《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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とても使いやすいチャットツール
この製品のいい点
これまでコミュニケーションツールとしてPC版のものを利用していましたが、PCを起動しないと確認できない等の不便さがあり、スマートフォンの利用率も100％となったため導入。非常に使いやすく職員の評判も良いです。
Chatworkの改善してほしい点
導入時、こちらで利用者IDの増減が簡単にできるとのことでしたが、Chatwork側の理由でWeb上でのID変更ができなくなり、増減の都度、Chatwork担当者ベンダーと連絡し、ID数の増減を申告しなければならず、以前のようにWeb上で完結できるように改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡はもちろん、API連携等も可能なため、外部からのメール問合せ等もChatworkに転送することにより、メーラーを立ち上げなくて全員が共有できるようになった。
スマホと併用で便利に使える
この製品のいい点
スマホアプリを利用すると外出先でもLINEのようにリアルタイムでやり取りが可能。
取引先別にtodoリストの作成も可能。
Chatworkの改善してほしい点
更新時のお知らせポップアップがデフォルトでないことは残念と感じる。デフォルトであったほうがとっつきやすいのではないかと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用している取引先であれば、メールよりもスムーズにやり取りが可能。複数名でのやり取りも可能なため、社内進捗共有としても役立つ。
検討者にオススメするポイント
通常利用が無料でもできる。
最高峰のチャットツール
この製品のいい点
チャットワークの素晴らしいところは、とにかくメンバー同士のコミュニケーションや連絡のやり取りがし易いところです。
グループ通話も有り、良い！文字も凄く読みやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内で有料プランがあるのですが、その有料プランが極力排除されれば経費が削減出来て非常に助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
債権を回収する業務において、弊社では、チャットワークのグループを作成し、回収方法により異なるグルーピングをしております。
最初は①訪問督促し、それでも回収が困難な場合に、②法的手続きへと移行し、①②毎に別々のグルーピングをすることで、進捗度合いが、かなりスッキリし、チーム内での共有が非常に楽になりました。
社内のプロジェクト・タスク管理に
この製品のいい点
社内のプロジェクトの進行とタスク管理として利用。
きっちりと状況を履歴に残すように徹底されていれば、プロジェクトの流れがわかるので進行がとてもやりやすい。
勤怠管理など様々なツールとも連携できたりするのでそこも便利。
Chatworkの改善してほしい点
使っていて一番不便だと感じたのがファイル管理。
デフォルトではwinでもできないので仕方ないといえますが、ソフトの導入で出来ているので、Chatwork上でも画像ファイルのjpgやgif、pngのみならず、psdもプレビューできたら、とてもありがたい（自分がやり方を知らないだけかもしれませんが）。
更に言えば、解凍エンジンも積んでzipも中身がプレビューできたら、すごい楽だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
進行を一元管理できるので確認を細かくする事が無い為、とてもスムーズに管理が可能。同じフロアなどにいるのであればちょっと声を書けたり、席に行けばいいですが、リモートではそうはいかないので、電話やLINEをするなどで確認しないと進行が分かりませんが、ここで進捗が書き込まれていれば、それを見るだけで全員が把握できるのでとても無駄がないと感じます。
社内外でのやりとりに利用
この製品のいい点
社内のグループチャットだけでなく、社外の顧客とのコミュニケーションツールとして使用できます。顧客を担当する複数人で社内グループチャットを作成し、業務の進捗状況や顧客からの要望等をチームで共有できます。また、社外の顧客とのグループチャットでは、顧客から担当者に質問があった際も複数人で素早く対応することが可能です。メールとは異なり、余計な書き出しも必要ないのも良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
同じ顧客に対し、社内グループチャットと社外グループチャットが存在する場合、誤送信してしまう可能性があるが、それを防ぐための手段が少ないように思います。カテゴリが設定できますが、あくまで従業員個人で設定する必要があります。企業版を契約している場合には管理者がグループ作成時にカテゴリを設定でき、それが従業員個人にも反映されるようになっていると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の担当者同士で迅速な情報共有ができています。これまではグループウェアの社内メッセージ機能でやりとりしていたため、トピックごとにメッセージが発生し、一顧客に対し複数のメッセージが乱立していましたが、それが整理されます。
グループでの共有がしやすい
この製品のいい点
