《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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簡単にできる！チャットツール
この製品のいい点
簡単なビデオ通話やファイルを共有しての説明、いろいろな人々とのつながりが持てる有能な無料でも使えるフリーソフトです。
Chatworkの改善してほしい点
回線が原因でたまに遅延が出ます。マイクがたまに機能しないことがあります。マイクがたまに聞き取れない等のサービス改善を求めています。
システムの不具合がありましたか？
マイクの遅延、音声にジャミング
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クラウドワークス利用者が最も使ってたソフトなので、インストールするだけで円滑かつ迅速にチャットができ、効率がかなり上がりました。
検討者にオススメするポイント
軽くかなり優秀なツールソフトなので、円滑に作業を行うのであれば導入してもいいと思います。
シンプルな画面で使いやすい
この製品のいい点
過去のチャットのやり取りの検索がしやすい。1度送信したメッセージの編集及び削除が行える。
コンタクト管理ができるため、ビジネス・プライベートの切り分けがしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
通話機能を使用している時に音声が途切れてしまったり、最初から音質が悪く、聴き取りづらいときがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマートフォンアプリ版とウェブ版があるため、場所を選ばず使用できるのはありがたい。外ではスマートフォンアプリ版を利用し、屋内ではウェブ版を活用している。
検討者にオススメするポイント
アウトソーシングサービスで多くの方が使用しているため、アウトソーシングサービス利用者は導入しておいて損はない。
社内コミュニケーションに最適です
この製品のいい点
主なグループウェアのチャットツールと使い勝手は似ています。大きな特徴は、自分用のチャットをメモとして活用できるところです。他社サービスにはあまりないものなので、活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションのバリエーションが少ないです。困り顔等があると便利かと思います。
ファイルを一括で複数アップロードする機能も欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
開発チームのコミュニケーションだけでなく、業務連絡にも活用しています。
コードエリアとスクリーンショットを併用して、課題が相談しやすくなりました。
グループチャットを簡単に設定できる
この製品のいい点
PCやスマホの操作が得意ではない人でも、比較的簡単に使えるツールだと思います。
またグループチャットを簡単に設定でき、やりとりの内容によって管理しやすく、便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言うなら、リアクションが少ないので、もう少し幅広いリアクションが選べるといいです。
あとは、既読機能もないので、相手がまだ読んでないのか、確認漏れしているのかが分かりづらい点はあるかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
拡張機能が使えなくなってしまった時期がありましたが、時間を置くと解決したので、特に問題ありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットごと簡単にタスクづけすることができるため、日々のタスク管理をこれ一つでできるのは、とても助かっています。また相手にもタスク付けすることで、確認・対応漏れを無くすことができました。
社内のコミュニケーションの向上につながりました。
この製品のいい点
シンプルで分かりやすいUIなので、今までチャットツールを導入しても、使ってくれなかった人まで使うようになって、社内のコミュニケーションが円滑に図られるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームがたくさんになる傾向にあるのですが、それをグループにする機能がないので、チャットルームの整理ができないのは不便に感じております（自分がやり方を知らないだけかもしれませんが）。また、相手が見たかどうかの情報がないので、それも付けてくれると便利かなと思います。
システムの不具合がありましたか？
3か月1回くらいの頻度で、アクセスできないことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージの検索機能もある程度優秀なので、過去にどういったことが多いのかを把握することも容易になるかと思います。
検討者にオススメするポイント
最低限のビジネスチャット機能はあるかと思います。
社内で円滑なコミュニケーションができています
この製品のいい点
余計な機能がなくシンプルで使いやすく、直感的に操作が行えるUIです。
有志が作成された拡張機能も充実しており、公式が用意していない機能の追加も行え、かゆいところに手が届きます。
Chatworkの改善してほしい点
ブラウザ版をよく使用しているのですが、使えないレベルではないものの、レスポンスが悪くなるときがあります。
チャットワーク内リンクを押下し、遷移した先で、画面が読み込まれないということが日に何度か発生します。
