《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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エクセルのマクロで自動化
この製品のいい点
エクセルのマクロで作業の依頼（タスク設定）が可能なところ。詳しい内容は、｢チャットワーク｣｢Excel｣｢マクロ｣などで、検索すると、詳しいサイトが検索できます。
Chatworkの改善してほしい点
自分が知らないだけかもしれないが、スマートフォン向けアプリケーションのダークモードに対応してもらいたいところ。写真などの画像データと文字データを同時に送信する方法が不明なところ。
システムの不具合がありましたか？
バックグラウンドでPC用のアプリが原因と思われる、HDDの使用率が、稀に100%の状態になるところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部から電話を受け取った際の伝言を、今まではメモ用紙を使って、メモを担当の机まで持っていく流れでしたが、チャットワーク導入後、その作業の改善が出来たところ。
検討者にオススメするポイント
ある程度、無料で使えるところ。
プロジェクトの進捗を報告した際に非常に効率的
この製品のいい点
プロジェクトの進捗を報告した際にチャットメンバー全員が確認できるので、誰が何に対応しなければならないのかを明確にすることができるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能があると相手が読んだ、読んでないの確認を取る必要や心配もなくなるので、既読を確認出来るようになるとありがたいです。また、文字だけでのやり取りだけなので、メッセージの内容について解釈の違いが起きてしまうことも多々ありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのやり取りにおいて、必ず必要になる冒頭の定型文がいらないことに加え、自分の送信したテキストの修正・消去を行うことができるので、気軽に使用できます。
以前利用していた製品の解約理由
Slackからの乗り換えですが、問題なく満足です。
検討者にオススメするポイント
まずは無料プランで初めてみても良いと思います。
エンジニア向けの老舗チャットツール
この製品のいい点
複雑な機能が削ぎ落とされており、良い意味で選択肢がないので、初めてでも迷わず使うことができると思います。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類がダサくて古い。とくに同じような感情(喜び系)しかないので、それ以外の感情を表したい時に使えなくて困ります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入企業が多いので、取引先との連絡で使っています。IDもしくはメールアドレスを聞けば、すぐにチャットが始められるので、効率化できて便利です。
コミュニケーションコストの削減を検討する際の有力候補サービス
この製品のいい点
テレワークが増えたことによるテキストコミュニケーションですが、よく相談内容が同じページになり、情報の混在などが発生していましたが、チャットワークでのグルーピングや検索性（過去のテキストが時間がたつと埋もれてしまう）は高いです。
Chatworkの改善してほしい点
UIが定期的に変更する時がありますが、見づらい時が多い印象です。
他のコミュニケーションツールですと、シンプルな見え方、操作なので、こういったデザインの改善は前向きにお願いしたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社のルールにもよりますが、クローズされたコミュニケーションがなくなる（不正などの防止）ため、
困っているメンバーの早期発見、サポートが入りやすくなるため、マネジメントとしては、根拠となる情報が得られやすいです。
多機能で無料でも使え、有料化の料金も安い！
この製品のいい点
普通のチャット機能だけでなく、テレビ電話のような機能もついているところが便利です。リモートでも、社内会議が円滑に進みます。また、月々500円くらい払うことによって、検索機能も無制限に使えるので、過去のコメントも容易に探せます。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能が少し弱いです。完全一致に近くないと拾えない時があります。また、安いプランでも、もう少し多い容量のデータをアップできるようにしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
サーバーダウンが何回かあったのを記憶しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有がリモート下でも容易にできるようになりました。社内会議の資料も、皆に一斉に共有できます。そのため余計な出社を減らすことができました。
検討者にオススメするポイント
無料から使うことができ、LINEを利用したことがあれば、誰でも利用できるほど初心者に優しいツールです。
リモートワーク下ではなくてはならないサービス
この製品のいい点
リモートワークになる前から使っているが、リモートワークになり益々便利さを実感している。
