《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ビジネスチャットには向いてる
この製品のいい点
Skypeをはじめとするチャットツールの一つですが、Skypeから乗り換えました。
取引先の利用率がダントツで、メールを使うより手軽にコメント送ったりデータを送ったり、使用頻度が非常に高い。
他にもSkypeやGoogle Chatを使っていた方たちが不満に感じているような、メンション（宛先指定）、複数人への共有、さまざまなファイルの共有が簡単に行えて、利便性は高いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
チャットに特化しているため、他の機能との連携、例えば、Slackなどと違い、コマンドによる操作やデータハブとして機能が弱いという印象を持っています。
また、手軽に利用できる一方、チャットが多くなってしまい、都度アラートなどをモバイルに設定しておくと、かなりうるさいことになります。
それと無料プランだとグループ数が少ないのが難点。もう少しだけ増やして欲しいです。ちょっとした打ち合わせで使いたい時、わざわざ個別にメッセージを送っていたので面倒でした。
システムの不具合がありましたか？
チャットワーク機能としては、特に問題はないと思いますが、Web会議ツールとしてのChatwork Liveにおいて、画面共有が使いにくい点と、音声通話中の会話の途切れやすさが気になります（回線の問題もあるかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一番のメリットとしては、取引先からチャットワークでのやり取りを指定されることがある為、その時にはないと仕事にならないので、役に立っています。
社内間においては業務連絡や、運用中のシステムのエラーなどを一括して社員に通知できるので、社内のコミュニケーションが円滑になりました。社内情報を共有できていない人がいなくなり、以前よりも社内の雰囲気が良くなっています。
検討者にオススメするポイント
無償で導入出来ますので、是非一度試して見てください。
部署内の質問箱として有効的に活用している。
この製品のいい点
スマートフォンからも見ることが出来、グループチャットを用途を合わせて作成し使い分けできるのでビジネスの場において、無駄がなく非常に使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォンでExcelデータやWordデータが見れてしまうため、セキュリティ面が少し不安。もちろんアップロードする時パスワードをかけておけば問題ないかと思うけど、自動でロックがかかるように出来たら良いかなと思う。
システムの不具合がありましたか？
特にない。データも軽くサクサク使える。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
質問箱というグループチャットを作成し、各々答えるようにしてFAQとして活用している。検索したい時に該当のワードを入れる事で質問内容まで飛ぶことができるので、後から入社した人も使える。
グループ毎にタスク管理も可能
この製品のいい点
複数のグループチャット内にて、それぞれタスク管理など出来るので、在宅ワークにおいて主な通信手段となっている。
Chatworkの改善してほしい点
最近追加されたブックマークの表示をグループ毎にできたり、検索したり出来るようになると助かる。
メッセージを遡る検索機能を、キーワードだけでなく、複数で絞れると助かる。(自分宛て、○○キーワード、など絞り込み)
システムの不具合がありましたか？
社内では利用は長いですが、私自身は利用し始めて半年程度なので、とくに不具合には遭遇していません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様、チームメンバー、複数名とのやり取りが可能。
また、許可されたメンバーは会話を見ることができるので、情報共有の手間が省ける。
チャット内、タスク作成にて締切、内容を明文化出来る。
コミュニケーションだけでなく、タスク管理もバッチリ
この製品のいい点
コンサルタントと共同で、新規事業を進める際に使用開始しました。
てっきりLINEのように、グループで会話できるだけのものかと思って居たが、toや返信で特定の相手にメッセージを発したり、タスク管理ができる点が魅力的です。
また、ファイル送信なども直感的に操作ができるので分かりやすく、スムーズに業務が進められて居て、ありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
特に困ったことはなく、満足して使用しているが、強いて言うなら、カレンダーと連携させた機能があれば便利かと思う(あれば知らなかっただけにはなります。すみません。)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コンサルタントとタスク共有をして業務を進めていくことで、煩雑な手続きを多く含み、限られた時間の中で、新しい事業の準備をもれなく、かつ計画的に進めることができた。
また、電話や対面のやりとりではなく、質問を投げかけておけば、答えておいてくれると言う形で対応できるので、時間にしばられず、疑問を解消できた。
オーソドックスで使いやすいツール
