《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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万能チャットツールです
この製品のいい点
1.アカウント切り替えができるので社内外問わずレスポンスが取れます
2.スタンプ、メッセージ装飾で表現方法が多様にある
3.グループ作成が可能
Chatworkの改善してほしい点
コンタクトを取りたい方のスケジュールがわからないのでスケジュールステータスがあれば良い。何時まで不在やいつに戻りますなど。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
堅苦しいコミュニケーション雰囲気がガラッと変わりラフさが生まれました。その理由はスタンプなどでリアクションがとれた。また意見交換、案件に対するディスカッションの生産性が高い
安価に導入できるチャットツール
この製品のいい点
Slackに比べて、機能が最低限に絞られているため、シンプルで見やすい。使い方にもすぐに慣れることができるため、使い方の指導を行う必要もなくなる。
Chatworkの改善してほしい点
リアクション機能やスレッド機能など、Slackより機能数において見劣りする所がある。また、個人チャットとグループチャットが分けられていないため、混乱することがたまにある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はSlackを用いてたが、必要のない機能が多いうえにコストもかかるので、より安価なChatworkに移行しました。機能数が少なくなるため、導入時は不安があったものの、数か月たった今では、今まで通り業務を行うことができており、タスク管理などもこちらに統合することができている。そして何よりも、30％ほどのコストダウンに成功した。
以前利用していた製品の解約理由
よりシンプルなUIのチャットツールの方があっていると考えたため。また、コストダウンも目的とした。
機能の充実で業務支援に期待
この製品のいい点
使いこなしやすいという点ではダントツに優れているツールです。UIのシンプルさ各自慣れたデバイスによるアクセスと制限のないレスポンスが良い
Chatworkの改善してほしい点
連携アプリをこれから増やしてもらえると業務支援になり作業スピードの向上が期待できそうなのでお願いします
Chatwork導入で得られた効果・メリット
DMが送れるので特定の方との交流や案件の会話ができファイル送信が円滑となった。タスク機能を使えば抜け漏れも極力減らせています
メールからチャットへ
この製品のいい点
迅速なコミュニケーションをとるためにメールからチャットへ移行しました。その結果レスポンス向上、会話の生産性、チャット内で会議、グループチャットという多様な使い方ができてます
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリが時折落ちやすい時があるのでその辺りの改善や原因の解決をお願いしたいですね、そのほかは問題ないです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外問わずに利用できてスムーズにアカウントも切り替えられるので取引先、社内との使い分けができて送信間違えの防止にもなってます。
基本スペックが高いツール
この製品のいい点
ビジネスシーンにおいて必要な機能を概ね網羅しているので基本スペックが高い。ファイルの共有をメールではなくチャット内ででき各自が保存できるので進捗や案件の集約場としての役割がある。
Chatworkの改善してほしい点
UIが見にくいなと思うので刷新するか各自でレイアウトやカスタマイズ配置できればより良い使い勝手となりそうです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと各個人のメールを追加しタイトルや件名を記入しながら一斉送信しないといけないのが煩わしかったが本製品ではグループを作成すれば自然と全他に投稿が反映されるので連絡手段がスピーディーになっていて生産性があがってます
ファイル管理やデスクトップ通知がとても便利
この製品のいい点
デスクトップ通知があるのでChatworkを閉じていてもPCで通知を受け取ることが出来て便利。また、Chatwork上で複数のツールからの通知を受け取ることができるのも便利。Backlogと連携して使っています。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルで使いやすいチャットツールだと思うが、どこか物足りなさを感じてしまう。UIが簡素なことが原因だと思うので改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルの管理が楽です。前にアップロードしたものを確認することができるほか、わざわざDLしなくてもプレビュー表示することができるので本当に必要なものだけDLすることができます。今まで色々なものをとりあえずDLしていたのでデスクトップが荒れていましたが、そういったことがなくなりました。たくさんのファイルがデスクトップにあると誤送信の恐れもあるので、それを防げているのがメリットだと思います。
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不便なく利用可能できるコミュニケーションツール
この製品のいい点
チャット、ファイル共有、タスク管理など必要な機能が備わっており、利用しやすいです。また、初心者でも分かりやすい製品かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットが多くなるにつれ、大事な情報が流れてしまうことがあるので、検索機能やピン留め機能があると使いやすいかと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にシステムトラブルはなく、スムーズに利用できました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
閉鎖的であったリモートワークでも気軽にチャットすることができたため、コミュニケーションの活性化に繋がった。
検討者にオススメするポイント
ツールが使いづらいと思うことはないと思います。また、無料でも利用できるため気軽に導入できます。
チームワークがとりやすい
この製品のいい点
情報とタスクマネジメントがしやすいです。グループ内チャットにて情報交換、意見交換、進捗状況の報告を行える。タスク管理のリストもありチーム連携がスマート
Chatworkの改善してほしい点
特定の人から通知を受け取れる設定を、各自できたらいいと思う。内容次第ではその話が終わるまで受け取りなどあるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
本当にシンプルなチャットツールです。セキリュティが高いのでITリテラシーが低い私でも安心な環境でファイル送信を取引先にもできるので、メールよりも遥かに迅速になり数秒単位でのレスポンスができ会話テンポ感がいい
社内外の連絡が取りやすく、業務がスピーディに進む
この製品のいい点
手軽な連絡手段として優秀だと思う。メールより気軽な文面でカジュアルに物事を話せる。話しはじめはChatworkで、話が煮詰まってきたらメールでエビデンスを残すというのが主流になりつつあり、業務がやりやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
細かい感情を伝えるには絵文字・顔文字が少ない。他のチャットツールには豊富に用意されているので余計にそう感じるのかもしれないが…
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡が即時にできるため、社外と進めているやりとりのスピードが速くなった。いちいちメールでやり取りすると、何日もかかるやりとりが即日で完了できるのがメリットだと思う。また、社外の方をチャットに招待する敷居が低いのも助かっている。
無料で利用できるチャットツール
この製品のいい点
グループ管理、個人間でのやり取り、それぞれのチャット内での資料の管理などメールよりも手軽かつ気軽に利用できるため、作業効率が格段に上がった。
Chatworkの改善してほしい点
予約送信ができないので、その点は改善してほしい。夜勤などでに日中の勤務外の時間に対応しないといけなくなるので困っている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料で利用できるので、多くの取引先にメールの代替ツールとして提案しやすい。操作も複雑でないため、すぐマスターでき意思疎通がメールよりも気楽になった。
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