自分が関わっているプロジェクトの進行は、プロジェクト専用のチャットを見れば、各個人の状況が把握できるので、イチイチ進行状況を個別に聞く必要もなく無駄な手間が省け、締め切りなども明確にできるので、自分の勘違いで、締め切りを間違えてしまうようなこともない。進行管理は本当にしやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
Slackでできるような、細かいメンション機能がない処は少しマイナス。
機能としてあえて付けてないと聞いたが、既読がわかるようにしてほしい。
重要な要件をアップしても、バタバタで見ていなかったりする人がいるが、見ていないとわかれば、電話するなりほかの手段で追っかけられるが、見てるかどうかも分からないため、それが出来ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトや個人のタスク管理が容易に行えるようになった。
常に使っているツール内でタスクを管理できるので、期限などを見落としたりすることがほぼなく、スムーズな進行ができるようになった。
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見やすいUIで使いやすい
この製品のいい点
白を基調としたシンプルなデザインで、画面が非常に見やすい。過去の投稿を簡単に検索できるのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だとグループの数に上限があるところ。デスクトップ通知のオンオフの設定が少しわかりにくい場所にあるのが惜しいです。
システムの不具合がありましたか？
たまに送信ができていないときがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外の人とのコミュニケーションが円滑になっている。ファイルのやりとりが多い職種のため、確認作業がスムーズ。
グループチャットツールに最適
この製品のいい点
全体的に操作がわかりやすく、使い方を見なくても、すぐにわかる。個人チャット以外にグループの作成ができる。グループチャットで以前書き込みした内容を引用することができる。メンション機能があるので、相手を指定することができる。書き込みに対して、返信を押すと返信元の内容が見られるので、時間が経ってから遡ると追えやすい。タスク追加ができるので、グループ共有でタスク管理したり、マイチャットでタスク管理ができる。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの絵文字に悲しいマークを追加してほしい。また、もう少し増やしてほしい。ファイルの送信が1つずつしか送れない。（複数一気に流したい。）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループでチャットを使うことが多いのですが、他のチャットツールと比較して、メンションしなくても通知がくるため、書き込みがあればすぐに反応ができ、見落としてしまうことが減った。書き込みしてからしばらく経ってから、遡ることがあるので検索する際、ピンポイントで検索が引っかかるので、効率がよい。書き込みに対して返信で書き込みできるので、どのような話の流れになっているか確認しやすい。
メールコミュニケーションからの解放
この製品のいい点
メール特有の非効率挨拶や宛先確認などの煩わしさがなくなりとても効率的。必要メンバーが招待されているので誤送信の心配もなく安心して利用できる。チャットコメントからタスクを割り振りしたりタスク管理機能がとても便利。
Chatworkの改善してほしい点
スラックやバックログに比べるとやや堅苦しい印象。ポップでかわいいデザインだと、手軽な印象をより受けることができると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務効率化はもちろん、社内外のメンバーでの仕事の場合でもコミュニケーションがフラットなため、プロジェクト全体に一体感が生まれた。
以前利用していた製品の解約理由
古いチャットツールのためリプレイスが必要だった
検討者にオススメするポイント
チャットと簡易的なタスク管理としてとても便利。
チャットをしながらやることリストが自動で作れます
この製品のいい点
チャットをしながら仕事を進めるための機能が過不足なくあり、それぞれが分かりやすいです。実際に使ってみて、やり取りがスムーズにできて会話の流れも見やすいと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの流れを画面で見るとほぼ文字だけになるので、少し単調に感じられます。チャットの履歴を確認する時などのために、単語や文章などに簡単に装飾できる機能があれば良いと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージをやり取りしていると、頻繁に業務上の指示が入ってきます。その内容はすぐにタスクとして記録できるので、自動的にやることリストが作成されてとても便利です。
検討者にオススメするポイント
チャットをビジネスにスムーズにつなげるための機能がそろっています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
