《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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基本的な機能がそろっているので、非エンジニアにはオススメ
この製品のいい点
チャットツールにおける最低限の機能があり、変な癖もなく使いやすい。
リマインダー機能もあるので、後で着手する依頼を登録しておける。
Chatworkの改善してほしい点
プログラムのコードをきれいに送るような機能はないので、エンジニアのチャットツールにはあまり向きません。
また、チャットルームの一番最新のメッセージまで一気にジャンプすることができず、スクロールし続ける必要があるので、チャットが溜まると最新までスクロールするのに結構時間がかかりました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業や開発部署を含めた社内全体で利用。内製している社内システムと連携し、日報や週報を特定のチャットルームに配信し、管理職の社員が確認できるようにしました。
経営上重要な数値を常に把握することができ、必要ならば別のチャットルームに共有することもできます。
業務連絡がスムーズに回る
この製品のいい点
操作性がよく、初心者であっても簡単に扱えるビジネスチャットのサービスです。アカウントを作成してグループを作るだけでメッセージの交換ができます。メールよりも手軽で、口頭では少し言いにくいことでも伝えられて重宝しています。特にSEの社員はほぼ在宅勤務なので、コミュニケーションの手段として欠かせない存在になっています。
Chatworkの改善してほしい点
初期の導入時に招待したい人をうまくグループに入れることができず苦労しました。またメッセージの通知が来るのが大変遅いときがあるので、改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
弊社はソフトウェア開発企業ですが、工程ごとにチームを組んで仕事をしているため、チーム内での簡単な連絡やまた各チーム全体への伝言に適切な媒体がこれまではありませんでした。メールでは既読や未読が分からないからです。しかし導入後は営業や打ち合わせで外出している社員にもすぐに連絡がつくようになり、便利になりました。生産性の向上に貢献してくれていますね。
検討者にオススメするポイント
社内の情報伝達がスピードアップ
全員のレスポンスが早くなった。
この製品のいい点
誰でも簡単にチャットで連絡をとる事が出来ます。社内社外問わずにすぐ連絡がとれて、既読もわかるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットの際に既読の有無はわかりますが、誰が未読なのかは特定出来ないのでそこまでわかればとても便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは複数人で連絡をとる際にメールでグループを作り、都度メール送信していました。
それだとどうしても確認もれがおきてしまいましたが、チャットワークになってからは確認漏れがなくなりました。
仕事上、情報共有が多いためなくてはならない存在
この製品のいい点
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
Chatworkの改善してほしい点
仕事上、日中だけでなく夜に連絡事項を送信することが多いため、仕事が終わった相手に対しても通知をしてしまうのが心苦しく感じることがある。可能であれば時間を指定して翌日の朝に送れるなどの機能があればありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事上、急な情報共有が必要となるケースが多々あるため、スピード感のある対応が出来ている。身近な例でいくと、社員が外回りしている際に、「○○街道で事故のため渋滞注意」など気軽に全体に向けて情報の共有ができる。基本的な連絡事項はすべてチャットワークで行っており、なくてはならない存在。情報共有のスピードアップによる残業時間の短縮も効果があった。
すぐに連絡を取り合えて便利
この製品のいい点
仕事で活用していますが、スマホでもタブレットでもPCでも同時に使えるところが便利です。PCを画面いっぱい使用している時は他のデバイスでも連絡をすぐ取り合える。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマークを多用すると探しにくくなるので、フォルダ分けなどできたらより助かります。でも、本当に必要なことはPC内のメモなどに貼り付けるのでそれほど困っていないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅ワークですので、家に1人でいながらもリアルタイムで社内の人たちとやりとりできるので、時間のロスなく作業できています。
検討者にオススメするポイント
どなたでも安心して使えると思います
社内連絡ツールならコレ!画像のやり取りも!
この製品のいい点
社内連絡ツールとして優秀です。
目的毎の部屋を作り、関係メンバーのみ招待できますので、必要なメンバーのみに連絡できます。チャットが流れてしまっても返信元のコメントを見れるので、追うのが楽!自分のみのマイチャットを作ってメモ代わりにも使えます。
Chatworkの改善してほしい点
画像をアップロードするのに、一度に5件までしかできないので、10件程度まで増えてくれたら嬉しいです。それ以外は困ったことはないです!
システムの不具合がありましたか?
深刻な不具合は今のことろありません。たまにアクセス障害がある程度です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡ツールとして効率の良い連絡ができる。
to allで全員に、チャット内メンバーを選ぶことで特定のメンバーにのみ連絡、プロジェクトの進捗共有などが効率的になりました。
検討者にオススメするポイント
LINE等で社内連絡を取り合っている場合はこちらの方がオススメです。
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エンジニアチームのコミュニケーションに利点
この製品のいい点
チャットと同時にタスクの起票や管理が可能な点が、チームビジネスに役立っている。個人へのメンションやルームへのメンション機能もあり、コミュニケーションツールとして十分な機能を備えている。
Chatworkの改善してほしい点
ルームを指定した上でのワード検索ができないことがかなりデメリット。また、タスクの完了が起票者と担当者しかできない点も、融通が効かないと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ヘルプデスクとしての問い合わせ対応業務において、タスクにより担当者を明確にしながら、メンバ全体に内容を共有し、ディスカッションができるようになった。
以前利用していた製品の解約理由
オンプレ製品からSaaSへの移行
社内向けチャットだと思う
この製品のいい点
個人間チャット、複数人グループチャットをchatwork内にてプロジェクトごとに参加できるので目的別で会話ができ情報錯誤にもならず過去履歴も読み返せオンタイム、オフタイムどちら便利
Chatworkの改善してほしい点
基本的に機能に縛りはあったりするが初心者からするとシンプルで問題がない。プランというよりも機能一つに課金にしてもらえると助かる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chat、タスク管理、ファイル共有の一連の流れをシームレスにできるので社内の情報を集約でき、ここに参加すれば報連相も予定管理もチャット会議も補えて汎用性が高くお気に入りです
ビジネスチャットで悩んでいるならこれをおすすめ
この製品のいい点
メッセージを未読に戻せる機能がありそうでなかった機能で便利です。また、ピン留めで機能で優先的にグループをリストの一番上に固定できるので使い勝手が良いです。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理ができるとは言っても、自分のタスクが確認しやすいのであって、他のメンバーのタスクを見ようとすると手間がかかります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
罫線や見出しといった装飾をメッセージ記法を用いて施すことができるので、他のチャットアプリよりも読み手にとってデザインが見やすく、メッセージ自体が掲示やお知らせの役割も担ってくれるので、チャットと告知を別々で送らなくてよくなりました。
チーム内チャットに有効
この製品のいい点
グループ内チャットの会話速度が上がり多種多様な意見、随時進捗の報連相、タスク確認などがチャット内にて集約されるので、ここを見れば情報と連絡同時にできるというコミュニティになる。
Chatworkの改善してほしい点
国産製品なので社内の部署の特色による機能をそれぞれあればいいと思う。営業なら実績、販売数をグラフにだすなどです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
国産製品なので日本語対応しておりサービスが手厚く問題解決が迅速で丁寧だった。また利用企業も多く無料からスタートできchat参加できるので新規参入しやすくグループの過去ログ見えてシェアがしやすいです。
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