《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
もっと見る
《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
もっと見る
以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
並び替え
移行に関わるラーニングコストが非常に低いのが利点です
この製品のいい点
類似サービスがたくさんある中で、取引先での使用率がダントツで高かったことが採用理由です。スマホを使用したことがある人であれば、問題なく慣れることができ、コミュニケーションのスピードがメールベースだった頃と比べ圧倒的に早くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、既読にすると通知が消える点、メッセージの保持、ブックマーク（LINEでいうKeepやアナウンス）ができない点は改善されるとより使いやすくなると思いました。
システムの不具合がありましたか？
現状の利用用途において、困っていることは特にありません。AIを使用した重要度による分類やサジェストができると、一歩進んだ活用ができるかと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
採用してからは、Skype、Teams、LINE WORKなど類似サービスと比較してもメインのUI、機能はシンプルである一方、他サービスとの連携がスムーズで重宝しています。ささいな連絡をすることへのハードルが下がり、「ランチ行きますか？」や「雨やばいですね」といった、在宅ワークでは生まれにくかった日常のコミュニケーションが特定の仲の良い同僚とだけでなく、チームととれるようになったのが大きなメリットです。
以前利用していた製品の解約理由
他社での採用率の低さが理由で、本サービスに乗り換えました。
シンプルで使いやすいです。
この製品のいい点
無料ですぐに導入出来るところが良いです。
マイチャットでタスクリストの作成やメモが出来るので、備忘録として重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
プロフィール欄をもう少し充実させてほしい。自分が知らないだけかもしれないが、間違って送ってしまった場合の取り消し機能があれば良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのコミュニケーションが取りやすくなった。添付ファイルの送付が簡単なので、メールより便利。携帯のアプリから外出先からでも見れて良い。
社内全体で使っています
この製品のいい点
わかりやすいです。
どんな反応していいか分からない時に「リアクション」という機能がとても助かります。
ちょっとしたリアクションで返せるので、話の区切りに使いやすいです。
普段使うのに難しい機能もなく、機械が苦手な方や年配スタッフがいる会社にはおすすめかもしれません。
Chatworkの改善してほしい点
会話を印刷するのに、スクリーンショットをパソコンのクリップボードに入れてからしたり、ショートカットキーでスクショしたりしてますが、段階が面倒なので、LINEのように会話をクリックしたら、範囲が指定出来る様な機能があるとうれしいです。
システムの不具合がありましたか？
ネット環境のせいかもしれませんが、ビデオ通話が途中からこちらの音だけ伝わらないことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク機能が便利です。完了したらグループ内に共有され、別に報告する手間が省けます。仕事のメモ代わりにもなるので、重宝しています。
検討者にオススメするポイント
すごくわかりやすい機能をしているので、機械が苦手な方でも使いやすいのではないでしょうか？
アップデートのたびに良くなる
この製品のいい点
まだまだ改善点はあると思いますが、
アップデートのたびに良くなっています。
最近で良かったのは、ブックマーク機能が追加されたことですね。
普段はマイチャットに何もかもリンクを貼り付けていた為、非常に役立っています。
Chatworkの改善してほしい点
botで定期的にアラートを流すことも多いため、文字の色や大きさを変えれるようにして欲しい。
タスクリストが見にくいので、カレンダーごとに見られるようにして欲しい。
自分宛だけではなく、自分が送信したメッセージも目立つようにして欲しい。
各チャットルームのURLが、アプリでも表示されるようにして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
時折アプリが落ちたりしましたが、ウェブページの方は特に問題ありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットでまとめて連絡できること、
また、忙しい時にできそうにない簡単な返信は、リアクションで済ませられること、
タスクやファイルの管理もでき、概要欄で共有事項やメモを残せることで新人教育や業務引継ぎがしやすい。
可もなく不可もなく…
この製品のいい点
緊急の社内連絡であったり、出先の営業さんへの連絡がスムーズに出来る。自前スマホにもアプリを入れることができ、いつでも確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
自前スマホからのログインにミスすると、会社用メール来た認証コードの入力でしか解除できなくなるのは変更してほしい。通知をオンにすると、ひっきりなしに鳴るので、特定のもののみ鳴るようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
