《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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操作がしやすい気軽なチャットツール
この製品のいい点
操作が分かりやすい点です。Lineのような吹き出しで気軽にコミュニケーションがとれます。履歴が残るので頼まれた仕事を確認できる点もうれしいです。
Chatworkの改善してほしい点
カメラやマイクがうまく機能せず、何度もつなぎ直すことがあります。
相性の問題かもしれませんが、ビデオ通話の質が向上するとよいと思います。
システムの不具合がありましたか？
カメラやマイクがうまく機能しないことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私はテレワークで動画編集やホームページの管理をしております。
チャットワークを使うことで、上司とコミュニケーションが取りやすくなりました。
以前は画面共有で画像を確認していましたが、
チャットのみで動画やWEBサイトに使う写真、ファイルを共有できますので、
効率がよくなったと感じています。
ZoomやBOXとの連携も簡単にできます。
検討者にオススメするポイント
テレワークでのコミュニケーションツールとしておすすめです。
説明なしでも直感的に操作できた
この製品のいい点
chat内で話した内容を検索できるので、いちいちスクロールして過去に遡る手間がなくなる。タブレットやスマホなど持ち歩けるデバイスでレスポンスができる
Chatworkの改善してほしい点
チャットの登録数を基本的に無料開放にしてほしいです。あと有料プランの機能と通知機能の向上を求めます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
インストールしアカウント作成すれば即操作できるのは強みです。簡単な操作性だったので苦手意識のある私には最適なチャットツールで、メールを使うよりも迅速な返答ができています
グループでの情報共有がスムーズになる
この製品のいい点
グループごとや個人と連絡するスレッドが分けられる為、内容に応じて使い分けができる。またリアクションのアイコンもあり閲覧や確認状況も分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話を試みたがネットワーク環境は整っていたが映像や音声が安定せず使いにくかった。スレッドの閲覧済みか未読かのメッセージ表示が分かりにくい。
システムの不具合がありましたか？
プランにより容量が決まっており、画像データなど重いデータ共有は不向き。また容量により過去のメッセージが消える。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホでもアプリで確認出来るので、外出時でもやり取りでき対応がスムーズ。チームでの利用に向いているツールです。
検討者にオススメするポイント
無料プランもありお試しからの導入もおすすめです。
直感で触れる使いやすさ
この製品のいい点
タイトルにもある通り、直感的に操作出来て使いやすいです。UIがとてもいいのか、やりたいことに対して操作を迷う事がないです。
Chatworkの改善してほしい点
最近無料プランだと過去のチャットのやり取りを見れなくなってしまったのが残念です。ですが、見たくなった時にアップグレードすれば見れるので、問題はないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社の税理士さんとメールでやりとりしていたのを、チャットワークに切り替えたのですが、仕訳等の不明点を質問した時の回答のレスポンスが格段に早くなった。
検討者にオススメするポイント
とにかく使いやすいです。
コミュニケーション環境が快適
この製品のいい点
チャット自体の操作性がとても簡単なのでメールからチャットへ移行がしやすかった。幅広い世代にも適応し慣れればchatworkの方が快適です。タスク管理〜ビデオ通話まで多岐にわたる
Chatworkの改善してほしい点
過去のチャットを見る際には制限があり有料プランにはいらないといけない。有料プランの見直しが必要だと思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のチームワークの底上げに貢献しています。chatだけでなく本製品内でタスク管理ができ各自の進捗をチャットに反映できるので無駄なやり取りを省けた。タスクのリストがあるので視認性も高く連携がメールよりもとりやすい
情報共有に便利なツール
この製品のいい点
LINEのような感覚で連絡をできるのでビジネスでも気軽にコミュニケーションができます。メールだと宛名や件名を入力し、いつもお世話になっております。など入力の手間が都度発生しますが、チャットワークならその必要がなくスピーディにやりとりができるので気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
最近の改定で無料プランだと会話の履歴が40日に限定されてしまったので、過去の内容が閲覧できなくなり不便になりました。可能であれば元に戻してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
お客様とのコミュニケーションツールとして活用しているのですが、最近の改変で無料プランだと会話の履歴が40日に限定されてしまったので、有料プラン以外のお客様から過去の履歴が見れなくて不便とのお声をたくさんいただきます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスでもコミュニケーションが気軽かつスピーディーにできるのが便利です。グループを組んで利用すればグループ内の会話が共有できて、情報伝達が格段に上がりました。既読機能があえてないことでプレッシャーなくお互いストレスなく利用できます。使い方によっては知識の底上げにも使えてGOODです！
検討者にオススメするポイント
情報共有や業務の効率化につながる画期的なツールです。社員とのグループ作成により情報共有も確実になります。
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社内の会話を円滑にします
この製品のいい点
ブックマークができるので大事なメッセージは保存しておける。
タスク管理ができ個人からグループのタスクを一言管理できるなどの良さがあります。
Chatworkの改善してほしい点
PCとスマホ同時に立ち上げているとどちらかは通知が鳴らない時があるのがストレスだと思います。改善してくれると使いやすくなります
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的には社内利用をしています。チームや部署単位で複数人のコミュニティを作れるのでスマートな報連相ができてます。セキリュティが強いので機密情報のデータも共有できメールよりも格段に使いやすくなってます
環境が変わっても同じパフォーマンスが可能
この製品のいい点
便利機能がたくさんありメッセージの編集と削除で訂正したアナウンスも可能。複数アカウントでの切り替えもスムーズで、コミュニティごとに区別ができるなどあり各種デバイスでも同じ操作ができ便利
Chatworkの改善してほしい点
ファイル送信する際に時折ですがエラーがでてしまいそれに気づかない時があるので、レスポンスが遅れてしまう時がある
Chatwork導入で得られた効果・メリット
豊富な機能であらゆるコミュケーションを活性化できました。例えばTO機能で送りたい相手を複数指定することで、グループ内でも的確に報連相ができる。メールのようにCCなどいらず、送る工程がシンプルで利用しやすいです
円滑なコミュニケーションのやりとりが可能
この製品のいい点
通知機能があり、コミュニケーションのやりとりが非常にスムーズにできる点が助かっています。チャット感覚なので、特に社内で活用する際に、返信まではいらない内容でも、チャットに対してスタンプで反応ができ非常に便利だと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
ステータス機能が実装されるとより、良いと感じます。例えば、ログインの可否等でステータス変更が可能機能。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやりとりにも、活用可能。
クライアントとのやりとりは、基本メールでしたが、このサービスを契約している企業様であればグールプチャットの作成も可能でタイムリーにやりとりができ、非常に助かってます。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションの円滑化を必要としている人
スムーズな連絡で自分宛もすぐに気付ける
この製品のいい点
複数の案件ごとにチャットのスレッドを立てていて、そのスレッドの中には数十人のメンバーが参加しています。
色々な会話が飛び交う中、対象の相手に宛てたメッセージの場合はTOをつけることでスレッドを開かなくても自分宛に来たことを認識することができます。
Chatworkの改善してほしい点
一方でTOの対象をスレッド内全員にしてしまう（ALL）の場合でも個別に宛てた通知と同じ形なので、通知の仕方・方法を改善してほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去に自分や他のメンバーが投稿・共有したファイルやリンクを確認することが遡って確認することができるため、類似した案件や業務などが発生したときにPCなどにバックアップをとっていなくても確認できる
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