《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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outlookよりも気軽にやりとりできるツールです
この製品のいい点
新しいPJTが立ち上がった時に、気軽にchatwork上で該当者を選んで、チャットを作れるので、スピード感が速くなる。リアクションボタンから了解などの絵文字をもらっていると、時間帯を問わず確認ができるので、PJTを円滑に進めるのに良いツールだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能が少し分かりずらい気がします。大量のchatが立ち上がっていると、どこに会話があったのか思い出せない時がありますが、検索をしても上手くHITしない時があります。
また、タスク機能をやりやすくしてほしい。使い方を理解していないだけかもしれませんが、タスク機能で他の方がタスクを完了すると都度、チャットに上がってきますが、何かメッセージかと思い、確認すると、タスク完了のお知らせなので、もう少し分かりやすくしてほしい。
あと、Chatwork Liveの調子が悪く、MTGをZoomに切り替える事がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でリモートワークが増えているが、外部の取引先や顧客ともチャットワーク内でやりとりが出来、リモートの打ち合わせの際にも、すぐにChatwork Liveが出来るので、社内PJTだけではなく、外部とのやりとりにも活用出来ている。
LINEのように直感的に使えます
この製品のいい点
メールソフトのようにいちいち起動しなくてよく、やり取りはチャット(会話)形式で進むので、LINEのようにカジュアルで直感的に使えるのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
プッシュ機能と実際のメッセージの到達がずれることがたまにあるので、その点を改善してもらえるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とあるオンラインサービスを利用する際に、メーカーとのやり取りでチャットワークスを使っています。メールよりも素早く、直感的に使え、画像やPDFの送付も難なく行えています。LINEのようなカジュアルで慣れた方式でメールよりも手軽に、素早くメーカーからの情報を得られています。
検討者にオススメするポイント
メールよりも手軽なメッセンジャーの導入を検討している場合は、お薦めです。
シンプルで使いやすい
この製品のいい点
今どきのLINEのような感じで、シンプルで誰でも使いやすいサービスだと思います。どこにいったか忘れてしまったチャットも、すぐに検索できるので良いです。
Chatworkの改善してほしい点
業務内容上、どうしてもチャットグループ数の上限がすぐに無料で使える範囲を超えてしまったのが、少し残念でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
付箋などでは紛失してしまったりしますが、大事な業務のチャット内容を、すぐにタスク管理できるのは、仕事に漏れがなくできるので良いです。
使いやすく、連絡が取りやすい
この製品のいい点
会社で他の部署と連絡するのに使用。使い方も簡単で、チャットワーク内の表示も分かりやすい。個人だけでなく、グループも作ることができ、内容によって記載するところを分けられるので良い。
Chatworkの改善してほしい点
機能面で十分満足しているが、音声を送りあえるようになると良い（自分が知らないだけかもしれないが）。
また、よく連絡を取り合う重要な人などは、分かりやすく色分けできると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人的なメールやラインを知らなくても、スマホ上ですぐに上司と連絡がすぐに取り合えるため、休日でも助かっている。動画やPDFも貼り付けることができるので便利。リアルタイムで通知がいくため、タイムラグがなくて良い。
全社員に導入、連絡がスムーズに
この製品のいい点
スマートフォンのアプリと連動できるので、出かけていても連絡が取りやすい。運転中だったり、電話が取れない場所にいても、要件を詳しく伝えられる。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを確認したら、チェックボックスのような既読確認があるといい。相手がチャットを開いても、メッセージをちゃんど読んだかどうかまでは分からないので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大きな地震が発生した時、チャットを利用して安否確認が素早くできた。
また、新型コロナウイルスが猛威を振る昨今、全社員を一度に集めなくても伝達事項をスムーズに発信でき、三密回避の手段にもなった。
ビジネスツールとして必須
この製品のいい点
タスク管理が非常に便利です。マイチャットをメモ代わりとして使用できたり、グループチャットにタスクを貼り付け、部下の管理などにも使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
