《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内外の連絡ツールに利用
この製品のいい点
導入が簡単であることと、内容を確認した時はリアクションのみにすれば通知がこない(いかない)ので、「了解しました」という通知がたくさんきて、煩わされることがないです。
Chatworkの改善してほしい点
連絡先から外したい人がいるのですが、解除方法がわかりません。追加は簡単に出来るのですが。またグループごとに通知、非通知の設定ができるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内及び社外でグループを作成しています。特に社外のお客様とのやりとりをグループ全員で共有できるので、状況報告しなくても済むようになり、業務がスムーズになりました。
慣れると使いやすいビジネスチャット
この製品のいい点
LINEのように「既読」が付かないため、余計な気遣いをする必要がないのが嬉しい。TOでメンションされると(1)など括弧付きで未読チャットが表示されるため、重要なチャットを見逃さない。
Chatworkの改善してほしい点
チャットメッセージに付けるリアクションマークを増やして欲しい。いいね、の逆や泣き顔などネガティブなものが欲しいときがある。
システムの不具合がありましたか?
ダウンすることが年に一回くらいあるか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全体的に使いやすい。フィリピンの海外スタッフも問題なく使っていて、グローバルな体制でもやりとりできるのが良い。
これでメールを探さなくて済む
この製品のいい点
グループ毎にメンバーを指定できるので、部内メンバーだけに知らせたい情報を送ったり、逆に宛先漏れで、聞いてないなどの事態を避けることができて便利。またスタンプというかアクションもあるので、「了解」などの簡単な返事もしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
toで宛先を選べるのですが、人数が多いときに個別に指定するのが面倒なので、グループメンバーにまとめて送るなどできたほうがいい(自分が知らないだけかもしれないが)。
システムの不具合がありましたか?
立ち上げがうまく行かない時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまでは以前のやりとりをしたメールを探していたが、スレッド毎に分かれているので、必要な情報にアクセスしやすくなり、チームの生産性が向上した。また重要なやりとりを保存する専用のスレッドをつくることで、部署間折衝の揉め事が減った。
会話が流れにくく、確認漏れ防止に繋がる
この製品のいい点
複数人のチャットでタスク管理ができるので、期日管理は問題ない。メッセージ引用機能も直感的に使えるので、返信する際にどの部分に対しての返信なのかを視覚的に理解でき、認識の齟齬をなくすことができる。また、いいね機能がついているので、無駄な返信を無くすことに繋がる。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能は良いが、リマインド通知設定があれば尚良いと感じる。メッセージの装飾については、タグを使用せずとも直感的に利用出来るようになると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイル、リンク、タスク共有が全て網羅できる。無料チャットツールを以前は使っていたが、会話が流れやすく、人数が多いと誰に対して発信・返答をしているのか把握しづらかったのが、チャットワークで改善された。いいね機能がついてるのは、非常に助かる。最近だと、定期のオンラインMTGリンクを、チャット部屋の概要に貼り付けることで、いちいち通知などをしなくて済むようになった。
軽い、操作性が簡単、デバイスを選ばない
この製品のいい点
プライベートでのLINE並みに動作が軽いところが一番です。
また、ファイル共有も簡単にでき、多少重たいファイル共有もできます。
メモ欄やToDoも使いやすいので、初めてこのようなツールを利用する方も、すぐに慣れると思います。
Chatworkの改善してほしい点
2つ以上の複数の立場で、それぞれの顧客や相手にこのシステムを利用する際、同じアドレスでもプロフィールを変えるなどできれば、非常に使いやすい。特にネット上でのやりとりで様々な形態での仕事がある中で、一般的に利用する企業もあれば、クラウドワークスのように実名をあげて携わらない仕事もある為、そういったところに対応できると、なおよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンを持ち歩いていない状況でも、個別やグループでの情報共有がスムーズかつスマホでも行えるという便利さが、最大のメリット。セキュリティ上、社外になかなか持ち出せないパソコンがあっても、必要な情報の共有は行える事で、時短にもなりました。
チャットのように手軽に連絡できるツール
この製品のいい点
個人宛のメッセージやグループを作って業務連絡などができる。はじめてでも、他のスマホアプリと似ているところもあり、使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
招待をしてもらうときにIDが2つあるようでどちらがいいか分からず、メールアドレスで検索をして連絡先に追加した。自分が知らないだけかもしれないが、個人情報を教えなくても、連絡先交換できればいいなと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「to」をつけてグループチャットできるので、宛先が分かりやすく、私あての情報か見なくても良いものかが判断しやすい。
検討者にオススメするポイント
アプリもあるので、スマホでも使いやすいです。
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なんだかんだ使い方が明確で張宝しています
この製品のいい点
チャット系のサービスはほかにもたくさんあり、スレッドが作れたり、複数のルームにまたがったり、スタンプの種類が豊富だったりしまして、それは便利です。が、ひとつのワークスペースですべてを管理でき、個別のチャットもグループチャットも見やすく、タスク機能が使いやすく、他のアプリからの通知も拾いやすく、ブックマークもつけやすい、見やすい、オンライン会議もすぐ始められる、なんだかんだと一番使いやすいと思ってます。
Chatworkの改善してほしい点
フランクなコミュニケーションには向いてない場合もあり、反応スタンプの種類がもう少しあればいいかなと思います。多すぎてもそれはそれで見づらいので、もう少しでいいと思います。
システムの不具合がありましたか?
最近は減ってきましたが、サービスが落ちていることがありましたね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークは通知がわかりやすく全部くるので、これを活かして他のタスク管理ツールから通知を取ってくると、非常に便利です。ほかのチャットツールに飛ばすより見落としが減っています。
検討者にオススメするポイント
社内のコミュニケーションツール、まずはこれからはじめるといいと思います、
タスク発行が非常に便利
この製品のいい点
他のユーザーに対してタスク発行を行うことができ、Todoの共有が非常に便利。インサイドセールスと営業のグループでは、インサイドが獲得したリードをグループ内で簡単に営業に引き継ぐことができ、非常に業務効率化になりました。
Chatworkの改善してほしい点
Slackも使っていますが、Slackはグループ内にフォームを設定することができるため、他人への依頼をフォームで行うことができるので、チャットワークにも実装されたら便利だと思います。
システムの不具合がありましたか?
特にありませんでした。アップデートによるエラーもないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク発行、管理です。特にグループでは個人を指名して期限を設けた上でタスク発行ができ、かつそれをグループメンバー全員が見れるので、対応忘れの防止や、業務の可視化に役立ちました。
可もなく不可もなくといったところです
この製品のいい点
名前が有名で導入している企業が割と多いこと。登録しておくと他社とのやりとりの際に役立つ場面が多いです。
Chatworkの改善してほしい点
UIが少し古い印象があり、使いづらさを感じるときもあります。デザインがさらに洗練されるとうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
商談の前後のやりとりがカジュアルな雰囲気でできるようになったこと。メールだと固く形式的になりがちですが、チャットならやりとりがスピーディにラフにできます。
なくてはならない存在
この製品のいい点
社内での連絡やコミュニケーションはもちろん、外部の顧客とも容易に連絡をすることが出来ます。ファイルの添付も簡単にでき、ビデオ通話にも対応しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを送った相手が、内容を確認したかどうかが分からない。社内ではリアクション機能を使っているが、リアクションの種類がもっと増えるといいと思います。
システムの不具合がありましたか?
ごく稀に、アクセスできないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話連絡もチャットにあげるので、留守中のメモを無くすことが出来た。また、グループチャット内で個々のやりとりも見えるので、業務がオープンにすることが出来る。
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