《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットのように手軽に連絡できるツール
この製品のいい点
個人宛のメッセージやグループを作って業務連絡などができる。はじめてでも、他のスマホアプリと似ているところもあり、使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
招待をしてもらうときにIDが2つあるようでどちらがいいか分からず、メールアドレスで検索をして連絡先に追加した。自分が知らないだけかもしれないが、個人情報を教えなくても、連絡先交換できればいいなと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「to」をつけてグループチャットできるので、宛先が分かりやすく、私あての情報か見なくても良いものかが判断しやすい。
検討者にオススメするポイント
アプリもあるので、スマホでも使いやすいです。
なんだかんだ使い方が明確で張宝しています
この製品のいい点
チャット系のサービスはほかにもたくさんあり、スレッドが作れたり、複数のルームにまたがったり、スタンプの種類が豊富だったりしまして、それは便利です。が、ひとつのワークスペースですべてを管理でき、個別のチャットもグループチャットも見やすく、タスク機能が使いやすく、他のアプリからの通知も拾いやすく、ブックマークもつけやすい、見やすい、オンライン会議もすぐ始められる、なんだかんだと一番使いやすいと思ってます。
Chatworkの改善してほしい点
フランクなコミュニケーションには向いてない場合もあり、反応スタンプの種類がもう少しあればいいかなと思います。多すぎてもそれはそれで見づらいので、もう少しでいいと思います。
システムの不具合がありましたか？
最近は減ってきましたが、サービスが落ちていることがありましたね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークは通知がわかりやすく全部くるので、これを活かして他のタスク管理ツールから通知を取ってくると、非常に便利です。ほかのチャットツールに飛ばすより見落としが減っています。
検討者にオススメするポイント
社内のコミュニケーションツール、まずはこれからはじめるといいと思います、
タスク発行が非常に便利
この製品のいい点
他のユーザーに対してタスク発行を行うことができ、Todoの共有が非常に便利。インサイドセールスと営業のグループでは、インサイドが獲得したリードをグループ内で簡単に営業に引き継ぐことができ、非常に業務効率化になりました。
Chatworkの改善してほしい点
Slackも使っていますが、Slackはグループ内にフォームを設定することができるため、他人への依頼をフォームで行うことができるので、チャットワークにも実装されたら便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。アップデートによるエラーもないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク発行、管理です。特にグループでは個人を指名して期限を設けた上でタスク発行ができ、かつそれをグループメンバー全員が見れるので、対応忘れの防止や、業務の可視化に役立ちました。
可もなく不可もなくといったところです
この製品のいい点
名前が有名で導入している企業が割と多いこと。登録しておくと他社とのやりとりの際に役立つ場面が多いです。
Chatworkの改善してほしい点
UIが少し古い印象があり、使いづらさを感じるときもあります。デザインがさらに洗練されるとうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
商談の前後のやりとりがカジュアルな雰囲気でできるようになったこと。メールだと固く形式的になりがちですが、チャットならやりとりがスピーディにラフにできます。
なくてはならない存在
この製品のいい点
社内での連絡やコミュニケーションはもちろん、外部の顧客とも容易に連絡をすることが出来ます。ファイルの添付も簡単にでき、ビデオ通話にも対応しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを送った相手が、内容を確認したかどうかが分からない。社内ではリアクション機能を使っているが、リアクションの種類がもっと増えるといいと思います。
システムの不具合がありましたか？
ごく稀に、アクセスできないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話連絡もチャットにあげるので、留守中のメモを無くすことが出来た。また、グループチャット内で個々のやりとりも見えるので、業務がオープンにすることが出来る。
操作も直感的で使いやすく、便利！
この製品のいい点
まず他の同サービス(slackなど)と比べて、UIがスマートで見やすい。また、未読表示もわかりやすく、自分宛のメッセージとの違いもパッと見ただけでわかる。概要欄に複数URLを貼り付けることもできる。
Chatworkの改善してほしい点
slackのようにさまざまなタグを使用してチャットができると、とても便利だなと思うことがあるので、その辺りをもう少し改善できれば良いかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンに疎い主婦の方や、あまり機械に強くないタイプの方とツールを使って業務を行うことが多いのですが、操作が直感的でわかりやすいため、すぐに慣れていただけるのがメリット。SlackはUI、使用感ともに少し難易度が高いようなので。
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連絡先を交換したくない職場で便利
この製品のいい点
今まで仕事の連絡はグループラインに参加必須で、プライベートと乱雑になってしまいとても嫌でした。これはラインとは違い既読などもつかず、個人宛に送ることも出来るのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特にないのですが、リアクションの種類が増えればいいなとは思いました。ビジネスで使えそうなものが良いです。
システムの不具合がありましたか？
今までは使っていて不具合やトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
翌日のシフトの送信目的&業務連絡で使っているのですが、リアクション機能があるので、既読のサインができて良いです。パスワードを設定することもできるので、プライバシーの管理体制もばっちりです。
検討者にオススメするポイント
ラインの通知とは別にくるので、間違えて既読をつけてしまう心配がないので、おすすめです。
チャットワークで繋がれる人が増える
この製品のいい点
チャットワークは日本の企業で使われていることが多くて、このツールしか使っていない場合があるので、導入しないと連絡に問題が出てくる。
Chatworkの改善してほしい点
サービスの画面内に無駄な表示が多く、必要な情報量が少なくなってしまっているように感じるので、改善して欲しい点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
このサービスを使うことで違う場所との連絡が取れるようになったり、APIを通してボットを作成し、自動でメッセージを送るシステムを作成することができた。
取引先とのコミュニケーションツールにも使用できる
この製品のいい点
チャットルームはシンプルなスレッド式で使いやすい。
ファイル共有も可能だが、チャットルームにログインパスワードの設定が出来るのでメールの添付にパスワードを掛けて…と言う煩わしさがない。
Chatworkの改善してほしい点
チャットへの新着メッセージはメールで通知が来るが若干煩わしい。
slackのようにポップアップで通知が来れば便利と思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのコミュニケーションツールとして使用している。
関係者が多いため、従来の電話やメールでのやり取りでは煩雑になりがちであった状況の共有履歴や進捗が負いやすくなり、対応の抜け漏れをなくす事ができた。
会計入力・仕訳が円滑になりました。
この製品のいい点
これまでは、顧問税理士や他の経理部の社員とのやりとりがメールや電話で、会計についての相談のハードルが高かったが、
Chatworkを導入したことで気軽に相談でき、業務が円滑かつ効率的にできている。
Chatworkの改善してほしい点
既に文章を打った状態でファイルを送ろうとすると改めて文章を打つ必要があるため、既に文章を打っているところにファイルを添付できるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークで社員同士または顧客とのやりとりを円滑にする必要がある中、以前は電話により強制的に作業が中断されていたが、自分のタイミングで返信でき、業務の効率が上がった。
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