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なくてはならない存在
この製品のいい点
社内での連絡やコミュニケーションはもちろん、外部の顧客とも容易に連絡をすることが出来ます。ファイルの添付も簡単にでき、ビデオ通話にも対応しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを送った相手が、内容を確認したかどうかが分からない。社内ではリアクション機能を使っているが、リアクションの種類がもっと増えるといいと思います。
システムの不具合がありましたか?
ごく稀に、アクセスできないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話連絡もチャットにあげるので、留守中のメモを無くすことが出来た。また、グループチャット内で個々のやりとりも見えるので、業務がオープンにすることが出来る。
操作も直感的で使いやすく、便利!
この製品のいい点
まず他の同サービス(slackなど)と比べて、UIがスマートで見やすい。また、未読表示もわかりやすく、自分宛のメッセージとの違いもパッと見ただけでわかる。概要欄に複数URLを貼り付けることもできる。
Chatworkの改善してほしい点
slackのようにさまざまなタグを使用してチャットができると、とても便利だなと思うことがあるので、その辺りをもう少し改善できれば良いかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンに疎い主婦の方や、あまり機械に強くないタイプの方とツールを使って業務を行うことが多いのですが、操作が直感的でわかりやすいため、すぐに慣れていただけるのがメリット。SlackはUI、使用感ともに少し難易度が高いようなので。
連絡先を交換したくない職場で便利
この製品のいい点
今まで仕事の連絡はグループラインに参加必須で、プライベートと乱雑になってしまいとても嫌でした。これはラインとは違い既読などもつかず、個人宛に送ることも出来るのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特にないのですが、リアクションの種類が増えればいいなとは思いました。ビジネスで使えそうなものが良いです。
システムの不具合がありましたか?
今までは使っていて不具合やトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
翌日のシフトの送信目的&業務連絡で使っているのですが、リアクション機能があるので、既読のサインができて良いです。パスワードを設定することもできるので、プライバシーの管理体制もばっちりです。
検討者にオススメするポイント
ラインの通知とは別にくるので、間違えて既読をつけてしまう心配がないので、おすすめです。
チャットワークで繋がれる人が増える
この製品のいい点
チャットワークは日本の企業で使われていることが多くて、このツールしか使っていない場合があるので、導入しないと連絡に問題が出てくる。
Chatworkの改善してほしい点
サービスの画面内に無駄な表示が多く、必要な情報量が少なくなってしまっているように感じるので、改善して欲しい点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
このサービスを使うことで違う場所との連絡が取れるようになったり、APIを通してボットを作成し、自動でメッセージを送るシステムを作成することができた。
取引先とのコミュニケーションツールにも使用できる
この製品のいい点
チャットルームはシンプルなスレッド式で使いやすい。
ファイル共有も可能だが、チャットルームにログインパスワードの設定が出来るのでメールの添付にパスワードを掛けて…と言う煩わしさがない。
Chatworkの改善してほしい点
チャットへの新着メッセージはメールで通知が来るが若干煩わしい。
slackのようにポップアップで通知が来れば便利と思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのコミュニケーションツールとして使用している。
関係者が多いため、従来の電話やメールでのやり取りでは煩雑になりがちであった状況の共有履歴や進捗が負いやすくなり、対応の抜け漏れをなくす事ができた。
会計入力・仕訳が円滑になりました。
この製品のいい点
これまでは、顧問税理士や他の経理部の社員とのやりとりがメールや電話で、会計についての相談のハードルが高かったが、
Chatworkを導入したことで気軽に相談でき、業務が円滑かつ効率的にできている。
Chatworkの改善してほしい点
既に文章を打った状態でファイルを送ろうとすると改めて文章を打つ必要があるため、既に文章を打っているところにファイルを添付できるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークで社員同士または顧客とのやりとりを円滑にする必要がある中、以前は電話により強制的に作業が中断されていたが、自分のタイミングで返信でき、業務の効率が上がった。
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テレワーク時のリアルタイムコミュニケーションが可能
この製品のいい点
1vs1のチャットは勿論のこと、複数参加のグループチャット機能もあるので、ケースバイケースで使い分けができる。
また、チャットの遅延も無く、比較的重たいファイルも送受信可能なので、業務に使いやすい。いいね、了解のボタンも使い勝手が良い。
Chatworkの改善してほしい点
LINEみたいに既読表示を付けて欲しい。
相手が読んだか分からないことがある際に便利。仕方ない部分かも知れないが、無料プランでの、グループ作成上限(今は7グループ位?)を増やして欲しい。
最悪グループを削除したら、カウントも減らして欲しい。今は有料プランに切り替えました。
システムの不具合がありましたか?
