《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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連絡がスムーズに取れるようになりました。
この製品のいい点
チャット以外にもタスク機能、通話機能もありとても充実しています。
今までは重要や内容はマイチャットなどにコピペしていましたが、最近ブックマーク機能が追加されそちらも重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
グループが増えてくるとチャット一覧のところが煩雑になっているため、今のLINEのように、「全て」「グループ」「個人」のように、フォルダが分かれていると見やすくなるのではないかと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
元々Gmailを使用して連絡を取っていましたが、レスポンスが遅く、メール送信後に電話を使用することがほとんどでした。
チャットワークを導入してからは、気軽に連絡が取れるようになり、電話をすることもほとんどなくなりました。
また、スタンプ機能もあり、確認してもらえたかの確認の手間も省け、助かっています。
無料版もあり会社外のクライアント、ベンダーのやりとりに便利
この製品のいい点
無料版で使っています。メールでしか連絡手段を持たないクライアントやベンダーとのやり取りに使えます。操作も直感的で便利です。
Chatworkの改善してほしい点
設定でどうにかできるのかも知れませんが、機能紹介などの運営側からのメールが多い気がします。それがなければ更に使いやすくなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではどうしても、メンバーへの送付漏れや相手の会社のセキュリティー状況によってメールが受信できないなどのトラブルが生じてしまいますが、そのリスクを回避できます。
他部署とのコミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
スラックも同時並行で使っていたのですが、設定やその他の問題かもしれませんが、社外の人間をグループに追加することが出来なかったのが、こちらのツールでは可能だった点。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しカスタマイズできるようになると、さらにいいと思いました。また、自分が知らないだけかもしれませんが、グーグルカレンダーなどの他ツールとも連携できると、使いやすいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理機能がついているので、発生したタスクを即座にリストアップして、解決することが可能になった点です。
見やすく使いやすい社内用ツール
この製品のいい点
自分宛のメッセージと全体共有のメッセージが色分けで表示されるので、大変分かりやすく見やすいです。またマイチャット機能はメモ代わりに使えて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
自分がやり方をしらないだけかもしれませんが、メッセージが来た際に着信音のようなものがならないので、直ぐに反応できない点が惜しい点です。またプロフィール画像が拡大して見れると尚良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレアポ業務において使用しているのだが、通話中ですぐに返信できない際に、リアクション機能は大変重宝しています。ワンクリックで、可愛い顔文字でリアクション反応できるのが良いです。
自身のデータや社内データの管理ややり取りが楽になりました。
この製品のいい点
いままではpdfデータや写真データなどを、メールやLINEなどで送信して業務をしておりましたが、チャットワークを取り入れたことで、効率が上がりました。また「あのデータどこにあったかな」ということが少なくなり、時間短縮になっています。
Chatworkの改善してほしい点
スマホでの閲覧もしているのですが、スマホを見にくいシーンなどもあるため、APPLEWATCHへの通知連動や閲覧ができるようになると、最高です。また、複数デバイスでの閲覧をしておりますが、一つのデバイスで閲覧してもほかのデバイスでは既読にならず、もう一回見ないと通知が消えません。この連動をしてもらえるとより助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
不動産業に従事しており、私は店舗責任者という立場で業務をしております。
物件案内時の空き駐車場が分かる駐車場配置図の送信や、申込書の送信をする場合などで重宝しています。
メールだと埋もれてしまう場合も多く、チャットワークだと楽です。
またLINEのようにpdfデータが閲覧期限が設けられていることもないので、安心です。
Chatwork導入の決め手
無料プランで、この機能は魅力的でした。
検討者にオススメするポイント
チームやユニットを組んで、複数社員および外部取引先社員の方などと業務を進める場合には、タスク機能もあり、便利だと思います。
直感的にも使いやすく、検索機能が便利。
この製品のいい点
在宅ワークの際に使用して、グループチャットでファイル共有や、出退勤の報告も行っていました。直感的に使用でき、パソコンとスマホ両方とも分かりやすく使えるのが魅力的でした。
Chatworkの改善してほしい点
グループで発信された自分宛の通知を、重要度別に自動で振り分けすることが出来る機能があると良いと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くの人と連携して業務のやり取りを行うことが可能になり、結果、在宅ワークとして働くことができました。ファイル共有やビデオ通話もできるため、色んなアプリをダウンロードする必要がなく、チャットという気軽さが、メールとは違い、質問などの連絡がしやすいメリットを感じました。
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タスクの管理ができるビジネスチャット
この製品のいい点
以前、Slackを使用していましたが、Chatworkの場合、タスク管理がよりできる点がSlackよりも良い点だと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
直感的にもっと使いやすいようにしてほしい。慣れれば問題ないと思いますが、もう少しわかりやすく見やすくしてもらいたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部の方との連携やタスク管理ができる点によって、業務効率を上げることができている。また、素早いコミュニケーションを取れることができて、満足している。
検討者にオススメするポイント
タスク管理をしたいのであれば、おすすめです。
テキストコミュニケーションの質・速さが改善された
この製品のいい点
これまで他製品を利用していましたが、なかなかうまい活用ができておらず、Chatworkに切り替えたことで、スムーズなテキストコミュニケーションがとれていると感じています。
Chatworkの改善してほしい点
自分が知らないだけかもしれないが、1つの投稿に対して、ファイルを複数掲載できるようにしてほしい。ファイルだけばらばらにアップされてしまい、複数の通知が飛んでしまうので、改善してもらえると助かります。また、サーバーの不具合で、稀に立ち上がらない時がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナの影響でテレワークが多くなり、テキストコミュニケーションの質を上げていく必要がありました。その中で、以前使っていたツールやクライアントにあわせて、いろいろなチャットツールを使っておりましたが、Chatworkが一番シンプルで、使い勝手が良いと判断しています。
以前利用していた製品の解約理由
使い勝手が悪かった。
シンプルで使いやすい
この製品のいい点
slackより機能が少ないものの、逆にシンプルで使いやすく、他企業との連携の際、こちらの方がスムーズなこともある。
Chatworkの改善してほしい点
IDの共有がわかりにくく、毎回検索してしまう。
slackに比べると他ツールとの連携が少ないため、もう少し強化して欲しい。
システムの不具合がありましたか？
ID追加のさい、毎度やり方を検索してしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやりとりなどは、メールよりもChatworkの方がスムーズ。
余計なやりとりなどがなく、やり取りの履歴も追いやすいため、業務が効率的になっている。
チャットワークの使い心地
この製品のいい点
すぐに写真、メッセージが送れる。長いメッセージも送れる、連続で写真の大きさに関係なく送れる所が良い。
Chatworkの改善してほしい点
いちいち招待、認証しないと入れない。PR広告がウザイ。既読したかがわからない。確認したら、顔マークを送るしかないところ。
また、電波が不具合だったのか？送れたと思ってたのに送れていなかった。送れていない場合のお知らせがわかりづらい。再送信のビックリマークだけではわからない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
すぐに写真が送れるので、いちいち文章で送らなくても、状況や情報がすぐにわかりやすく伝えられる、写真の中の文字も明確に送れる。
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