《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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スピード共有、ビジネスチャットツール。
この製品のいい点
業務上のメッセージのやり取りや、タスク管理、情報共有などが簡単に行えます。タスクの共有や依頼もChatWork一つで、グループメンバーに伝える事が出来るのでストレスが少ないです。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランで使えるグループ設定の数を増やして欲しい。せめて削除したグループはカウントせず、既存グループで上限まで作らせて欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務提携したグループ会社との、勤怠システムの統一化のやり取りで活用しています。初めて導入するシステムに対して、不明点や問題点等を現場単位でグループ全体と共有出来る為、改善スピードが非常に早いです。
検討者にオススメするポイント
とりあえず無料で試してみると良いです。
会話のキャッチボールが迅速に！
この製品のいい点
複数名で素早いやりとりが可能。メールよりも手軽で形にも残すことができるため、業務上のやり取りを効率良くできる。
Chatworkの改善してほしい点
既読か未読かを判別できる機能。チャットの人数が多いと誰が読んでいて、誰が読んでいないのかわからないと意思決定できない可能性がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
迅速なコミュニケーションが可能になり、電話と違って完全に拘束されないこともメリット。試してみて、業務効率が上がった。
検討者にオススメするポイント
メールよりもお手軽！
チャットワークの使いやすさ
この製品のいい点
UIが分かりやすいため、わからない機能はなく、初心者でも簡単に使用できる。
また宛先も指定できるため、誰宛なのかが分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるグループが7つまでだが、使わなくなったグループも含めて7つなので、グループは削除できるようにしてカウントしないでほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スタンプ機能があり、会話へのリアクションが簡単にできるため、仕事の効率が良くなった。
また相手からの反応もスタンプで確認でき、返信の手間が省けた。
情報共有、交換がチャットで簡単に
この製品のいい点
スタッフの情報共有、交換に役立ちます。チャットスタイルですので、利用もしやすく、慣れるのも早いのが利点です。
Chatworkの改善してほしい点
アプリを閉じると勝手にログアウトされる事があり、再ログインが少々面倒なので、そこは改善して欲しい点です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客さまからのクレーム等の、即時対応を求められる状況を各員にいっせいに通達出来るので、該当スタッフ、担当者の初動が早く大事にならずに済んだ。
業務内連絡が円滑的！
この製品のいい点
LINEのようなツールの業務バージョンで、クライアントと円滑なメッセージのやり取りを行うことが可能。
Chatworkの改善してほしい点
ブロック機能、既読機能、トーク非表示機能などLINEにあるような機能がなく、それらに関しては使いづらいと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートと使い分けて業務上のメッセージのやりとりが可能であること。それによって、副業サイト経由から移行し円滑にクライアントとコミュニケーションが取れた。
操作がしやすい画面と機能
この製品のいい点
普段使用しているメッセージアプリと同じような操作感で使用できます。また、ブックマーク機能や引用、タスク管理なども行えるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
その時だけに話したい数名のチャットもグループを作らなければならない。チャットアプリのようにグループを組まなくても話せるようになったらより良いと思いました。
システムの不具合がありましたか？
たまにシステムエラーでメッセージが送れなくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内や業務上での連絡はチャットワークで行うので、誤送の心配は普段使っているメッセージアプリを使うより緩和されています。部署内でのタスクの見える化ができるので誰が大体なにをしているか把握して業務を分担しやすい。
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シンプルで使いやすいインターフェース
この製品のいい点
他のチャットツールと比べてもシンプルなインターフェースで使いやすいです。またインターフェースはシンプルですが、タスク管理機能や引用の機能など多機能である点もメリットです。
Chatworkの改善してほしい点
ログを一括で取得するだけでなく、特定の人物のログだけを取得など出来るようになると、問題が起きた際の対応がスムーズになります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話との違いは記録が残るので内容を社員で共有できる点です。またメールとの違いは形式的な返信で時間がかかるのではなく、スキマ時間を使いサッと返信できる点や誤送信の問題などがなくなり、お客様の満足度の向上にも繋がっています。
タスク管理が手軽にできる
この製品のいい点
タスク管理がしやすい事。タスクの期限管理や、タスク処理後の自動完了通知等便利な機能が充実しており、重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
リマインド機能を追加してほしい。毎日確認はしているが見落としがないとも限らないので、タスク期限当日にリマインドメールを送る機能を実装してくれると助かる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかくタスクの進捗管理が楽になった事。タスクを振った側と振られた側で進捗の共有が行えるので、途中経過を報告する頻度も少なくなったし、両者間で認識のズレが起こらなくなったように思う。
IT業界では必須のツール！
この製品のいい点
業界で使用されてるツールのため、社内でもフル活用しており、基本的な連絡は社内外全てchatworkを使用しています。
名前やIDですが検索出来るので、かなり簡単にグループを作ったり連絡先を交換できる点はとても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
反応するスタンプがポジティブなものが多く、残念な報告などの際に使えるものがない。また、TOかALLしかないので、大人数のチャットで固定のチームメンバーなどに伝えたい時、毎回1人ずつ選択する必要があり面倒。業務で使用するツールのため、チームを作れたら良いのになといつも思う。あとは、検索出来る機能がありますが、たまに引っかからない事があり不便です。
システムの不具合がありましたか？
たまに不具合が起き、業務中ほとんど開いているため困る事がありました。
内容としては、既読をつけても既読にならない、通知がこないなどです。
バグの際はTwitterでも教えてくれるためそこは助かっています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
名前で検索出来る機能があるため、取引先で退職された方とも気軽に繋がれるため、営業効率が良くなり助かっています。
検討者にオススメするポイント
IT業界は連絡先を交換する際、『chatworkIDありますか？』と聞かれるのでフリーランスの方も作っておいて損はないと思います。
大小様々なタスク管理に
この製品のいい点
誰が、いつまでに、何をするのか、
業務の大小に関わらずさまざまな業務のタスク管理を簡単に行えています。
Chatworkの改善してほしい点
マネジメント側が部下のタスクを管理しやすいように、たとえば、カレンダー連動や誰がどのようなタスクを抱えているのか、直感的に確認できるとなお良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
忘れがちなタスクの管理やグループ毎に権限を分けられるので、社内のセクション毎や役職毎に、ホウレンソウがスムーズに行えました。またリアクション機能もあり、わざわざ文章を打つ必要がなく、スタンプ感覚で連絡のやりとりができています。
検討者にオススメするポイント
無料トライアルができたと思いますので、使用してみる価値があります。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
