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他社との関係者とのやり取りがスムーズになりました。
この製品のいい点
シンプルな機能で使い方に困ることが基本的にないことです。社内・社外どちらともストレスなくコミュニケーションを取ることができる点。
Chatworkの改善してほしい点
Slackに比べてリアクションのスタンプの種類が少ない点です。スタンプが少ないとどうしても反応が単調になってしまうことがあります。
システムの不具合がありましたか?
思い立つようなものは特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
また、これまでは他社とやり取りをする際にはメールが多かったですが、チャットワークを導入したことによってコミュニケーションにかかる時間を大幅に短縮することができました。
社員全体のメールのチェック漏れが激減しました
この製品のいい点
メールだと未読と既読の判断がつきにくい一方で、チャットワークは新着マーカーが表示されるので、自分を含めて他のスタッフもメッセージを見逃すということがなくなりました。また、あまり知られていない機能ですが、実はWeb会議機能も搭載されています(音声/映像)。
Chatworkの改善してほしい点
Web会議機能は、メンバーの誰か1人が有料プラン(月額600円コースでOK)に入っていれば、参加者全員が無料で使えて便利です。
その一方で、有料版の機能としてリリースしているのに、音声や映像の遅延が激しいのは不満です。
2-3人でミーティングをする分にはいいですが、参加人数が多いときはコミュニケーションが滞るのでお勧めできません。
システムの不具合がありましたか?
新規のメッセージが来ている訳ではないのに、着信のお知らせ(音声通知)が来ることが多いです。
日中はいいですが、夜中や休日に着信音がなると休息が妨げられるので、通知設定をすることをおススメします。
(通知する時間帯や曜日を選択するなど)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先でも導入している会社が多く、コミュニケーションが集約できるのがいいですね。
とくに、フリーの外注さんは必ずと言っていいほど使用していますし、今まで使っていない方にも、新規で導入してもらうことをお願いしやすいです(無料で使いやすいため)。
検討者にオススメするポイント
上記のように、1人だけ有料プランに入れば十分な機能が使用できます。メッセージのログをダウンロードしておきたい場合も、同じく全員が有料プランに加入する必要はありません。
チーム内での動きがわかりやすい。
この製品のいい点
全体へのメッセージ、個人へのメッセージが一目でわかる。絵文字で気持ちを簡単に伝えられるので、レスしやすい。また、タスクを別枠表示にでき、完了したかどうかもそこでわかるので、進捗状況がわかる。
Chatworkの改善してほしい点
フォントがなぜか読みづらい気がします。文字の大きさやフォントが使う側で選べたら、なおいいと思いました(自分が知らないだけかもしれませんが)。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク表示があるので、期限を意識しますし、終了したらそのサインを出せるのでスッキリします。事務サポートの方がリマインドはしてくださいますが、それ以前にも気持ちが常にページを開くたびにタスク表示を目にするので、時間の使い方がうまくなり、処理ペースが速くなったと思います。
検討者にオススメするポイント
チームで共有するにはとても使いやすいツールです。扱いも直感でできるので、情報共有ツールとしてオススメです。絵文字で反応できる点もコミュニケーションを円滑にする良い点だと思います。
気軽にチャットができる
この製品のいい点
メールに比べて気軽に情報のやりとりができる。またタスクを割り振ることもできるので、誰が何のタスクを持っているかの確認がしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの量が増えすぎると、大事なメッセージが流れてしまい、見逃してしまうリスクがあるので工夫が必要になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトが大きくなればなるほど、コミュニケーションが煩雑になりやすいが、チャットワークではメッセージを見て欲しい人にメンションできるし、ドキュメントのやり取りもしやすいので、コミュニケーションにかかる労力は下がっていると感じる。
コミュニケーションの潤滑油になりました!
この製品のいい点
コロナ禍で直接集まっての打合せが制限され、メールや電話でのやりとりが増えたため、試験的に導入しました。チャット形式で複数人で会話ができるため、スムーズに話が進みます。ファイルなども送信できて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットが進んでいったり、あとから確認する際に、ワードでの検索がやりにくい。目的とする会話が探せない。別ウインドウなどで、みんなで要点をまとめるメモ機能があればいいかもしれない。
システムの不具合がありましたか?