9/17の午前中、BAD GATEWAYが表示され、20分程利用できなかった。それ以外はあまりない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
小さな会社でテレワークが可能か?を検討していた際、社員全員が入った周知用グループ、部署のグループ、個々のグループ等を作成し、リアルタイムコミュニケーションを可能にさせたことにより、テレワークが実現可能になった。
また最近は自然災害も多く、大きな地震発生時の安否確認としても使っている。
そしてクライアントに対しては、インサイドセールスツールとしても使い勝手が良く、受注継続を可能とさせている。
訪問を嫌がる方には、アカウントを作成してもらい、提案書を送付することもある。
検討者にオススメするポイント
無料から始められ、グループが増えた際には有料プランにも切り替えられる
ビジネスシーン以外にも利用できる秀逸なツールです。
この製品のいい点
フリーランスでデザインのお仕事をしていますが、複数のクライアント様とのやりとりに大変重宝しています。
グループ機能やタスク管理など、一通りの必要なものが揃っており、クライアント様も全員チャットワークを利用されてます。
画面もシンプルで見やすく、タブレットやスマホと同期して、いつでも気軽に内容の確認ができます。
Chatworkの改善してほしい点
初期の頃は、ログインできなかったりチャットにタイムラグが出るなどのトラブルがありましたが、最近では改善されてます。特に困っていることはありません。
システムの不具合がありましたか?
過去に経験したのはログインできない、スマホで添付ファイルが開けない、チャットワーク自体が開かない、チャットにタイムラグがあるなど経験しました。
ですがこれらは今では改善されてます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアント様ごとのやりとりがすべて文章として残るので、メモをとらなくても備忘録がわりになります。
また電話を利用していた頃は、電話をとるたびに作業を止めていましたが、チャットワークはきりがついた時に返信できます。
様々な面で時短できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
すでに利用者が多いツールなので、検索すると様々な情報が見つかり、不明点もすぐに自己解決できます。
悪くはないが、すごく良くもない
この製品のいい点
チャットツールなので、社内社外問わず気楽に、スピーディーにコミュニケーションがとれるのはとても便利。ある程度直感的に使えるUIなのもいい。送信後でも編集ができるのは非常に便利。
Chatworkの改善してほしい点
「Enterで送信する」のチェックがテキスト入力画面のすぐ上にあるのは、個人的にはあまり好きではない。スタンプの種類が少ないので増やせるといい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやり取りにも使用するが、メールよりスピーディーに連絡できるのでとても良い。相手も了承だけの場合はスタンプで済ませてくれるので、無駄に丁寧なやり取りがなくなった。
可もなく不可もなく。最低限必要な機能はある
この製品のいい点
社内での業務連絡やデータのやり取りなど、最低限必要な機能はあると感じている。社内でのグループを作ればやり取りはスムーズに運ぶツールだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
添付資料を簡単にプリントアウト出来るようにしたり、通知の方法をもっと分かりやすく表示して欲しい。なぜかたまに開いてないメッセージが既読になっていた事もある。
システムの不具合がありましたか?
未読メールが既読になっており、相手の連絡に気づくのが遅くなった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PDFなどのデータをメールでは無く、このツールでやり取りする事で社内の情報連携が円滑になった。Outlookでのやり取りよりは便利に感じる。
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