《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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利用している企業が多い
この製品のいい点
大きいサイズのファイルを送れるのは便利。あと依頼などのタスク管理もわかりやすいし、把握しやすい。CWを使い始めてからこれまで、個人とグループに分けてやりとりすることに慣れた。
Chatworkの改善してほしい点
未読を既読に一括でできる機能がほしい。TOではない未読のグループチャットをわざわざ開いて既読にするのが手間になる。
システムの不具合がありましたか？
システム障害の影響で連絡がとれなくて困ったことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内業務においてコミュニケーションが円滑にとれるようになった。
また、チャットワークを使う企業が多いので、やりとりが楽になった。
保存ファイルを無制限で送受信できます
この製品のいい点
メールですとファイルの送受信にギガ数が決まっており、気軽に送ることができませんが、チャットワークは何することなく、送れるGB内であれば、ドラックアンドドロップで送信ができます。
Chatworkの改善してほしい点
素晴らしい商品なので欠点はないですが、強いて言うのであれば広告が気になるくらいです。マイチャットという自分の議事録的なものも作れるので、重宝しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
もともとメールのビジネス文章を考えるのが苦手で、文章を考えるだけで時間がかかっていましたが、チャットワークになったことで、気軽に連絡をとることができるようになり、文章を考える時間が短縮されました。また、一度送信した文章でも、編集ボタンから内容を変えることができるので、メールのように何度も内容を確認してから送るという作業が減りました。
検討者にオススメするポイント
導入費用はかかりません。
業務別で分けてコミュニケーションとれる
この製品のいい点
簡単にグループを作れるので、業務単位やクライアント単位等で分けて管理できるのは、使いやすくて良い。
またタスクなどの登録もできるので、漏れなども防げるのは良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
過去振り返るのが少し振り返りづらいと思う。後はグループのミュートする設定がワンクリックでできないため、少し面倒。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアント・業務・プロジェクト単位で細かくグループ作成できるので、進捗状況の把握や管理がしやすく、またグループに参加しているメンバーとのコミュニケーションが簡単にとれることで、業務効率がはかれるのがメリット。
検討者にオススメするポイント
まずはトライアルを利用して、利用シーンに合うかを見ると良いと思う。
ビジネス連絡ツールとして欲しい機能完備で、見やすく使いやすい
この製品のいい点
勤め先の社内やり取りはすべてチャットワークです。
PC・SPとどちらも使いやすく、HTMLも一部使用出来たりと、分かりやすいコミュニケーションができて、とても良いです。
最近ブックマーク機能も増えたので、よりありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマークをファイル分けできたりすると、より使いやすいなと思いますが、現状十分満足しています。
また、個人アカウントと社用アカウントを持っているのですが、
ログアウトとログインを繰り返す必要があるので、この辺の利便性が上がると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
電波が悪い時に、重複してメッセージ送信されることがある程度です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
引用機能が非常に使いやすく好んでいます。
何に対しての回答かを正確に伝えることができるので、
リモート化の現在は特に認識の齟齬を生まずに済むので使いやすいです。
また、PC版であれば「トーク一覧」「概要」「タスク追加」「検索機能」が一画面に出てくるので、
細かい業務効率も削減できていると感じます。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすいので、まずはチャットワークをお勧めします。
シンプルで簡単。ただし、スレッド機能が無い弱さ
この製品のいい点
昨今、多くのビジネス向けチャットツールが出ているが、標準的な機能については普通に使える。
強いて言えば、検索機能が他サービスに比べて精度が高いと思う。
また、タスク機能等の業務に求められるニーズに寄り添った機能は良い。
サポートについては、良い。
開発者のため、Chatworkと独自プログラムを連携する際にAPI仕様について問い合わせを行ったが、迅速&個別、具体的で丁寧な回答を頂いた。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド機能がない。
なので、１つの板（部屋）で、複数の会話が飛び交うとゴチャゴチャになる。
また、他社の一部にはある、コミュニケーションをデザインするのに有用な分析機能がない。
逆に言えば、シンプルではあるので、脱メール文化をしたいが、チャットツールの敷居を高く感じているケースでは、オススメできるかも。
システムの不具合がありましたか？