仕事で主に使用していますが、個人でのやりとりはもちろんのこと、部署ごとのグループでのやりとりや情報共有に役立っています。既読などの表示が出ないことが個人的には嬉しいです。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しスタンプなど気軽に利用できるものが増えれば、レスポンスも早くなり、便利に思います。
また、グループなどの検索がもう少ししやすくなると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現在、家族の引っ越しに伴い、職場から離れた場所で業務をしています。仕事中のやりとりなどは全てチャットワークで行っています。テレワークでも問題なく便利に使えています。業務が滞りなく遂行できるメリットが得られています。
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ファイルが探しやすい
この製品のいい点
各案件や、セクションごとでグループわけがしやすく、ファイルのみでも一覧で見られるので、
文字ベースでのやり取りが続いたあと、ファイルだけ遡って確認する際にとても便利です！
Chatworkの改善してほしい点
有料を抜けてしまうと、全て見れなくなってしまうので、支払い期間のものは残せたらありがたいです（もしかしたらやり方があるのかもしれませんが）。あと、たまに、知らない外国人から申請が飛んでくるのが怖いです。
システムの不具合がありましたか？
今のところ、とくにありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理ができるので、確認してほしい事項などを保存し、あとで対応がしやすい。
メールでは埋もれてしまいやすい内容や、LINEほどカジュアルではない、丁度中間のやり取りが出来るのも魅力的です。
社内の業務効率化について
この製品のいい点
これまで幾つかの製品を使用してきましたが、操作性など、比較的簡単に使用する事が出来ました。
新入社員の新規登録なども簡単に行え、非常に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
過去の検索時にキーワードが一致していないと、ヒットしないのが改善点になります。
人によって、ひらがなで入力したり、カタカナ等バラバラなので、せめてひらがなの文字をカタカナでもヒットできるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メインはパソコンですが、外出等でも通知が来て、共有できる事が非常に使いやすいです。
通知機能についても、ON、OFFが選べるので、プライベートと仕事の切り分けができる点が良いです。
専用アプリがある点もGOOD！
タスク管理・チーム管理に向いている
この製品のいい点
転職を二回経験していますが、全ての会社でチャットワークを使用してきました。
社内だけではなく、クライアントとのやりとりもチャットワークを使用する事が多いです。
自分自身の業務のタスク管理だけではなく、同じチャットメンバーである方のタスクの把握もできますし、引用機能なども使えば、エビデンスもしっかりと残せるので、とても便利です。
また、最近のアップデートで、ブックマーク機能がついたのも良い点かと思います。メールでのやり取りよりも数倍業務がスムーズです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと、参加できるチャットグループに制限がかかった事でしょうか？
企業で導入するなら無料版を使用する事がない為、デメリットではありませんが、フリーランスなどで使用したい方は、少し費用がかかるのが気になると思います。私自身、個人のアカウントでも活動をしていたので、制限がかかったのは少し残念です（これまでに入っていたグループはそのまま使用できます）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡の効率化やタスク管理（自他ともに）、エビデンスの共有、ファイルの共有などがメリットといえます。
特に、複数人と資料や業務内容を共有する場合、メールであれば、【TO】や【CC】にそれぞれのメールアドレスを追加する作業が発生しますが、チャットワークであれば、全てのメンバーに一斉に通知を送る事ができます。
また、チームメンバーそれぞれに与えられているタスクなどを可視化する事ができますし、メールの確認漏れなどで、業務進捗がわからないという事も防げます。
概要欄にはリアルタイムでスケジュールや必要事項を記載する事もできますし、確認しなければならない事が明確にできるのも良いです。
検討者にオススメするポイント
上記に記載した通りです。
SlackやDiscordのような操作が可能
この製品のいい点
SlackやDiscordのような、若い世代は直ぐに操作が可能なものと近い動きができるので、そこまで苦労せずに人にやり方を教えることができる点。
Chatworkの改善してほしい点
基本的に大満足なのですが、少々動作が重い点が上げられます。反映がもうすこし早いと、スムーズにやりとりできるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やはり、やりとりの高速化がメインですね。ちょっとした質問などを手軽に素早くすることで、停滞を回避することができました。
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