通信トラブルもなく、問題なく使用できている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
操作が簡便であり、なかなかチャットやウェブ会議に馴染めない年配社員もChatWorkなら使うことができ、社内のやりとりがスムーズになった。
国産ツールということもあり使い方がわかりやすい
この製品のいい点
他類似サービスと比較すると、サポートに手厚く使いやすい印象。
主にベンダーとのやりとりに使用していますが、タスクの機能も使いやすく、Gmailとの連携もできるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
投稿にスレッドをつけられないので、流れていってしまうことがある。また、過去の投稿を遡るのがストレスに感じることもある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とのやり取りがメールや電話よりも素早くできるのと、グループも複数設定でき、わかりやすいUIなので新たに使用してもらう場合も勧めやすい。
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とても使いやすいチャットツール
この製品のいい点
これまでコミュニケーションツールとしてPC版のものを利用していましたが、PCを起動しないと確認できない等の不便さがあり、スマートフォンの利用率も100%となったため導入。非常に使いやすく職員の評判も良いです。
Chatworkの改善してほしい点
導入時、こちらで利用者IDの増減が簡単にできるとのことでしたが、Chatwork側の理由でWeb上でのID変更ができなくなり、増減の都度、Chatwork担当者ベンダーと連絡し、ID数の増減を申告しなければならず、以前のようにWeb上で完結できるように改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡はもちろん、API連携等も可能なため、外部からのメール問合せ等もChatworkに転送することにより、メーラーを立ち上げなくて全員が共有できるようになった。
スマホと併用で便利に使える
この製品のいい点
スマホアプリを利用すると外出先でもLINEのようにリアルタイムでやり取りが可能。
取引先別にtodoリストの作成も可能。
Chatworkの改善してほしい点
更新時のお知らせポップアップがデフォルトでないことは残念と感じる。デフォルトであったほうがとっつきやすいのではないかと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用している取引先であれば、メールよりもスムーズにやり取りが可能。複数名でのやり取りも可能なため、社内進捗共有としても役立つ。
検討者にオススメするポイント
通常利用が無料でもできる。
最高峰のチャットツール
この製品のいい点
チャットワークの素晴らしいところは、とにかくメンバー同士のコミュニケーションや連絡のやり取りがし易いところです。
グループ通話も有り、良い!文字も凄く読みやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内で有料プランがあるのですが、その有料プランが極力排除されれば経費が削減出来て非常に助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
債権を回収する業務において、弊社では、チャットワークのグループを作成し、回収方法により異なるグルーピングをしております。
最初は①訪問督促し、それでも回収が困難な場合に、②法的手続きへと移行し、①②毎に別々のグルーピングをすることで、進捗度合いが、かなりスッキリし、チーム内での共有が非常に楽になりました。
社内のプロジェクト・タスク管理に
この製品のいい点
社内のプロジェクトの進行とタスク管理として利用。
きっちりと状況を履歴に残すように徹底されていれば、プロジェクトの流れがわかるので進行がとてもやりやすい。
勤怠管理など様々なツールとも連携できたりするのでそこも便利。
Chatworkの改善してほしい点
使っていて一番不便だと感じたのがファイル管理。
デフォルトではwinでもできないので仕方ないといえますが、ソフトの導入で出来ているので、Chatwork上でも画像ファイルのjpgやgif、pngのみならず、psdもプレビューできたら、とてもありがたい(自分がやり方を知らないだけかもしれませんが)。
更に言えば、解凍エンジンも積んでzipも中身がプレビューできたら、すごい楽だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
進行を一元管理できるので確認を細かくする事が無い為、とてもスムーズに管理が可能。同じフロアなどにいるのであればちょっと声を書けたり、席に行けばいいですが、リモートではそうはいかないので、電話やLINEをするなどで確認しないと進行が分かりませんが、ここで進捗が書き込まれていれば、それを見るだけで全員が把握できるのでとても無駄がないと感じます。
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