障害は時々あるが、業務に支障があるレベルではない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
半永久的にChatwork上にログが残り、また気軽に全文検索できるので、証跡を残すのに役立つ。
また、メールで「了解です」とだけ返す場面であれば、リアクション機能を使って気軽に読んだ事を示す事が可能。脱メールで組織内のコミュニケーションを円滑化したい場合に有用。
社内コミュニケーションを一元管理できます。
この製品のいい点
チャットワークグループ毎に、概要設定や検索などが出来るので、過去データを確認しやすい。
タスク管理、ブックマーク、スタンプなど、きめ細やかな機能があって活用しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを編集中に、別内容を書いて閉じてしまうと編集メッセージが上書きされてしまう。
Toだけでなく、CC設定も出来る仕様にして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
年に数回、チャットワークが止まる事がある
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションが円滑かつ、議事録代わりになり、過去状況をリマインドしやすい。
大小かかわらずビジネス推進するためのチーム、関連部署との合意形成をとりやすい。
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これなしでは仕事できません！
この製品のいい点
社内での業務連絡・タスクの付与の連絡に使っております。社外とやりとりのある他部署のひとも「いちいちメールを開かなくて便利」と絶賛しておりました。また、独自の絵文字がとても可愛いです。チャットワーク外でも「チャットワークのあの絵文字出たらイイのに…」と思います。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字が自分で増やせない。その点は他社サービスが融通効いていて楽しいです。オリジナルや会社ならではのスタンプが押せると、和気藹々します。
システムの不具合がありましたか？
不具合がありサーバーダウンすると、連絡業務がピタリと止まってしまうところが不便でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務効率化。会話内容も検索可能、期間や発言者も絞る…という細かな指定も可能。記憶がぼんやりしていたプロジェクトの詳細を掘り起こしやすいです。
仕事用の連絡ツールとして・私用との使い分けに
この製品のいい点
自分のプロフィールを設定し、一目で繋がったユーザーに認知してもらえる点が良かった。所属部署や役職など、わざわざ確認をとらなくても把握できるので、わかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
退会したユーザーが一覧に残り続けること。unknown表示になる、もしくは自動的にデータが消去されるなどのシステムの方が私は嬉しいと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートと仕事のメリハリがつけられる。ひとつの連絡ツールしか使っていないと、休日にどうしても仕事関係の連絡を目にしてしまったり、返信せざるを得なくなったりするが、Chatworkを利用することで住み分けができ、格段に切り替えがしやすくなった。
検討者にオススメするポイント
無料で導入できるので、一度試してみるといいかもしれません。
グループ会社との情報共有が効率化できました
この製品のいい点
月割りで新規ユーザーが即時追加できるので助かっています。
年間契約の更新日が変わらないので、経理から文句を言われることがありません。
Chatworkの改善してほしい点
数百MB単位の比較的大きなデータを共有するので、初期のディスク容量だと少し足りなくなりそうです。
もう少し大きくしてください！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ会社のスタッフとP2Pで情報共有ができたり、チャットルームでPJメンバーを招集できるようになりました。今まではメールオンリーでしたので、情報が錯そうしがちでした。
検討者にオススメするポイント
多くのビジネスユーザーに認知されているので、クライアント先とのグループチャットが簡単に作れます！
頻繁に利用が無ければ、別の既存サービスでもいい気がします。
この製品のいい点
チャットで会話ができるので、メールよりも楽かつ迅速に対応ができる。また、着信音がいくつかあるので、社内で自分に連絡があることがすぐわかる。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルのプレビューを見ることが出来ず、一度保存してからでないとみることが出来ないの不便。また、添付ファイルを一つずつしか送信・保存が出来ないので、一括保存等の機能が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外での連絡のやり取りやデータの送信がスムーズになった。また、誰の着信が来たのかすぐにわかる為、より早く仕事に取り掛かることが出来るようになった。
検討者にオススメするポイント
無料で利用ができるので手軽に使えますが、そこまで頻繁に利用するわけで無ければ別にいいかなという感じ
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
