《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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重要事項を忘れない機能が充実
この製品のいい点
最近だとメッセージのブックマークができるようになり、重要なメッセージの見逃しが防止できる。これまでの未読機能をよりアップデートさせた機能だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
引用やインフォメーションブロックの設定が、ある程度コーディングの知識がないと難しく感じるため、簡略化して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
サービス自体が動かなくなり、3〜4時間程度使えないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの共有ができるので、各々実施していたタスク管理に漏れが少なくなった。タスク期限の通知が来ると更にありがたい。
使い方簡単！無料でも使えて人数制限が無いのが助かります！
この製品のいい点
社内チャットで使用。操作性も簡単で、チャットに慣れていない方も簡単に使用できるので助かっています。人数制限もなく、過去のチャットの確認、検索もできますのでタスク管理の効率も上がりました。
Chatworkの改善してほしい点
無料の範囲だとチャットグループに制限があるのですが、もう少しチャットグループ数を増やして貰えると嬉しい。画像や文章データを添付するときに、ダウンロード前に閲覧できるようになれば嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
100名程度のスタッフいる会社に在籍していますが、誰がどのタスクをいつまでもに実施するのが管理が大変でした。しかし、議事録を共有、タスクの管理が容易にできるので、進捗の確認や修正などがやり易くなりました。その結果業務効率、生産性が上がっています。
シンプルな機能で使いやすい
この製品のいい点
ライターとして仕事をしているのですが、クライアントとの連絡ツールに使用しています。
機能がシンプルでチャットツールでのコミュニケーションという目的に絞っているので無駄がなく、使いやすいと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
ライン・ラインワークスのように、スタンプなどを使えるとコミュニケーションも幅が広がる気がします。
簡単なアイコンなどはあるのですが、どうしても冷たい印象を与えてしまいそうで心配です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
時間を選ばずメッセージを伝えることができることや、zoomとの連携もしながらクライアントとのコミュニケーションをとることができます。クライアントが「タスク機能」を使うようになり、自分のするべき作業が明確化できました。
気軽に始めるのにはおすすめ
この製品のいい点
クラウド上で仕事をする際に、さまざまな人たちとグループをつくってチャットのように気軽にメッセージを送り合うことができます。大事なチャットにはピン留めができ、もちろん個別に個人チャットをつくることができるので使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランで使える上限が、2021年に7個までに削減された点です。7個だと、結構すぐに埋まってしまうのでもう少し余裕があるといいなとは思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顔を見たことがない人とも、気軽にチャットが出来るので業務の進み具合もスムーズです。メールなどで定型文を逐一書いて送信…ではないので、素早く必要な情報だけをさっと送れる点が、魅力だと思います。
タスク管理機能が有り難い
この製品のいい点
無料でもセキュリティ抜群で、7グループまで作成できること、招待までの同線やUIは他社製品に比べて良いので、説明書などが無くてもスムーズに対応できる。また、引用機能があったり、タスク管理やそのタスクのオーダー機能があるので、ちょっとしたやりとりには最適です。
概要欄も使いやすいので、リンクの管理等でよく使用してます。
Chatworkの改善してほしい点
タイムラインが埋もれやすいので、スレッド機能が欲しいです。また、他社とのやりとりをする上でグループを作成しますが、自社と混在するので改善お願いしたいところです。
システムの不具合がありましたか？
トラブル等は感じたことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要欄、タスク管理、引用機能が使いやすいのがとにかくメリットです。
web制作のやりとりをする際に、必要ならドメインやサーバー情報などは概要欄に、細かいタスクはテキストでも出しますが、タスク管理機能の活用をしています。エビデンスをベースに会話する際も引用機能が日付を出してくれるので、ビジネスのコミュニケーションが円滑です。
検討者にオススメするポイント
タスク(情報履歴)を常に確認しながらコミュニケーションが取れる。
Emailはもう使えない。スピードと効率化に長けてる
この製品のいい点
頂く連絡に対してスピード感を持って対応できる。メールの場合、こちらで切るのが申し訳ないがゆえに無駄な返信をすることがあるが、リアクションという機能を使えばそれが不要になる。
Chatworkの改善してほしい点
特にはないが、ラインのように既読数がわかるようになると、更に便利なのではないかと思うこともある。逆に言うとそれ以外は満足。
システムの不具合がありましたか？
一度大規模なサーバーダウンがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアクションを使用することで相手が確認しているのか視認できるので秀逸。確認したいものに対してリアクション毎にアンケートとして活用できる点もお互いの工数削減になるので役立つ。他にもプロジェクトごとにグループを作成できるので、共有事項に対して都度ccを追加したりすることがなく早い。
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電話しなくても、余裕で問題解決できます。
この製品のいい点
例えば質問共有用のチャットに入れば、一度に沢山の方から意見が聞けますし、いちいち沢山の人に連絡する手間も省けます。
アプリの作りもシンプルで見やすいので、情報共有するのであればこれ一択かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
単語検索機能がやや使いづらい。一つのコメントに対してのスレッドが、簡単にまとめて見られるようになるともっと使いやすいかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くの人が参加しているチャットだと、すぐにレスポンスがくるので、急いでいるときにも使いやすい。
またメンション機能もあるので、自分に対してのコメントを見逃すことがない点が嬉しい。
関連業者含めた情報共有に便利！
この製品のいい点
事務・経理業務をしており経理の代行業者と情報共有のために利用しています。管理画面が見やすくて、使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
PDFファイルなどの添付ができますが、複数のファイルを添付するとコメント欄がファイルの数だけ投稿されてしまいます。やり方が間違っているのかもしれませんが、もっと使い方が分かりやすいといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業者と電話でのやりとりでは伝えたいことが伝わりづらいことがあり、チャット形式でコメントを残すことで見返すこともでき、情報が伝えやすくなりました。
リアルタイムにメッセージがやりとりできて素早い
この製品のいい点
メールでやりとりするよりも、チャット形式でやりとりできるのでスピーディーに話が進む。添付もできるのでありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
もっと大容量ファイルの添付もできるようになるとありがたい。今は大きいファイルの場合、ストレージサービスに上げてからURLを共有する手間がかかっている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりスピーディーなやりとりができ、もちろん履歴も残る。その人とやりとりした履歴が、メールよりも見つけやすくかつ見やすい。
会社の連絡やタスク管理に使ってます。
この製品のいい点
プライベートと仕事がごっちゃにならず快適です。今までは1つのSNSアプリでプライベートも仕事もやり取りしていて、プライベートと仕事の切り替えが難しかったですが、仕事用としてこのアプリを使うことによってストレスが減りました。タスク機能もあって便利です。コメントへのリアクション機能があって、場合によって数種類のスタンプを使い分けできるのでよく活用しています。これからもChatWorkをたくさん使っていこうと思います。
Chatworkの改善してほしい点
画像が小さいです。タップして大きく表示しなきゃ行けないので、トーク画面にもう少し大きく表示できるようにして欲しいです。既読機能がないので相手が見たのか見てないのかがわかりにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事専用の連絡ツールとして使えるので、仕事に邪魔な情報が少なくて情報を整理しやすくなりました。グループ内で出されたタスクを完了した時に全員にわかるようになっているのでとても助かっています。
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