《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使い勝手が良く、機能が豊富
この製品のいい点
今はこんなご時世で、顔を合わせてお仕事をする機会が少ない中で、インターネットのチャットを利用する機会がとても増えています。
そこで、Chatworkを社内に導入したところ、
多くの社員の方々から絶賛の声を頂いております。
Chatworkの改善してほしい点
とても使いやすく、アプリでもウェブからでも操作できるのは満足していますが、
アプリ版のChatworkのチャット欄の「メッセージを入力」の欄をもう少し大きくして頂ければより良くなると思います。
メッセージを入力しようとして、「メッセージを入力」を押下すると、稀に下のアイコンをタップしてしまうことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
こんなご時世で、インターネットを用いたコミュニケーションが必須となる時代です。
そんな中、Chatworkを利用することで、とても良いコミュニケーションの場となりました。
特に、メッセージにリアクションが出来る機能を絶賛したいです。
この機能によって、長文を返信せずに済むことや、絵文字が使われており、感情が伝えやすいという利点がありました。
社外とのコミュニケーションに便利
この製品のいい点
社外のクライアントや協力会社などとのコミュニケーションがスムーズになりました。
アプリを使用することで、連絡のリアルタイム化が簡単に実現しました。
Chatworkの改善してほしい点
アプリケーションが重いと感じる点が散見されました。利用者のITリテラシーによって、使用するうえでの難易度が高く感じられることがあり、クライアントに説明するのに手間取った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
携帯電話やPC含めて、リアルタイムでプロジェクトの状況やコミュニケーションを把握できる。
メールではできないデータを含めたやり取りや、複数プロジェクトを管理できる点にメリットを感じた。
Chatwork導入の決め手
コストパフォーマンスが高い。
検討者にオススメするポイント
複数顧客とのやり取りをまとめれる。
チャット形式で部内のコミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
今までは、部内の報連相をメールで行っていましたが、チャットワークに切り替えたことでメンバー同士のメッセージがすぐに反映されるので、報連相やコミュニケーションがスピーディにできることが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
自分の送信したメッセージを削除すると、二度と復元できない点です。重要な送信メッセージを誤操作により、削除してしまい、困り果てたことがあります。また、チャット中にたまに作動が遅いときがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまで、部内で期日までに議事録等書類の送付を忘れる方がいたが、タスク管理機能を用いることで、「誰が・いつまでに・何を」をメンバー同士で共有できるので、期日までに業務をし忘れる方が減りました。
検討者にオススメするポイント
チャット形式で社員と迅速に連絡が取れるので、部内のコミュニケーションを円滑に取りたい方にお薦めです。
手軽にチャットワークが出来る
この製品のいい点
スマートフォンでもPCでも、直ぐにチャットワークが出来る。
また、色んなメンバーで色々なチームを作って、そこで意見交換が出来る。
また、事前に資料を添付して、その資料をチーム内で閲覧でき、意見交換やブレストのような事ができ、そのやり取りが残る。
ニコニコマークのようなキャラクターが可愛い。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークのアプリを見に行かなくても、誰かから連絡が来たら、直ぐに分かる機能があれば便利だと思う。
また、ニコニコマークのキャラクターをもっと増やして欲しい。
それから、文字のフォントやサイズや色が変更出来ればなお良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のDR(デザインレビュー)や社内審議会の際、事前にメンバーに資料を公開しておいて、事前に質問や意見を聞いて、当日の資料の修正ができるので、審議会がスムーズに運用出来た。
検討者にオススメするポイント
各種の使い方があるので、勉強会を開いてもらって、社内で使い方を議論した方が良いと思います。
すごく使いやすいのでチャットワークばかり
この製品のいい点
シンプルに使いやすいです。
グループを簡単にたくさん作れたり、未読が多すぎてあまり関係のないものには、個別にグループミュートができるのが有難い。
ミュートしていても、宛先にtoで指定されたものには、ミュートのままでなく表示されるので重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
添付されたExcel等が、わざわざDLしないと見れないのは不便かも。
プレビュー（たまにできるものもある）で全種類見れたら、すごくいい！
リアクションの絵文字をもう少し増やしてほしい。
あと、強いて言えば、プロフィールの写真をもう少し大きく表示してもらえると写真設定している側も少しは嬉しいかも。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