この製品のいい点
シンプルなので視覚的、直観的に操作方法が分かりやすく、初めてでも、慣れない方でも使いやすい設計。国産なので、非常に馴染みやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理の面でリマインド機能がないので、タスクの確認をしていないと、漏れてしまう事がある。
普段、リマインドに頼り切ってる私としては、メールやポップアップ等でリマインドしてもらいたい。
その点で、タスク管理ツールとしては若干劣ると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外注さんは全てChatworkで管理しています。年齢も幅広く、テクノロジーに関しても疎い方もいらっしゃいますが、操作で困ることがなく、スムーズに業務に取り組めます。
抜群の使いやすさでなくてはならない存在！
この製品のいい点
初めから使い方に苦労することがなかった。とにかく使いやすい。メンションしたりすることで、もれることなくメッセージを届けられる。
Chatworkの改善してほしい点
電話機能があればなおいいと思う。グループの数が決まっていて、上限以降は有料なのも少し残念なところではある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大切なことを話したけれどいつ、どこのチャットで話したか覚えないない時に検索機能で遡って前後のトークもみられるところが便利でした。
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簡単コミュニケーションで会話のような意思疎通！
この製品のいい点
メールでは実現できない会話のようなスムーズなやり取りが可能です。またグループ設定や添付・引用などが簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
アプリのアイコン上での通知があると便利かなと思います。自分宛の通知件数をアイコン上で表示・確認したいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現在リモートワークで対面での打ち合わせができない中、チャットワーク上で会議を行うこともしばしばあります。文章作成から送信がスムーズなので会議でも問題がありません。
チャットツールとしては上々
この製品のいい点
チャットをビジネスで使う上で、既読したかどうかは重要なポイントの1つ。
chatworkは自分の手で未読にしたり、またタスクにして備忘したり、検索機能で探したりと、中々に利便性が高い。
職場に導入して損は無い。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットの数の制限が痛い。
無料だと14個だったのが少し前に7個までになってしまった。
また「過去これまでに使ったグループ」の数を見るため、グループを抜けてもカウントが減らないのは大きな欠点。
システムの不具合がありましたか？
前のチャットを編集した、という通知がアプリ版にしか来ない。
デスクトップ版だと編集があっても分からない点がトラブルの種。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的にやり取りが残りやすく、またチャットが見やすい。
キャッシュも殆ど関係無く見れるため、仕事で使う分には行き違いが少なくなる。
検討者にオススメするポイント
ビジネスチャット初心者ならこれがオススメ
業者と顧客のやりとりがスムーズ
この製品のいい点
動画・写真にも対応しておりPDF等も送受信できるため、やりとりが分かりやすく、LINEチャットのような形なので堅苦しさがありません。
Chatworkの改善してほしい点
写真や動画などの画像データを送受信する際に、アルバムとしてまとめて表示する事ができないため、1枚ずつ開かなくてはいけないのが面倒。
システムの不具合がありましたか？
アプリ立ち上げ中のローディングが長い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業者とやりとりする際に、挨拶文などの堅苦しさを省いてコミュニケーションを迅速に取ることができるのが良い。
人と人が繋がりやすい
この製品のいい点
ファイルを添付して送ったり、サービス名のごとくチャットの入力は簡単で、そしてもちろん相手の顔を見ながらの音声通話もできてとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
業務で特に困るほどでは無いのですが、少し相手の返信・応答がいつ来たか分からないことがあるのと、相手がインしているのかどうかが分からないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
こういったサービスはどれでもそうなのだと思いますが、遠隔地でも仕事の打ち合わせ、及び会議ができることが最大の魅力だと思います。仕事案件で都市部から離れた遠隔地にいたにも関わらずすぐに打ち合わせができ、急ぎの仕事に間に合えたということがありました。
検討者にオススメするポイント
段階的なサービス価格なので導入しやすいですし、無料版でも十分に使えると思います。
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