《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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簡単にコミュニケーション&データ共有できる
この製品のいい点
LINEのように簡単に使えて、容量の大きいデータも送れて凄く便利。社内社外問わずに簡単にコミュニケーションも取れて、業務のやり取りが円滑になります。更にタスク管理も出来るので、進捗や漏れなどもみんなで見える化できて良いとこだらけです。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージなどの既読機能が無いため、相手に伝わっているかがわからない部分が改善されると完璧かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
製品完成までに複数の工場が関連しますが、コロナ禍の影響で頻繁に往来できない中、データの連絡や困り事、要望の共有を製品完成まで関係各所で共有できてスムーズなやり取りが出来るようになりました。
無駄な会議が減り、テレワークでのコミュニケーションが円滑に
この製品のいい点
メールを送る必要がなくなった。簡単な内容はもちろん、長文での連絡もチャットで対応が可能です。メッセージの検索機能も便利です。
Chatworkの改善してほしい点
集合時間の変更など、緊急連絡時には、メッセージが読まれたかどうかがわからないため、伝達できていないことがあり、困った経験があります。既読機能があるとよいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それぞれのプロジェクトでグループを作ることができること。また、閲覧制限ができるところが魅力的です。pdfデータなどもストレスなくスムーズに送ることができます。
Chatwork導入の決め手
手軽にチャットができる。
検討者にオススメするポイント
たくさんグループがつくれる。メッセージの検索機能がある、
連絡ツールとしてとても使いやすい
この製品のいい点
個人宛の連絡やグループチャットの作成など、操作も簡単で使いやすい。
スタンプなどのツールもあり、文章も単調でなくなるのがとてもよい。
Chatworkの改善してほしい点
アイコンの写真を確認する際に拡大できないのが困る。
アイコンを見て誰かを判断することが多いため、アイコン写真を変更したあるいは変更された際に拡大して確認したい。
システムの不具合がありましたか？
システムトラブルなどではないですが、無料で使える上限に達した時の解決に時間を要した。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
使用方法が非常にわかりやすく使いやすいため、グループチャットへの参加など仕事を進める上で非常にスムーズでした。
文章のやりとりもスピーディーに行える。
検討者にオススメするポイント
非常に見やすいし使いやすいため、新規導入で迷っているなら間違いない
社内のコミュニケーションが迅速
この製品のいい点
チャット形式で迅速に連絡することができ、ファイルもできるので非常に便利では。
また形式ばった「了解です」などの連絡することが手間でしたが、Chatworkならスタンプ機能があるのでそちらで簡単に返事ができます。
Chatworkの改善してほしい点
既にファイル送信の機能はありますが、重たい資料（動画など）を送れるようになると、一層便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡がメールだったところが、chatworkに変わりいつでもどこでも連絡が確認できるようになったこと。また、報告の連絡もスタンプ機能で簡単に解決してコミュニケーションが円滑にできるようになりました。
プロジェクト管理に最適
この製品のいい点
無料で使える範囲が広い。
社外の人とのコミュニケーションツール、プロジェクト管理に最適。
UIが見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
貼付されているファイルの一覧だけでなく、貼付のURL一覧などがあると便利かも。
スレッドが長くなると内容が探せなくなることがあるので、ピンやフラッグ機能(個人向け)があるといいかも。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マーケティングの部署なので社外のベンダーさんとやりとりする際に使用してます。イベントが近くなってくるとやることが増えるので、自分のタスクを自分にアサインしてto doリストに追加し、期日もそこで設定できるのでchatwork内でプロジェクトに関連するタスクや管理が完結できるのは良い点です。
お客さんとの楽々便利コミュニケーションツール！
この製品のいい点
お客さんにメールをわざわざ送るのは面倒だけれど、一言連絡を入れておきたいなという時が多く、
そんな時に非常に重宝しているツールです。
コミュニケーションをとるのが億劫にならないので、ハードル低く連携を図れます。
リアクションスタンプもあり、こちらもかなり使っています。
Chatworkの改善してほしい点
時間指定もできるタスク設定が可能でありがたいですが、某競合ツールと異なりリマインド機能がありません。
どんどんタスクが溜まり管理しづらくなってしまうので、リマインド機能があると非常にありがたいなと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部ツールHubspotとも連携できるのが非常にありがたいです。
社内ではHubspotと連携させ、営業情報をリンクすることで営業パフォーマンス向上を目指しています。
チャットワークでの会話履歴を反映できるので、引継ぎ時など非常に便利でした。
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何かと便利に使えます
この製品のいい点
データやファイルも共有出来るので、何かと便利に使えます。有料会員になれば個別にルームを作れるので、仕事別に分けられて良い。
Chatworkの改善してほしい点
チャットだが管理者が投稿禁止にしている場合、管理者に直接接触する術がなく、一方的に情報を送りつけられる事がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
有益な情報をもたらしていただける事もあり、投資に関するアドバイスや経営、補助金申請等の情報をクローズで見聞き出来る。
慣れるまで時間がかかる
この製品のいい点
アイコンがあるので名前を見なくても、誰からメールが来ているか分かり易いです。通知も即くるので見逃しにくいです。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字やいいね！のような、文字を打たなくても相手が見たか分かるような簡易的なものがほしいです。時間短縮になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
即レスができ、相手の都合を考えなくても依頼ができるので、気兼ねなく使えるので遠慮せず上司に情報を伝えたことで事務の効率化が図れた。
リアクション機能がダントツでいい
この製品のいい点
リアクション機能があり、簡単に返信が可能で、会話を終えやすい。返事するか迷った時に使える便利機能です。
Chatworkの改善してほしい点
大変便利で特にないですが、強いて言うなら画面共有の画面の部分を拡大できる機能があれば良いかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画面構成が見やすいので、それぞれのウィンドウの大きさのカスタマイズもできるので使いやすく、操作が素早く行えます。
業務を効率化！多機能チャットツール
この製品のいい点
グループチャット、個人同士のダイレクトチャットはもちろん、通話、テレビ通話もできます。
課金なしでもある程度使用できます。
（課金なしだと、グループチャットのグループ数など制限あり）
タスク管理や資料も共有でき、コミュニケーションをより効率的に。
Chatworkの改善してほしい点
通話時にうまく接続できない。通知音が鳴ったりならなかったりで、気づかない。お互いにかけてしまったりでもっとスムーズになるといいです。
システムの不具合がありましたか？
通話時に通知がならなかったりして、ちょっと手間取りました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
3拠点で仕事をしていますが、今までは拠点の状況把握、仕事量の調整など電話で行っており、電話して折り返して、電話待ちという状況でした。
資料のやりとりもチャットワークでスムーズになり、その時の状況対応を早く行えたことにより、その後の対応もより早く、より丁寧で密な内容にすることができました。
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