《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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リモートワークでの必需品
この製品のいい点
コロナ禍のリモートワークではチャットツールがビジネスでは必須となるが、slackやMicrosoft teams、チャットワークなど様々なチャットツールがあるの中でどれを選べば良いか迷うと思う。基本的な機能はほとんど変わらないが、チャットワークならドキュメントのシェアから大人数チャンネルの開設、UIの使いやすさ、通知機能など必要な機能は一通り揃っており導入して損は無いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
チャットツールという特性上仕方ない部分はあると思うが、過去ログ（過去に投稿したメッセージ内容）の検索が面倒なのが課題だと思う。特定のメッセージを固定して後で観れる機能はあるが、backlogなどのチケット管理ツールの方がやはり便利ではあるので、そこが解決されれば、より便利で使いやすいものになると思う。
システムの不具合がありましたか？
Ssasで24時間稼働していて、システムトラブルは特に無いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスでの利点として、まずリモートワークにおける社内の情報共有が便利になった。以前はわざわざメールで送っていた内容でもチャットワークなら数秒で終わる。チャットワーク導入後はメールをつかう頻度が激減しました。また、リモートワークでは意外と重要になる社内の雑談もチャットで出来るので、これは非常に便利です。4月に部署異動で知らない人と仕事することになったが、コロナ禍では飲み会も制限されていて、業務連絡以外のコミュニケーションが取れずに、メンバーとなかなか打ち解けれない状況もあったが、チャットワークで雑談をすることである程度打ち解ける事ができた。
日本語で使用できるが、他サービスの差が分かりにくい
この製品のいい点
社内チャットツールとして活用しているが、直感的に、日本語で使用できる点が良い。類似サービスを使用していたが、そちらは英語メインだった。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプが可愛くないのと、返信する際のUIもプログラミングのコードのように見えて、スタイリッシュではない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人のSNSとは切り分けて使用できるので、プライベートと切り分けができる。過去の会話を検索したり、ファイル送信をそのままできるのは業務効率が上がっている。
公私混同しないために、LINEとの使い分けならこれ
この製品のいい点
チャットワークを導入するまでは、プライベートのLINEに連絡が来ることが主でしたが、「了解しました！」などの返答もメンバーがどんどんリアクションするので、そのたびに通知が来ていて、通知音を消すことも出来ないし、困っていました。チャットワークを導入して以降は、自分宛てのメッセージのみ（TO自分）通知が出来たり、リアクションの機能があるので、誰が確認しているかがメッセージを送った側が確認できる、且つメッセージとして返答するわけではないので、そのリアクションの通知が来ないので、その部分がとても良かったと感じています。今ではプライベートと仕事をきっちり分けることが出来ていると思います。
Chatworkの改善してほしい点
無料版を使用しているということもあり、広告が結構デカ目に出るのでそこが少し気になるのと、一番はグループの設定数が最近減ったことによる弊害があります。有料にしてしまえば問題ないのでしょうけど、これまで使っていた側としては、改悪の仕様変更でした。さらに既存のグループを消しても、カウントが減らないところが最も仕様で使いづらい部分ではあります。なので、新規グループに入るためには有料化が必須となっており、業務レベルで支障が生じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
最近はビデオ通話などもできるようになっているので、いちいちZoomでURLを発行しなくても、気軽に在宅ワークで同僚に報連相できるのが便利だと思います。
社内の連絡が円滑に！
この製品のいい点
LINEのように手軽に使うことができる。操作がしやすく、誰でも簡単に使いこなせる。
絵文字が使えるのもよい。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類をもう少し増やしてほしい。
誰かのコメントに対して返信する時に、その該当コメントも自動的に添付されるようにしてもらいたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム内でグループチャットを作り、連絡事項などの共有情報をシェアしています。そのコメントに対して、確認しました等のレスポンスを絵文字でできるのは便利だと思います。
初めて使う場合も迷わないシンプルな操作性
この製品のいい点
初めて使う場合も操作に迷わないシンプルな操作性。だからといって不便に感じることもない。LINEを使ってる人なら誰でも難なく使う事ができそう。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループが増えてくると、うっかり違うグループチャットに誤送信してしまいそうになる事がある。画面の色分けなどができると、誤りに気が付きやすくなるのでいいなと思う。
システムの不具合がありましたか？
ほんのごくたまにだが、サーバーエラーのような事が起きて使えなくなり、その間仕事が止まってしまいものすごく焦った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のやりとりをチャットワークで行う事で、わざわざ声をかけ相手の作業を中断させる事がない。そして自分のペースを乱されることもないのが魅力と感じる。
社内のチャットツールとしては使いやすい
この製品のいい点
社内でのタスク、進行管理を含めたツールとして使いやすい。未読はメールで通知されるので取引先との連絡と作業で目を通し忘れていても見落としが少ない。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルのプレビューがtiffやpsdなども出来るといい。現状だと、それらのファイルは中身がわからないので、データ共有としてはかなり使いづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトのタスク、進行管理がわかりやすく、楽になった。進行途中のものも本人が発言するか、誰かが確認すれば全員に伝わるので、いちいちそれぞれが確認しなくても認識ができる。
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あらゆるファイルの共有が可能
この製品のいい点
ネット会議室、書庫、ネット書斎として活用できる。文書やイラスト・絵・写真・楽曲もまとめて共有することもできる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内でタスクを作ることができても、リマインドの機能がない。また無料プランだと、累計7個までしかチャットグループを作れないため、有料プランで運用しざる得ない。無料プランの幅を広げてもらいたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
MacOSともWindowsとも連携がとれるので便利です。チャットワークの中だけで、全ての作業が完結することができます。またビジネスツールだから、プライベートと分けて使えるもよい。
社内のコミュニケーションが円滑に！
この製品のいい点
チャット形式でタイムリーにコミュニケーションが取れるので、社内コミュニケーションが格段に取りやすくなりました。また、業務ごとにチャットワークでグループを作って、グループ内の認識共有やタスク管理ができるので、業務の進捗が分かりやすく、仕事の効率化が図れました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークでグループを作ってやり取りする際、自分に“TO”がついてない情報が流れてしまうことがあり、ある程度チーム内でルールを決めておかないと、情報がどんどん流れていってしまい、後追いするのがとても面倒になることがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが増えたときでも、業務が滞ることなく、円滑に社内コミュニケーションが取れるため、取引先等に迷惑をかけることがなくとても助かりました。
コミュニケーションがとりやすい
この製品のいい点
とても気軽にメッセージや画像等のやり取りができ、コミュニケーションがとりやすいです。他サービスとの連携で、Chatworkに通知を行うことができるところも良い点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
複数の画像を添付してメッセージを送信する際のインターフェースが直感的でなく分かりづらいので、その部分を改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用前は業務上の連絡を電話で伝えることが多く、些細なことは連絡しづらいことがありましたが、Chatworkを利用してからは気軽にメッセージを送れるので、業務上のコミュニケーション上のミスが減りました。
ラインでも対応できる…？
この製品のいい点
まず画面がシンプルで見やすいです。アプリもあるので、スマホでも簡単に見ることができます。エクセルなどのデータが送れるのが便利です。ダウンロードもできるのですぐに修正、対応することができます。
Chatworkの改善してほしい点
無料ユーザーだと、3人以上でのビデオ通話ができないため、結局スマホで対応するときに、ズームやGooglemeetで繋がなければならない。ほぼラインで網羅できる(メンションやリプライなど)ので、使用頻度は減りました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画面上でタスク管理ができ、担当者、期限も指定できるので、仕事の見落としがなくなった。送った文章に追記もできるので、進捗報告もできる。
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