《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスク管理も一元管理できて仕事の効率が上がる
この製品のいい点
パソコンを使った作業が多くなると、メールやタスク管理など、使用しなくてはならないツールが多くなるため、かえって業務の妨げになります。その点、Chatworkを使うと、コミュニケーションツール内でタスク管理やファイル共有ができて、めちゃくちゃ便利です。しかも、スマホ版はすごい動作が軽く、むしろパソコン版より使いやすいと感じています。休日はメッセージの着信をOFFにするなど、便利な機能も満載。これだけの機能が無料で使えるのですから、この先のビジネスシーンにおいて、スタンダードツールになると思います。
Chatworkの改善してほしい点
アップグレード版は月600円になっていて、お試し期間が設定されています。しかし、一度お試し期間（一か月後）に申し込んで、無料版で十分使えると感じても、ダウングレードができません。なんと、ダウングレードすると、無料で使用していた時のアカウントが削除されてしまうのです。この点は、申込時に教えてもらえるのですが、お試しとは言えないサービスで不満が残っています。アップグレードする方は、この点に注意してほしいですね。
システムの不具合がありましたか？
サーバーの不具合は、これまで3回ぐらいありました。一度、長時間にわたってChatworkにアクセスできず、共有フォルダのアドレスがわからなくて仕事が進まないことがありました。それ以来、Chatworkで共有するアドレスは、ショートカットにも登録するようにしています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Chatworkを使い始めてから、メールをチェックする頻度が減りました。今使っている他のツールは、勤怠管理と予定管理システムぐらいなので、いろんなシステムを使っていた時期よりはるかに仕事の効率が上がっています。あと、文章だけだとこちらの感情が伝わりにくいですが、顔文字機能も搭載されているので、コミュニケーションが円滑になったと実感しています。
検討者にオススメするポイント
メッセージのログは、法人でなくては使えません。（個人事業主には不向き？）
社員同士のやりとりに便利
この製品のいい点
LINEはプライベートで使っていることもありChatworkを使いました。LINEのように一括でやり取りを管理出来るところが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料でグループを作れる上限が14個と決まっているようで、それを超えると有料板の導入を勧められます。操作を誤って何個か勝手に作られてしまったのもあり、削除しようとしても一度作ってしまうとカウントされてしまいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットはLINEと違いやり取りしている人の情報をそのページのメモ欄に共有出来ることです。相手の情報などをいちいち過去の履歴から探すことがないので、とても効率が良いです。
検討者にオススメするポイント
誤送信でも相手にわからないまま削除することが出来る。
ファイル共有を様々なグループで行えるようになった
この製品のいい点
社員同士で、電話番号を知らなくても通話する事ができるのでプライベートと分けて使うことができる。また、色々なファイルを送信できるのでファイル形式に気を遣わなくていい。
Chatworkの改善してほしい点
こういったチャットツールに慣れている方には使いやすいが、あまり使わない方はUIや文字の大きさに戸惑いを感じていた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で、様々な意図があるグループを作っての議論や情報の共有をすることができるので、全体で議論するよりも色々な情報に惑わされない。
シンプルで使いやすい
この製品のいい点
複雑な機能がなく、連絡のやり取りもしやすいです。相手に頼みたいことがある場合は、to doとして送信できたり、グループの中で自分宛のメッセージが来た場合は一覧のグループ名が表示されるところの色が変わるため分かりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンで閲覧した際に、少し使いづらいように感じます。返信を書く際、一時保存したい時があるため一時保存できる機能があればいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
シンプルな機能であるため、使い勝手が良く、社内でのやり取りをスムーズに行える点が大変大きなメリットだと思います。
場所を問わずやり取りがスムーズにできます。
この製品のいい点
UIが分かりやすく、必要な機能だけが揃っていてシンプルです。Chatwork内でタスク管理もできるので、タスクの進捗状況も把握できます。
Chatworkの改善してほしい点
定型文を予め入れておくことができワンクリックで入力できるテンプレート機能と、あとはスタンプのバリエーションが増えてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークをしている時でもスムーズにコミュニケーションを取ることができますし、場所問わず仕事ができるようになりました。モバイルからも確認ができるので、移動中でも簡単にメッセージのやり取りができます。
