《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで使いやすい！
この製品のいい点
取引先メーカーやフリーランスで多くの方が使っているため利用しやすい動作も軽いし使い方もシンプル。PC苦手な方から上級者まで幅広く使えるチャットツールです。個人的には「既読」機能がないので良いです。価格もお手頃なのも良いところです。
Chatworkの改善してほしい点
データの保管できる容量が少なく、課金しないと利用できないところ。もっと容量を増やしてほしい。タスクの機能をもう少し充実してほしい。例：タイマーやアラームなど。ネット環境が悪いとき、メッセージを送った気でいたが送れなかったことがありました。なので送れなかった時は送れていないこを大きく分かるように表示してもらいたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションがスムーズに行えたこと。メールとは違い、すぐに連絡ができ、返信もしやすい。お互いメッセージを確認したかどうか「リアクション」機能で把握するできた。無駄に「分かりました」、「承知いたしました」などの通知をなくすことができました。最近「ブックマーク」機能が導入されたことによって、重要なメッセージを見落とさずにすみました。以前は時間をかけて検索して調べていてのですがそのようなことがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
シンプルに連絡、コミュニケーションを取りたいのならこれです！
チャット機能に特化したコミュニケーションツール
この製品のいい点
取引先との連絡に指定されインストールしました。チャット形式でのやり取りだけでなく、ファイルの添付、タスクの共有なども出来るため使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
宛先に指定されていないメッセージだと登録メールアドレスに通知が来ないことがあり見逃してしまっていた経験があります。改善していただけるとより使いやすいです。
システムの不具合がありましたか？
まれにメッセージが打ち込めないことがありその際は再起動して使用しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット形式でのやり取りのため、ビジネスメールでよくある定型文の挨拶などを省略でき効率化が図れているとおもいます。
検討者にオススメするポイント
無料ですぐに使用できるのでオススメです。
ビジネスで気軽に使用できるチャットツール
この製品のいい点
メールからLINEなどのチャットツールに移行した昨今で、ビジネスでのチャットをすることができます。今は在宅勤務が進んでいることから、メールや電話でやりとりするよりちょっとした確認をする時には非常に便利なツールだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットの階層分けができるようになると、まだなチャットグループが減る為、管理もしやすくもっと良いソフトウェアになります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の昨今、在宅勤務でなかなか対面で業務ができない状況。電話は会社から支給されない為電話代が掛かる、メールは無駄な挨拶文を書く手間が掛かり時間がかかる、などのデメリットを解消すべく課内で本ツールの導入を決めました。このツールはLINEのように気軽に連絡ができる為、困った時にはすぐにチャットを送付ができる為、導入を決めてから効果的に業務を進めることができました。
分かりやすく使いやすい
この製品のいい点
スマートフォンでも使えるので、外回りやパソコンが苦手なメンバーともチャットがスムーズに出来るのでとても便利。
Chatworkの改善してほしい点
登録アドレスに公式から届くメールが多すぎる気がします。メール容量を圧迫するので配信を止めさせていただきました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の性質上、外回り、測量、お客様訪問、役所申請、登記申請、など予定が多岐に渡るため、リマインダーを活用し共有することでミスを防げていると思います。
検討者にオススメするポイント
チャット機能優先でお考えの場合は特に良いかと思います
ブックマーク機能が便利
この製品のいい点
気軽にコミュニケーションが取れます。最近実装されたブックマーク機能ですが、今までチャットの量が多いと流れてしまっていたのですが、ブックマークできることによって見逃しがなくなりとても便利になりました。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションボタンのバリエーションが少ない事です。ポジティブスタンプしかないので、ネガティブな事に対してのリアクションが取る事ができません。切実に希望します。
システムの不具合がありましたか？
たまに不具合で繋がらなくなる事がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットが簡単に沢山作る事ができるので、在宅勤務で顔を合わせる機会が少なくなっても、チームでのコミュニケーションが取りやすくなりました。
コミュニケーションツールとして最適
この製品のいい点
プロジェクトや課題、タスクごとにトピックを分割しながらそのトピックごとに関連チームメンバーと情報共有することでタイムリーにプロジェクト進行が可能です。
Chatworkの改善してほしい点
正直、類似サービスと比較して個人的にはChatworkのUIは、嫌いではないですが、左側のチャット一覧の並べ替えがもっと自由にできるともっとよかったと思います。そうすると感覚的に操作ができて、特にITが苦手な方にもより問題なく扱えると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じトピックで関連メンバーが会話やコミュニケーションがとれることで議論が散らばったりしないです。関連メンバーが同じレイヤーの同じ土俵に入れます。
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手軽にコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
メールよりも気軽に会話感覚でコミュニケーションが取れる。在宅ワークメインになってから、業務でのちょっとした確認に便利。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能を強化して欲しい。過去のやり取りを探したい時に探しにくい。チャットにラベル付けできる機能も欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
担当する案件毎にチャットを立て、関係者を招待いる。ちょっとした情報共有、確認はミーティングをしなくてもチャット上でのやり取りで完結できている。
リアルタイムなコミュニケーションツール
この製品のいい点
ひと昔まえまでは、仕事で使うメッセージツールといえばメールでしたが、リアルタイムなコミュニケーションを求めるとチャットは欠かせないと思います。また、ちょっとした機能ですが、スタンプのような形で笑顔や拍手のやうなメッセージへのイイネ投稿できる機能が使いやすく良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
いくつもスレッドを分けて大量にチャットをやり取りしていると、どうしても見逃してしまうことがあるため、未読のメッセージは強調されたり、何かしら気づける仕組みがあると良さそうです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
円滑なコミュニケーションをはかれること。また、情報が蓄積されていき、検索も可能なため、備忘録的にも使えるのが便利です。
検討者にオススメするポイント
Skypeと比較すると、情報が蓄積され検索できるのでチャットワークは便利かと思います。
Slackと比べるとユーザビリティがいまいち。
この製品のいい点
グループごとにチャットが作れること。余計な機能がなく、ただシンプルにチャットをすることのみに特化していること。
Chatworkの改善してほしい点
UIがいまいちな点。どこに何があるかがわかりにくい。業務連絡などをするだけに留める分には問題なく使えるが、Slackのようにチャットでコミュニケーションが取りやすいとか、スタンプを使ったりして会話を図る、などは期待には届かないレベルだと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務連絡などグループに対して発信することができる点。メールなどのように1通ずつ作成してっていう手間がなく、グループチャットに投稿すればいいので、皆に一斉に気軽に発信しやすいことで、スピード感をもって連絡や報告ができる点は業務上いいメリットを得られていると思います。
安全性を守りながら社内のコミュニケーションを活性化できる
この製品のいい点
安全性が担保されているところ。チーム内でのタスク管理ができるところ。情報漏洩のリスクが少なくデータも送付可能なところ。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理がチーム別に見えない。タスクが終了したものが記録に残らない。チーム間でメンションされたものが通知がない場合がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームはもちろん、プロジェクト単位で物事を進める際にタスク管理や進捗管理の担当が最も作業や管理に困る。その際に、このツールがあることでタスクのリマインドが可能であり、すべてのタスクの進捗を目で追えるため、チームの仕事を推進させることに効果を発揮している。
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