《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ファイル共有のUIが非常に良いコミュニケーションツール
この製品のいい点
今や様々なコミュニケーションツールがありますが、ファイル共有の機能が秀逸で、ただファイル共有するだけでなく、簡易的な一時アーカイブ的な使い方もでき、かつ非圧縮でやりとりができるのが、チャットワークにする上で一番のポイントでした。
Chatworkの改善してほしい点
こればかりはある程度仕方がないかと思いますが、無料での個人ストレージ容量がもう少し多いと、すごくありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PJT単位で使う際には同サービスが最適と考えます。と言いますのも、特筆すべきファイル共有の利便性はもちろん、グループ単位でファイルの管理や個別の詳細設定等ができ、細かく進捗報告などをする際に、ストレスなくやりとりができます。
検討者にオススメするポイント
PJT単位での使用が多いなら、これ一択です。
スマホでもPCでも使いやすく、リアクション等の機能も充実
この製品のいい点
グループをすぐに作れるのはありがたい。PDFや画像等も添付出来、マルチに機能活用できる。リアクション機能も付いており、忙しい時にもレスポンスを早く保つことが出来る。
Chatworkの改善してほしい点
PCでEnterを押すと改行ではなく送信されてしまうので、そこは改善して欲しい。
LINEのようにグループか個人かが、すぐに分かるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員だけで使っているものなので、LINEのように関係の無い人とのやり取りで混乱することは無い。
営業所ごとに必要な情報は違うし、管理職としては部下たちにすぐには共有出来ない情報、企画もあるので、そこを区分化出来ているのもありがたい。
職場の共通連絡アプリとして
この製品のいい点
複数のグループを作ることができ、ジャンルごとの連絡事項を共有できるところが非常に魅力的です。
また、費用面においてもグループ7個以内、5ギガ以内など制約はありますが、無料で利用することができ、お試しとして気軽に導入することができるシステムになっています。実際、私が所属する法人では無料の範囲内で利用ができています。
グループ無制限、10ギガにランクアップする際にも、一人当たり月500円となっており、リーズナブルな価格設定だと個人的に感じます。
Chatworkの改善してほしい点
可能であれば、無料でグループを無制限にして頂ければありがたいです。
また、ユーザー一覧の間に広告が入って、おり悪く誤タップしてしまうので、上段に広告を表示していただけたら助かります。ですが無料で利用させて頂いていますので、現時点では満足しています。
システムの不具合がありましたか？
一時的ではありますが、アプリを起動し、メッセージを送る際にエラーが何度も表示される不具合がありました。1時間程度してから再度立ち上げると特に不具合はなく通常通り使うことができていましたが、過去に一度だけこのようなトラブルがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一人一人に連絡することなく、全員に共有したい事柄などを共有できる点が非常に助かっています。特に緊急で全員に通知したい情報（急なシフト調整、勤務変更など）を、手軽に伝えることができることが魅力的です。
検討者にオススメするポイント
コスト面、利用のしやすさを重視している方におすすめです。必要に応じて利用料を払うことで、従業員が多い大企業などにおいても必要十分に利用できると思います。
単純な機能なので導入はしやすいと思います
この製品のいい点
多くの機能があるわけではないですが必要最低限は揃っています。年配の方でも使いやすいため、導入はしやすいと思います。社内チャット機能としては十分です。
Chatworkの改善してほしい点
スケジュール機能がないのが欠点です。またタスク機能などもありますが、テーマわけなども出来るともっと使いやすくなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで社内共有ツールがなかったため、メールよりもやはり使いやすいです。社内一斉にメッセージを送ることができるのが便利です。
業務用SNSとして必要な機能がシンプルにまとめられている
この製品のいい点
なんといっても便利なのは、各トークルームで使用できる掲示板（概要）の機能です。
共有で使用している外部サービスのIDやパスワードが素早く確認できたり、会議に参加できなかった際の議事録をすぐ参照できたりと、業務効率が改善しました。
Chatworkの改善してほしい点