ビジネスツールとしては多分かなり優秀だと思うのですが、例えばLINEのように背景の着せ替えであったり、種類豊富なスタンプ機能があれば、より良いかなと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにメッセージの時差がある時があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットを用いて、新人研修を会社で行いました。その際、各個人の意見を述べてもらったり、宿題の提出の管理をタスク管理で行いました。全てが参加している全員で共有でき、かつ自分と他の人の状況が把握できるので、モチベーションアップや、自分が置かれている状況を把握しやすいのが、非常に大きなメリットだと思いました。
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取引先とのやり取りがスムーズになりました
この製品のいい点
これまで、取引先とのやり取りは主にメールで行っていましたが、セキュリティ面の心配や、大きなサイズのファイルが送りづらいといったデメリットがありました。
しかしチャットワークに切り替えてからは、これらのデメリットが解消しました。
さらに、音声通話、ビデオ通話もできるので、チャットをしながら直接話す必要が出てきたときに、電話を使わずにそのまま会話ができるのも便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを送信するときに文字を太字にしたり、色をつけたり、あるいはマーカーが引けたり、ということができるようにしてほしいです。
また、過去のチャットを日付ごとに一括で削除できるようになるといいと思います（個別削除が面倒なので）。
システムの不具合がありましたか？
一時的にアクセス（ログイン）できなかったことが9月にありました。
そんなに長くはなかったのですが（30分位？）、こういうことがあるとやはり仕事が滞るので困ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個々の取引先とのやり取りの履歴をスムーズに追えるため、週明けに「先週どんな話をしていたっけ？」「何を依頼されたんだっけ？」などを、簡単に確認できるようになりました。仕事の進捗状況の把握や、モレがないか？といった確認に役立っています。
検討者にオススメするポイント
取引先や社員同士のやり取りをスムーズに、かつメールよりも高いセキュリティで利用できます
コミュニケーションスピード向上
この製品のいい点
ビジネス専用のチャットとして社内で広く利用。要件のみのやり取りが手軽にでき、時間短縮になっている。グループチャットで、漏れなく伝達事項を共有できるのも便利。
Chatworkの改善してほしい点
PDF等資料やデータを複数まとめて貼り付け可能にしてもらいたい。
添付データをダウンロードしなくても内容確認できたら楽だと思う。
システムの不具合がありましたか？
稀にシステムトラブルがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外とのやり取りでも利用しており、メールほどかしこまらずに素早くやり取りできるので便利です。マイチャットをちょっとしたメモがわりにも利用しています。
テレワークでメイン連絡ツールとして活用
この製品のいい点
グループが誰でも簡単に作れて、用途ごとに棲み分けできる。
既読確認を、リアクションから選択して簡単に返答できる。
タスク管理がしやすい。
外部の人も使っている人が多く、メールよりも気軽に返答できる。ファイルの送り渡しがラフにできる。
Chatworkの改善してほしい点
新しくできたブックマーク機能にグループ分けができると良い。
一つにまとめられてしまうので、結局見にくくて使わないでいる。
リマインド機能とかあると、タスクの見落としてしなくなりそうだなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
不具合は少ないとおもいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様とのやりとりをメールほど固くなく、ラフにできることは魅力に感じました。
相手が既読になったかどうかは、相手がつけたリアクションで判断できるので、メールでわざわざリマインドしなくても相手の状況が読めることはメリットだと思います。
コメント以外に添付ファイルを頻繁に共有する場合にオススメ
この製品のいい点
データ量の大きいファイルもアップ出来ること。しかも後から、コメントやファイル名で、アップした人やチャットグループ毎に検索できるのが、非常に便利。
Chatworkの改善してほしい点
特にないのですが、強いて言えば、アプリがLINEのように、気軽で気づきやすい仕様になってくれると良いかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事柄、日々様々なデータファイルを一時的に共有することが多いのですが、今まではいちいち社内共有サーバに保存して、保存場所を伝えていました。これは、あくまでも一時的なデータをやり取りするには手間で、且つ共有サーバの容量を圧迫するものでした。
それを解決するとともに、共有サーバのデータが消えてしまった時に、チャットワークの過去の履歴から古いものとはいえ、データが取れたりしたこともあります。
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