《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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仕事用の情報共有ツール
この製品のいい点
今までLINEを仕事に使っていましたが、完全に仕事用とプライベート用で切り分けられていいです。あと、各グループごとに分けられてチャットできる点。
Chatworkの改善してほしい点
無料のグループの割り振りが15までなので、多くのグループやプロジェクトには入ることができないので不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートと仕事に同じLineを使うことに、スタッフから「ストレスである」とネガティブな声があったので、プライベートではLine、仕事ではChatworkと使い分けた。結果、スタッフに「Chatworkは仕事で使うもの」と認識され、内容もしっかりと確認されるようになった。
手軽にコミュニケーションをとれる優良サービスです。
この製品のいい点
UIがシンプルなので、誰でもすぐ使えます。またファイルの共有、ビデオ音声通話の開始なども、アイコンをクリックするだけなので、直感的に操作をすることができます。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランでは、わが社の現状では5個までしかグループが作れないので、フリープランでも利用できるグループ数を増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールを主体にコミュニケーションをとっており、堅苦しい雰囲気がでてしまい、円滑にコミュニケーションを取りづらい環境でしたが、Chatworkを導入することで、気軽に連絡がとれる環境になりました。
社内外関係なく、グループを作れるという手軽さがメリット
この製品のいい点
これまでのビジネスチャットは、社内の人間としかチャットのグループに参加できない仕組みでしたが、
Chatworkは同アプリを利用している者同士であれば、企業を越えてつながり合えるのが、非常に大きなメリット。
Chatworkの改善してほしい点
グループ内のチャット数が多くなると、重要な情報を見落としてしまうリスクがある。
多々大事な情報を見落としており、注意深く確認することが必要。
お気に入り機能が出来ると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SVとして、加盟企業様とやりとりを取ることが多く、Chatworkでの密なやり取りが、コロナ禍で出張できない期間の重要なコミュニケーションツールとして活用できました。
検討者にオススメするポイント
社内外の方との関わりが多い方の、タスクの共有やコミュニケーションツールとして、非常に便利なツールです。
社員からパートまで使えるツール
この製品のいい点
社内メールアドレスのない、パートやアルバイトの方とのやりとりに使えて便利。いままで電話でやりとりしていた内容も、出先で内容確認、返信できて、業務の効率化ができる。画像を添付できるのもよい。
Chatworkの改善してほしい点
既読かどうかわからないので、LINEのような既読機能が実装されると、より使いやすくなると思う。相手が確認したか分かるだけで、返信はいらない場合が多いため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パートさんにアクセス権限の無い社内サーバの画像の中から、必要なものだけを選り分けて送ることができ、便利です。
確認・対応の効率が格段に上がった！
この製品のいい点
メールでは冒頭の挨拶や、無駄な締めの言葉などが必要で、余計な時間がかかっていましたが、Chatworkの導入で素早い対応が可能になりました。また、PCが開きにくい移動中でも、スマホで確認できるので良いです。
Chatworkの改善してほしい点
どんどんメッセージが流れる分、タスク化しておかないと忘れてしまったり、過去のメッセージが見つけにくかったのですが、最近はブックマーク機能ができたので、改善されています。WBSやガントチャートが追加されると、尚良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンバーをグループで分けることができるので、各プロジェクトチーム内にて管理できますし、逆に個人間のやりとりも可能です。新人なのにいきなりテレワークになってしまったメンバーもたくさんいるのですが、メールだと『こんなこと聞いていいのかな？』と不安になりそうですが、Chatworkの個人メッセージなら、ちょっとしたことでも聞きやすいようです。
検討者にオススメするポイント
ファイルもUPできる、期限を設定し、タスク化もできる。
ビジネスサイドだけでのやりとりには重宝。
この製品のいい点
チャット機能だけではなく、個人やチームなどでのやりとりから、タスクとしてトーク自体を設定できる機能があり、
タスク漏れが少なくなる。
Chatworkの改善してほしい点
エンジニアの場合はコード機能がないため、仕事上コードのやり取りにおいては、見た目の煩雑さがある。
外部ツールとの連携性もまだまだなので、実装されると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
日本企業で利用している企業も多いため、社内だけではなく、招待すれば、社外の顧客とのやり取りも可能なところ。
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社内の人とコミュニケーションが取れる便利なツール
この製品のいい点
自分でチャットグループを作ることができるため、日ごろからよくやり取りをするグループとのチャットを作ることができるのが便利です。また個人でも同じく1対1のチャットを作れるので、仕事の内容から雑談まで、タイムリーにやり取りができるので便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットを自分で作れるのは便利なのですが、スレッドが増えてくると、だんだん投稿を追うことが難しくなってくるので、その辺のユーザビリティが改善されるといいと思います。またリアクションの種類が軽い内容のものしかないので、上司に対して使いにくいです。また種類も少ないので、増やしてほしいです。またスマホアプリだと、通知が鳴ったり鳴らなかったりする時があるようで、自分あての投稿があったのに気づかずに時間が過ぎてしまう時がありました。また音声通話するときに人数が増えすぎると、声が聞こえない人が出るようで、一人でしゃべり続けていたことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で在宅勤務をしているのですが、電話を掛けたり、メールで聞くほどでもないけど聞きたいようなことを軽く聞くことができるため、便利です。
検討者にオススメするポイント
社内のやり取りが完結できるので便利です。
会議システムを簡単に利用可能です
この製品のいい点
Chat機能をベースに利用していましたが、会議システム(ビデオ通話)も存在するため、在宅作業中でも簡単に会議に出席できるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しスケジュール系(カレンダー)に力を入れて欲しい。予定として何処にいるのかなど、わかるような機能が欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
いきなり利用不可になったことはありました（最近はありません）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
課全体に伝えたい伝達事項など、簡単に情報共有ができるので、大変助かっています。
新入社員の入社後にも、情報伝達漏れという事態がなくなりました。
テレワークの必須アプリ
この製品のいい点
テレワークのメインアプリとして活用しております。通話ができたり、チャットができたり、データを送受信できたりと、大変重宝しております。PCとスマホの両方兼用できるのが素晴らしいですね。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言えば、Windows7でのサポートが終了してしまったのが残念です。
また、若干、受信の遅れや電波が不安定なときがありますが、端末の環境やスペックの問題だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアルタイムで通信できるので、テレワークでも社内で働いているのと同じでまったく支障がありません。通話からチャット、データの送受信までサポートされているので大満足です。
社内コミュニケーションツールと共有事項の連絡に便利
この製品のいい点
様々なフォーマットが添付可能であり、社内共有事項などのPDFなどを、グループ化したメンバーに一斉共有できる点が便利。
Chatworkの改善してほしい点
私の会社では、チャットの管理者以外だと、どのメンバーとチャットが共有されているのかがわかりにくい設定になっているため、チャットの一参加者としてチャットする場合、注意しないといけないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内共有事項を各社員のスマホから見られるため、素早く情報共有が可能。社内のコミュニケーションも円滑に行えるようになった。
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