接続がうまくいかず、チャットワーク自体が使えなくなることが多々あった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業さんに取り次ぐクレーム対応で、電話だと内容や相手の電話番号が残らないが、チャットだと必要な点のみ、直接営業さん宛てに送れるので、スムーズに取り次げる。
ちょっとした連絡も相談も楽！スムーズに進められる！
この製品のいい点
個人だけでなく、グループ・部署に対しても簡単かつスムーズに連絡が取れるチャット機能が使いやすい。
特に送信したあとの編集機能が使いやすい、添付ファイルや画像の共有が簡単、メッセージのブックマーク機能やタスク機能（後で返信・確認する内容を忘れないようにできる）が便利。
Chatworkの改善してほしい点
アンケート機能や投票などあれば便利かもしれない。既読、未読の機能もあってもいいかもしれないと思った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まで使っていたチャットアプリは、いいね！の機能しかなかったが、
こちらはスタンプが数種類あるため、「了解」だけでなく「ありがとう」などリアクションの幅が広がった。
その結果、自分が送ったメッセージに対しての反応がよく分かるので、部署内でのコミュニケーションが取りやすくなった。
会議をするほどでもないちょっとした相談がしやすいため、無駄な会議やミーティングの時間が減った。
リモートで仕事している人とも連絡が取りやすいと感じた。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
メールよりもスピーディーにやり取り可能に
この製品のいい点
Chatworkのグループごとに通知が届く為、メールよりも気付きやすく確認しやすい。お客様への即レスがしやすく、業務効率も上がった。
Chatworkの改善してほしい点
多数のメンバーから連絡が飛び交っている時に、タスクが埋もれて見落としやすい。
業務の確認依頼先、依頼内容がChatｗorkのメッセージとは別に管理できるとなお良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかく確認スピードがアップしたので、トラブル時の初期対応も迅速に行え顧客からのクレームも減った。
また仕事のやり取りだけでなく、社員同士のコミュニケーションツールとしても使用しており、メールほど堅苦しくならないやり取りが可能な為交流しやすい利点がある。「いいね！」等リアクションが送れるのも良い点。
とにかくコスパで選択するなら、これ！
この製品のいい点
操作性に加えて、スマホなどの携帯デバイスからもサクサク動く、軽さが評価できる。ファイルの添付も軽いので、作業途中のファイルを保存するにも良い。
Chatworkの改善してほしい点
稀に、未読表示が正常に機能していないときがある。この点は、運用に支障は出ていないが、気持ち的にしっかりと正しい表示をしてもらいたい。
システムの不具合がありましたか？
未読表示が正常でなかったことが、何度かありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
フロー型のコメントなので、ブレストなど、どんどん意見を募りたいときには非常に役に立っている。多機能である必要はなく、軽い点がよい。
検討者にオススメするポイント
とにかく手軽に利用できます
ビジネスにおける効率的なコミュニケーションに貢献
この製品のいい点
これまで同種のアプリ「Slack」を使用していましたが、過去のチャットの履歴表示に制限がないことや、メンバーやチャンネル、ファイルの検索が容易にできる点からこちらに乗り換えました。UIも非常に見やすく、プライベートチャンネルを簡単に立ち上げることが出来るのでビジネスで個別の打ち合わせをする際などに大変重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
無料版ではグループチャットが７つしか作成できないところが少ないなと感じました。また、過去の重要なメッセージを何らかの方法で（例えばチャット欄上にピン止めするなど）固定して常に確認できるような機能があればさらに良いと思います。メッセージが流れてしまうと忘れがちになりますので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
当社の不動産販売事業において、当社が不動産物件を提案している各お客様とのやり取りを行っている最中、タスク管理機能を活用することで次回打合せ日やその際に必要なデータ、お客様とのやり取りの進捗状況がすぐに把握できるため、業務の効率化に寄与している。
以前利用していた製品の解約理由
Slackからの乗り換えですが、同アプリにはチャットの全履歴閲覧機能がなかったため。
検討者にオススメするポイント
UIが非常に見やすく導入も楽である。ビジネス系チャットを初めて導入する方に大変おすすめ。
操作もやりとりも簡単
この製品のいい点
ビジネス感がでるし、ラインと同じような使い方ができるので勧めやすい。
メールだと他のメールに埋もれてしまうが、これだとやりとりが確認できるしデータ送信もできるので簡単で良い。
Chatworkの改善してほしい点
通話の機能だと音声が途切れてしまうことが多いので、改善して欲しい。その点だとzoomのほうが安定していて使いやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ちょっと伝えたいけどわざわざメールするほどではないような時にすごく便利だし、過去のやりとりが残り見やすいので案内した/してないの水掛け論にもならなくて良い。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