検討者にオススメするポイント
システムに慣れてない方でも、ストレスなく使いこなせます。
離れていてもリアルタイムで会話ができる
この製品のいい点
今のご時世、コロナ禍でテレワークが増えてきて実際に会う機会が減り、離れた場所で作業をしていたとしても、社員同士がすぐに集まってコミュニケーションできるツール。
Chatworkの改善してほしい点
グループの見やすさ、人数が多くなれば多くなるほど相手が見つけにくい。普段から連絡する人は別として、たまに連絡する場合、探すのに一苦労します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じ部署で資料の共有、連絡事項伝達がチャットワークだも見やすいし、すぐ開けるところが使いやすい。個人同士でも休みの伝達や気軽に送れるのでリモートでもコミュニケーションが取れている感じがする。
検討者にオススメするポイント
使いやすいのでおすすめ
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画面共有できて便利です
この製品のいい点
ビデオ通話しながら、画面共有できるため、PC作業でわからないことがあったときに実際の画面を見てやりとりでき便利。
Chatworkの改善してほしい点
画面共有するときに、相手側にリモート制御を渡せる機能が実装されると良いと思います。また、ビデオ通話での背景画像をぼかす機能も欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
企業文化によるのかもしれませんが、仕事のやり取りでメールよりもチャットの方がレスが早い人が多い為、やりとりが円滑に進みます。
検討者にオススメするポイント
メジャーな製品であり安定性のあるチャットサービスだと思います。
初心者もベテランも使いやすく分かりやすい
この製品のいい点
シンプルなチャットシステムですが、部署ごとや部署間ごとにチャットを作り、細かいやりとりを手早く行うことが出来ます。
派遣やバイト、外国人社員もすぐに使い方を覚えられて大変便利です。
また、データの共有やグループ・1対1の音声通話・ビデオ通話も可能で、メール以外の社内のやりとりはこちらで全て済みます。
Chatworkの改善してほしい点
投稿後の文章も編集出来て便利なのですが、画像やデータの差し替えには対応してないので、メッセージ削除→投稿し直しの必要があるのが惜しいです。また、既読チェック代わりの絵文字にもっとバリエーションがあるとなお良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
緊急の質問や、捕まえたい人にすぐに声がかけられる上に、同チャットに登録されている同部署の人が気付けば担当者以外から早めのレスポンスももらうことが出来て助けられることがあります。
社内コミュニケーションツールとして利用してます
この製品のいい点
社員全員がオールリモートの会社で勤務しているため、社内コミュニケーションツールとして毎日利用しています。絵文字、引用、リアクション、返信等々の機能を使用し、直接の顔を合わせずとも何の問題もなく業務を行えています。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォンだと人別で検索出来ないなど、メッセージ検索がPCほど詳しくできない点を改善してもらえると嬉しいです。スラックのようにスレッド機能があるとより使い易い気もします。
システムの不具合がありましたか？
社内コミュニケーションツールのため、Chatworkが落ちてしまうとみんな慌ててしまいます。別チャットツールを避難所として準備しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
休暇をとっていても、やりとりが全てチャット上に残っているためキャッチアップしやすく、とても助かっています。
検討者にオススメするポイント
利用企業も多く、チャットツール初心者にも使いやすいと思います。
シンプルで使いやすく、編集も簡単です。
この製品のいい点
とにかくシンプルで、使いやすいということです。雑然としたつくりになっていないので、相手のアイコンを選択して、メッセージを送るまでが非常に快適です。また謝って送信したメッセージも、すぐに直せるのもポイントが高いです。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォン版は広告がどうしても目立ってしまうので、もう少し目立ちにくい位置にあるとありがたいです。あと、通知音が少し大きめなので、こちらも改善されるとよいと思いました。
システムの不具合がありましたか？
現時点で特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
動きが快適なため、自分の様に少しせっかちな人間でも読み込みを待つ、といった時間がないので、かなり役に立っています。他のソフトだとどうしてもメッセージ送付相手を選んでから少しラグがあるといった印象があります。
検討者にオススメするポイント
シンプルにチャットツールとして扱うのにおすすめです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
