《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内外のコミュニケーションに重宝
この製品のいい点
チャット形式なので、社内外の人と気軽に話ができます。スタンプ機能もあるので、無駄な締めの返信なども不要で楽です。言葉を選択して引用返信が簡単にできる点が一番使いやすいですね。
Chatworkの改善してほしい点
改善点は思い当たらないです。しいて言えば、スタンプのバリエーションをもう少し増やして欲しいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特にクライアントとのコミュニケーションが楽になりました。従来のメールのやりとりではかしこまった言い回しなどが面倒ですが、気軽に連絡が取れています。
連絡が埋もれず共有できるツール
この製品のいい点
画像、資料の添付、忘れない為のタスク機能など感覚的な作業で使い勝手抜群です。
メール代りにお客様とのやり取りに活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
たくさんの方にタスク化する時の手間を考えた改善に期待します！
ボイス機能もあると、この先は便利かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段、お客様とのやり取りを、複数のメンバーとグループチャットを作成し、活用していますが、エビデンスを残す意味でも、今では欠かせないツールとなっています。
チャットワークで業務の効率化
この製品のいい点
このサービスのいい点は、仕事上で共有したい内容を、スピーディーにかつエビデンスを残せる事です。導入前は口頭で依頼されていた事も、チャットを利用する事でエビデンスがあり、忘れないように管理できるので助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
改善希望点は過去の履歴検索がわかりづらい点です。日付を入れて遡る場合に、検索機能がわかりづらく。ピンポイントに検索したい内容がでてこないことが多々あります。また、検索期間がどのくらい過去まで遡れるかがわからない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は依頼事を社内での口頭のやり取りが多かったのですが、導入した結果、チャットワークで依頼する事でタスク管理がチーム内で共有でき、業務中の無駄な会話も減りました。お陰様でチーム内のミス、残業も改善しております。
検討者にオススメするポイント
業務の効率化を重視するなら導入すべき。
社内コミュケーションツールをわかりやすく使える
この製品のいい点
引用や返信で返事を出来るのもわかりやすくていいですが、リアクション機能が閲覧したことを確認出来て、とても助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
相手にチャットを送っても閲覧したかどうか確認が取れないことは、ビジネスツールとしては改善してもらえると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業先での訪問結果を共有して報告しており、社員全体でナレッジを共有することにより、全体の営業レベルを上げられています。
使い勝手のいいチャットツール
この製品のいい点
スマホでもパソコンでもかなり使いやすいチャットツールです。ファイルなども簡単に送れてその場で確認でき、外出先でも常に使っています。
Chatworkの改善してほしい点
送信しているファイルのセキュリティが、どの程度担保されているのか気になりましたので、対策はされてると思いますが、セキュリティ強化を常に意識してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
スマホのアプリの場合、通知が来てメッセージを確認したのに、アプリアイコンの通知マークがいつまでも消えないというバグがたまに発生します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部署わけ隔てなく登録しているので、技術的に確認したいことを資料も交えて気軽に聞けるようになり、顧客対応スピードが上がりました。また、チャットグループも作れますし、LINEを仕事用に使えるようなイメージで使いやすいです。
自身のタスク管理も出来るコミュニティツール
この製品のいい点
自身でのタスク管理が出来る。グループでのやり取りも可能。コメントを引用して返信が出来る。UIが見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
まれにフリーズする事がある為、CWをメインで利用していると業務が止まってしまう事がある位で、あとは特にございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内・社外含めCWを使用している方が多くいる為、連絡ツールとして非常に利便性がある。またメールなどでは時間差が生まれる場合があるが、CWだと即連絡が来たことが分かる為、連絡がスムーズにやり取りできる。
検討者にオススメするポイント
業務のやり取りから、スピードを持って進めたい方にはお勧めです。
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直感的に使いやすいと思います
この製品のいい点
表示画面が雑然としておらず、シンプルで見やすいです。
また、グループ作成やピン止め、コメントへの返信や引用が、簡単にできる点が良いと考えています。
また、スマホでの使用感も、他ツールと比較して良い印象です。
Chatworkの改善してほしい点
slackも使用しているのですが、slackのように、あるコメントから派生した（スレッド）コメントがつけることができると、便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上述のように、スマホでの操作性が比較的高いと感じています。
他のツールですと、スマホで操作する気持ちがあまり出ないのですが、チャットワークであると、出先や休日にスマホから操作する際にも心理的なハードル、操作面でのハードル少なくやり取りができ、業務の滞りを少なくできます。
無料版は広告で容量が喰われるが、有料版は使い勝手がいい
この製品のいい点
会社で有料版を使っていますが、非常に使い勝手がいいです。最近出たブックマーク機能や、自分用チャット機能が便利。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマークの表示が見にくいので、いちいち開かないと内容確認できないのが不便です。改善を希望します。
システムの不具合がありましたか？
検索機能が一時使えなくなったり、サーバーダウンしたことがありました。リモートワークだと致命的です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内チームごとにチャットを作成し、共有しやすいのがよいです。さらに送信後も、内容を簡単に編集できるのが便利です
誰でも使えるシンプルさ
この製品のいい点
登録が簡単で、使いやすいです。仕事で使用していますが、先方とタスクの共有ができる点、チャットでやり取りができる点が現代的で使いやすいと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
PCで使用する際、概要欄が小さく見にくい。
押すと全体が表示できるようになると、見やすくなると思います。
またスマホでも、概要欄をサクッと見れるようにしてもらえると良いと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
先方以外にも、同じ会社の社員間の情報共有ツールとして使用しています。
タスク管理、スケジュール管理ができ、見るだけで共有でき、余計なやり取りが減りました。確認作業はチャットワークを見てくださいで終わらせられるので、楽です。
即対応可能になりました
この製品のいい点
気軽なやりとりが可能な点です。メールとは異なり、リアクションマークだけで返信不要なケースもあり、時短にもなっています。意味のない不要な挨拶が削除できる点。
Chatworkの改善してほしい点
PC操作時、タスクを別のCWグループもしくは、マイチャットにつけたい。スマホではできるので、PCも同様にしてほしい（やり方しらないだけでしょうか）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール文化からのシフトです。取引先ともチャットワーク（勝手に通称CW）でのやり取りをお願いしています。
そのおかげて、とても効率よく業務ができています。
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