システムの不具合がありましたか？
改善してほしい点にも記載しましたが、レスポンスが悪くなるときがあります。
急ぎタイミングでリンク先が開けないときは困ってしまいました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
APIが充実しているため、システムと連携を行い、適切なタイミングで適切な人に通知を飛ばすということができます。
サービスのエラーが発生した際に、エンジニアに通知を行いつつ、内容を後日、営業も確認を行うといったフローが、チャットワーク内で完結させられることがメリットと思います。
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無料で使えるチャットツール！コミュニケーションがスムーズに！
この製品のいい点
これまでは、クライアントとのやりとりがメールや電話が主流。メールの場合、ログを追うのが大変でしたが、チャット内で会話の流れを終えるので、言った言わないの問題が起こらなくなりました。また一番良いと思っているが、クライアントをチャットグループに、簡単に招待や参加をしていただくことが可能な点。送信したメッセージをタスク化できるのも良いです。無料で10グループまで使用できるのも良いですね。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークの利用者やクライアントが増えてくると、左側に表示されているグループや担当者名がずらっと並ぶので、探すのが面倒。クライアントごとにフォルダ（グループ分け）を持たせるようにしてもらいたい。
（例えば、A社の担当者が10名いた場合、A社のフォルダに10名を入れるなど。）
とにかく、人数が増えてきて『あれっ？』この人誰だっけ？？ということがよくあるので、その点改善していただきたいです（自分が知らないだけかもしれないが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料でクライアントに使ってもらえ、クライアントとのコミュニケーションがスムーズ。
言った言わない問題が解決できるし、ライトな質問がしやすくなった。それにより、メーラーを立ち上げる頻度が少なくなった。
また、誰に何のメッセージを送ったかが明確なのも便利。各種ITツールと連携ができ、WEBサイトのチャットもこれで十分（リアルタイムに対応するなら）だと思う。
検討者にオススメするポイント
社内、社外のコミュニケーションをスムーズにするなら、絶対おすすめ。
社内での連絡がとても楽になり、連絡の手間が軽減しました！
この製品のいい点
直感的に使いやすいUIのため、時間的導入コストもかからずに、社内連絡の手間の軽減と情報共有のスピードアップが実現できる点。
Chatworkの改善してほしい点
基本的には不満はないのですが、しいていうのであれば、チャット画面の色合いがもう少し見えやすくなると、チャットの見落としはなくなるのかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまで社内への確認や連絡は、直接の会話かメールでした。緊急事態宣言後には在宅ワークが主体となったため、社内連絡はメールのみとなり、メール作成の数が増え、手間が増えることで業務にも支障が出始めました。そんな状況が部署で問題視をされ導入されたのが、Chatworkでした。このサービスはチャット形式で連絡が取れるため、煩わしさがないだけでなく、初めてでも直感的に使いやすいことが社内でも大好評でした。
社内のやり取りが凄く簡単に、わかりやすくなります！
この製品のいい点
グループ分が出来るので部署毎、チーム毎にチャットのやり取りができます。個人間のやり取りも可能です。チャット内でTOを付けると、「その人宛に」と言うのを示す事もできます。チャットのピン留め、ブックマーク機能もあるので、後から見返すこともしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
自分のチャットに対しての、リアクションの通知があるといいなと思います。確認したという事をリアクションで返す事がある為、いちいちチャットに戻ってリアクションを確認しに行く事があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特に最近はリモートワークが増え、会社の人と気軽に話せる機会が減っていますが、チャットワークを使うことで、気軽に相手に話しかける事ができ、業務も効率よく行う事ができます。
検討者にオススメするポイント
LINE感覚で簡単に使うことができます。
グループでの作業に最適です。
この製品のいい点
営業職なので情報の共有がとても多いのですが、チャットワークを導入してグループを作成することで、非常に楽になりました。また、LINEのようなプライベートのコミュニケーションアプリとは分けて使えるため、非常に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
現、状特に不満はありませんが、リアクションの種類がもう少し多くてもいいかなと思いました。特に「残念」や「悲しい」などの表現はありませんので、この辺りが増えると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業チームで情報の共有、ファイルの共有が楽になりました。またタスクなども追加できるので、確認し忘れなどの管理がしやすく、連携が上手くいくようになりました。
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