《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすい、わかりやすいビジネスチャットツール
この製品のいい点
起動も早く、自分専用のチャットがあるので、必要になった際は、PCとスマートフォン両方で共有が出来て便利でした。
Chatworkの改善してほしい点
画像を相手方に1〜3枚など一気に添付する際、最初の1枚目が下に来るのが少し見辛いと個人的に感じたので、上から下に流れたら嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
文書やファイルをチャットに参加した全員と共有が可能なので、各店舗への情報共有の際も、安心して行うことが出来ます。
直感的にわかりやすいチャットアプリケーション
この製品のいい点
チャット機能やファイル共有機能のあるアプリケーションとしては、直感的にわかりやすいのではないかと感じました（SlackやTeamsなどと比べて）。タスク設定機能も活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
設定で変更できるのかもしれませんが、頻繁にメール通知が来るので、そのあたりをもう少し調整してもらえると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまでメールでやり取りしていた内容を、CharWorkに集約するようにしたことで、業務効率があがりました。スレッド形式なので、後から読み返しやすいです。
仕事でのチャットはこれで決まり
この製品のいい点
今まではプライベートで使用しているチャットアプリを使っていたが、仕事とは分けたいという声が多かったので、無料プランでチャットワークを試しで導入。プライベートと分けられた事以上に、投稿したチャット内容が後から変更できる所が、もの凄く便利です。
Chatworkの改善してほしい点
プロフィール欄をもっと充実させて欲しい。例えばプロフィール写真の枚数を多くするとか、背景が選べるようにするとか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
シンプルで使いやすく、サクサク入力でき、添付ファイルのやり取りも出来る。特に音声データなどの重たいファイルでも、短時間でアップできるので使いやすい。
検討者にオススメするポイント
ランニングコストが安く、使い方がシンプルな所です。
リアルタイムでのやり取りができる
この製品のいい点
複数の人間とリアルタイムでやり取りが出来るのが、非常に利便性が高く、会話の履歴情報としても役に立っています。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションマークがあるのですが、もう少しマークの種類を増やして欲しいです。
現存のマークにも違うリアクションのものが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各営業所ごとの関係スタッフに、リアルタイムで連絡や情報共有が出来て、業務の効率化が計れた。
写真やその他のデータもコメントと一緒に送信できるので、電話連絡よりも確実に伝えられる。
社内用コミュニケーションツールとして利用できるメリット
この製品のいい点
社内のコミュニケーション用のツールなので、基本的に必要事項を投稿するため、大事な情報が一目でわかるところがいいと思います。
また、1対1でのコミュニケーションもできるので、そこも助かるなと思っています。
Chatworkの改善してほしい点
ダイレクトでメッセージを送るときに、コンタクト承認をしなければならないのですが、それが少し面倒かなと思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEのようなプライベートでも利用しているものではなく、社内でのコミュニケーション用のツールとして使えるので、公私混同しなくて良いところがいいと思いました。
また、LINEだと大事なメッセージも流れてしまうようなことがありますが、Chatworkだとそのようなことがなく、助かっています。
社内外を簡単につなげるコミュニケーションツール
この製品のいい点
取引先も導入している企業が多いため、簡単につながることができる。
タスクの割り振りや全体への呼びかけなど、直感的な操作ができる。
Chatworkの改善してほしい点
相手が確認したかわからない点。
また自身のチャットが多くなると、自分が確認したか混乱することがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外とのコミュニケーションが、メールと比べて圧倒的に早くなった。
簡単に連携できるため、添付での共有などもハードルが下がった。
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利用方法が簡単。返信元の内容が確認できたり、タスク機能も便利
この製品のいい点
「返信」ボタンからコメントされた内容は、返信元の文章も確認できるので、埋もれてしまったコメントもすぐに確認できる。また、タスク機能でグループごとに管理すれば、対応漏れの防止もできる。
Chatworkの改善してほしい点
自分が知らないだけかもしれないが、グループごとに通知の有無を設定できるようにしてほしい。社内体制上、自分に関係のないグループにも参加しなければならないことがあり、ALL宛に送信された、見なくていいコメント通知が飛んでくる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール中心のやり取りだった取引先との連絡をChatworkに変更したことで、連絡頻度やスピードが上がり、より深い取組ができるようになった。返信までのレスポンスも早くなり、商談～施策実施までの期間短縮につながった。
検討者にオススメするポイント
社内外のスピーディなやりとりに便利です。
顧客とのやりとりがスムーズになりました。
この製品のいい点
社内コミュニケーションだけでなく、顧客とのやりとりに使用できるところが良い。今まではSkypeを社内ツールとして使用していたが、顧客とのやり取りはメールのみだったため、添付ファイルなどを探すのが手間だった。
Chatworkの改善してほしい点
一度添付したファイルを更新することができず、更新しようとすると、新たにファイルが添付されてしまうところを改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様との会話ログを残すことができ、後々確認しやすい。また、会話内容だけでなくファイルの検索機能もあるため、履歴を探すときの効率化を図ることができています。
電話連絡以外での業務可視化に役立つ
この製品のいい点
PCでの画面もシンプルで見やすい。
タスク機能やリアクション機能が便利で、今までオンラインの表計算ソフトを使ってメモなどを残していたが、こちらを使うと業務がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
設定したカバー写真が、変更のみで削除できないこと。
それと大きさを変えられるようになるともっといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現在電話連絡はなくなっていませんが、今後こちらを使っていくことになると思うので業務の効率がよくなります。
ファイルのやり取りも、メールよりこれを使うと便利。
現在社員のみで行っている就業報告もこれでするようになっていくので、コンタクトしているスタッフ全員で共有しやすいです。
誰もが手軽に使える社内コミュニティツール‼
この製品のいい点
メールでのやり取りにはない手軽さがあり、LINEのような感覚で社内の人とコミュニケーションを取ることができ、非常にレスポンスも早く出来るので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
スマホのアプリ上で入力したものをパソコン上で見ると、改行の位置が少しずれてしまったりしたので、その点を統一できるようにしてもらえると、より快適に利用できるかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で連絡を取る際は、メールや貸与携帯で電話をする等で対応していましたが、なかなか応答に時間がかかったりするケースが見られました。チャットワークを利用するようになって、回答がスピーディーにできるようになり、社員間のコミュニケーションも円滑に図れるようになりました。
検討者にオススメするポイント
在宅ワークやリモートワークにも便利なコミュニケーションツールです！
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