ほとんどありませんが、強いて言うなら、画像等のファイルを投稿する際に、別ウィンドウが表示されて投稿する形になるのが、少しだけ面倒だなと感じます。LINEのような形で処理してくれると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではクライアントとのやりとりは基本的にメールで行っておりましたが、メールだと探す手間だったり、また複数人でのコミュニケーションがとりづらいという部分がありましたが、こちらのサービスを使うことで、メッセージをすぐ探すことができたり、また当人がわからないことは、わかる人が横から補足したりすることが容易になったので、時間効率が劇的に改善しました。
検討者にオススメするポイント
使いやすさ、直感的な操作性
正直、好んで利用はしていません
この製品のいい点
クライアント都合で利用しているため、好んでは利用していません。敢えて良い点を挙げるとすると、チャットツールに求める最低限の要件は満たしているところでしょうか。
Chatworkの改善してほしい点
Slack等と比較するとUI/UXが悪く、機能やAPIの観点でも劣っていると感じます。具体例だと、グループ作成の仕方が直観的にわかりにくい等が挙げられます。またSlackと比較するとユーザーが少ないためか、小ワザ情報等がネットであまり見つからない点も、不便に感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのコミュニケーション（受注、要件ヒアリング等）は一応問題なく行うことができています。メールと比較すると、会話の履歴が見やすいため、他メンバーのチャット内容や会話の流れが追いやすいです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
気軽に情報共有できるようになりました。
この製品のいい点
他のチャット系と異なり、〇〇さんとつけられるのは、温かみを感じることができます。編集、リアクションのタグも簡単に出てくるので、手間が少なくて良いと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
個人的な好みになってしまいますが、ページ画面がもう少しオシャレだったり暖かい色使いだともっと、使うのが楽しくなるのではないかと思いました。初めて使う時は他のチャットに比べて、少し使い方が複雑に感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンでもスマホでもどちらでも使えるので、情報共有がしやすいと思います。名前に部署名も入れられるので、面識があまりない方でも、質問の意図が理解しやすくなると思います。
障害のある方でも障害になりません
この製品のいい点
現在、在宅での障害者の就労で利用しています。感覚的に使えるので、ほとんどの方が１時間もかからず利用できています。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字やスタンプなどがもっとあると、コミュニケーションが促進されると思います。ビジネス利用の方はこのままでもいいおかもしれませんが、コミュニケーションツールとしての可能性もあると思うので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
難病の方や車椅子ユーザーなど外出が難しい方、交通機関の利用が難しい方（対人恐怖がある）などの方に、在宅での仕事を提供できています。
仕事の共有化が出来て便利
この製品のいい点
いろいろなファイルも共有化出来るので、業務が捗る。
また、ビデオ通話も出来るので、Zoomなども必要ない。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランでもグループを削除出来るようにして、無料制限の拡充をして欲しい。
既に使ってないグループをカウントされると困る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルの共有化が出来るので、海外の方とも容易にファイル交換が出来る。
またタスク管理も出来るので、自分が何をしなければならないかが可視化出来る。
検討者にオススメするポイント
ファイル交換は楽です。
コミュニケーションツールとして活躍している
この製品のいい点
ただのコミュニケーションツールではなく、ビジネスシーンで使われるコミニュケーションツールとしての役割を果たすために用意されてる機能のおかげで、業務を遂行する上で助かっている。
Chatworkの改善してほしい点
特に無いが強いて言うなら、スマホ上で使う際にホームのアイコンに未読の通知数が付くが、かれこれ数ヶ月未読がない状態でも、ずっと24と付いてるので、本当の未読数がスマホのホームのアイコンからは把握できない状況にある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループカンファで複数人が別軸の話を同時に並行して行う状況の場合に、引用機能がある為、それぞれが何の話について述べてるのか分かるので、平行した同時の会話も行える。且つ、その他人の会話の内容も把握できるので助かっている。
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