口頭で「言った言わない」が必要な関係者には、文字で残しておけること。
検索もできるので探しやすい。個人間でのチャットもできるので、秘密の話の時も助かる。
わかりやすいコミュニケーションツール
この製品のいい点
LINE等の普段利用するコミュニケーションツールに操作性が似ており、
違和感や迷う事がなく使用することが出来る。パッと見て初動がわかりやすい。
タスク管理も一緒に行えるため、自身の作業状況もわかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
メンバーをグループ化できると便利かと思う。
ピン止めの機能はあるが、過去に連絡を取った方は下に埋もれてしまうため、
グループ毎に管理をすることが出来れば便利だなと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽なやりとりや、実際に作成した資料を一緒に添付して意見交換が出来るため、
わざわざ別で打ち合わせの予定を入れなくても、資料と意見をお送りして、
チャットで返信をもらう事が出来るため便利。夜遅くに作成した資料を気軽に送って、次の日の都合がよい時間帯に、相手が作成した資料に対して意見をチャットで流してくれることが出来るため、テレワークでの時間の使い方が有効化される。
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履歴を見返す必要があるコミュニケーションに向いています
この製品のいい点
会社での業務、および副業での業務連絡に活用しています。会話はその名の通りチャット感覚で気軽に行えますし、タスク管理もあるので、いちいち個別に連絡したり、別ツールでタスクを確認したりしなくて済むので、業務がかなり効率化されたと思います。
Chatworkの改善してほしい点
新しい会話がどんどん上に流れてくるので、連絡を見落としてしまう事案が起こってしまいました。現在会社ではSlackも試験導入していますが、ChatworkはSlackに比べると、外部連携に工数がかかってしまう点もややマイナスポイントかなと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業と事務所の間での注文のやりとりを電話でしていたため、聞き間違いや伝え忘れなどが頻発していました。また営業が5人いますが、空いている回線は顧客用ともう一本だけだったため、誰かが事務所と連絡している間は、注文連絡ができずに渋滞していました。Chatworkの導入によって、緊急性がない案件や、履歴を残して後から確認できるようにしたいことをChatwork、緊急の要件は電話という形にしたことで、営業・事務所双方が電話と通話待ちの時間を削減でき、連携ミスも格段に減らすことができました。
検討者にオススメするポイント
タスク管理の失敗や連絡ミスを減らしたい方におすすめです。
臨時の企業間やりとりに最適
この製品のいい点
無償利用できるため、会社をまたいで複数人でやりとりを行う際に利用しています。
初めての利用でも、感覚的に使うことができるため、気軽に招待することができました。
Chatworkの改善してほしい点
無料利用でも提供会社からのメールがたくさん届くようになります。
配信停止にできますが、多い印象でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数社合同で企画、運営するイベントのプロジェクト用のツールとして利用しました。
どうしてもメールだとレスポンスが落ちてしまったり、見落としや前後のやりとりを追いかける手間がありますが、チャットですと簡潔なやりとりで済むため、スムーズなコミュニケーションがはかれました。
スピーディに連絡が管理できるようになった
この製品のいい点
スムーズかつスピーディに連絡を管轄できるようになったことが良かったです。大人数で行うプロジェクトなどに向いていると感じました。
Chatworkの改善してほしい点
ややチャットをする際の吹き出し部分が見づらいと感じました。また、アカウント管理に関しても、もう少し凝ったUIで、かつ、変更点が多くなれば、なお良いとお見いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクとチャットをすぐに確認できるようになっているので、チャットワークの中だけで仕事の進捗などを確認できることは良いと思いました。
仕事で使うには一番便利です。
この製品のいい点
引用がしやすかったり、誰の投稿を引用しているかわかったり、入力したまま送信してないものが保存されていたり、投稿のリンクがあり、ピンポイントでその投稿に飛べたり、検索で過去の投稿を見つけられる点が便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットも便利なのですが、マイチャット内で投稿を整理できると、さらに便利だと思います。
また、アプリの方のコピペがしずらくなったので、以前のようにしやすくなると良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
返信タグ？を付けて返信すると、投稿をさかのぼることなく一気に確認できるので、時間短縮になっていると思います。
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