《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内連絡の効率化にオススメ
この製品のいい点
内容ごとにチャンネルを分けて作成し、個人だけではなく役職に対してまとめて連絡を飛ばせるなど、かなり社内コミュニケーションが効率化されます。
Chatworkの改善してほしい点
相手に読まれているかどうかがわからないので、既読機能を付けてほしい。ファイルの容量制限が緩和されるとなお嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールなどによる連絡だと、やはり堅苦しいイメージがあり苦手だったのですがこのアプリケーションだとLINE感覚でやり取りできるので良かった。
テレワークでも円滑にコミュニケーションができた
この製品のいい点
業務別にチャットグループを作成できるため、担当案件メンバーごとにどの業務かを分けてコミュニケーションが取れる。また、ファイルの授受も可能であるため、説明資料をローカルに配置しているときに即時受け渡しができて便利。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットの概要欄に自分メモを記載し、部分的に編集するたび全てのメモがスレッドに追加されていくので、削除するのが手間と感じています。
システムの不具合がありましたか？
頻繁ではないが、１年半ほど使っていて２、３回はシステムダウンした記憶があります。テレワークにおいては頻繁にチャットでコミュニケーションをとっているので、可用性を上げてほしいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスの中業務を進めなければならないシーンであり、コミュニケーション不足の不安があったが、チャットワークをフル活用し、リモートワークでも目立った滞りもなく円滑に業務が遂行できた。
簡単で使いやすいチャットツール
この製品のいい点
マニュアルを見なくても、初心者でも簡単に使うことができる点と、コードタグをコピペするだけで見やすいチャットを投稿することができる。
Chatworkの改善してほしい点
使用を停止したグループを削減する時にチャット履歴のバックアップが取れなかったので一括でエクスポートする機能を追加して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コードタグを活用することで、タスク管理や注意喚起、議事録作成もチャットで見やすく行うことができるので、チーム全体でのスピードアップやヌケモレ防止に活用できた。
以前利用していた製品の解約理由
他システムとの連携で他社製品の方がよかったため
業務の効率化を促進する非常に有用なツールです
この製品のいい点
Chatworkは、インターネットさえあれば、いつでもどこでも容易に"相互のつながり"を様々なデバイス上で作ることができます。従来の電話などによるやり取りでは、自分の時間が縛られ、また即座に正確な返答をしなけれればならないことも多く、ストレスの多いものでした。人は、かならずミスをするものなので、即座に正確な返答を要求されることは、逆に業務の効率を下げてしまう一因にもなりかねません。しかし、このアプリを導入することで、電話による縛りなどはなく、また文字や資料を使って正確な返答を直接することができます。さらに、履歴も残るため、後で内容を再確認することも容易です。また、アプリ自体の動作も軽く、メールなどの煩雑なプロセスもなく、ストレスフリーで、かつ互いに必要な情報のやり取りをスムースに行うことができる素晴らしいアプリです。そのため、導入することで、業務の効率化に大きくつながるアプリだといえます(個人的には、Slackなどよりも使いやすいです)。実際、導入したところ、これまでは電話による縛りに悩まされていましたが、そのような縛りから解放されました。それと同時に、考える"余裕"ができ、論点を的確につかんだり、問題点を明確化できたり、問題の解決策につながるような発想を得ることができたり、とても良い効果が得られるようになりました。また、人間が本来電話だけで完全なやり取りをすることが不可能であることを改めて感じさせられました。電話という一つの手段だけで物事を進める時代は終わり、多様な手段をいかにうまく使いこなして、業務を効率化するのかが問われるようになったと思います。
Chatworkの改善してほしい点
このアプリを使っていて、通知が少し弱い印象があります。通知がデバイスによって気づきにくかったり、通知が機能していない場合がありました。大半は、機種に依存するケースが多かったですが、そのあたりをもう少し改善頂けると助かります。また、ビデオチャットを頻繁に利用する機会が増えてきたので、Zoomのように録画できる機能をデフォルトで組みこんでほしいです。録画までできれば、使っていてかなり満足度は高くなると思います。
システムの不具合がありましたか？
ビデオチャットで、音が聞き取りづらいなどのケースがありました。会話をしている際に、音がプツプツと途切れるケースがありました。これはZoomなどでもみられる症状ですが、音の問題が解決されると、重要な場面で音が途切れずにすむため、よりよいコミュニケーションツールになると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
IT関係のインシデント管理をしていて、インシデント管理をする上で、情報共有やインシデント処理がとても効率的になりました。電話やメールでのやりとりをしていましたが、Chatworkでものすごく、手軽にかつシンプルに情報を共有できるようになったため、伝達ミスや何度も聞き返すことなどの煩雑さから解放されました。また、インシデントが発生した際に、電話で相手に伝えなくても、相手にインシデント情報を通知しておけば、相手が都合の良い時間にインシデントを確認でき、お互いに時間に縛られない対策検討ができ、結果として有効な解決策が提案できるケースが増えてきました。とても良い流れができてきています。
検討者にオススメするポイント
導入にあたって敷居が高くないので、手軽に始めてみたい方にお勧めです。
これなしでは業務が進まない！
この製品のいい点
チャットツールとしてだけでなく、タスク管理や社内掲示板としての役割まで、幅広く活用できています。もはやチャットワークなしでは仕事にならないレベル。
Chatworkの改善してほしい点
「この話題、どこかのチャットで出たよね??どこだったっけ…」といったことがまれにあるため、チャット毎にキーワード検索できる機能があるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内全員が知っておくべき情報を概要欄に貼っておくことで、共有漏れや部署毎の情報格差がなくなりました。概要欄を更新したり、チャットに出入りがあった際も通知が出るので、確認漏れもほぼありません。
検討者にオススメするポイント
以前、当社はSNSチャットを使っていました。「人数規模的にそろそろSNSって訳には…」という、数年前の当社のような会社さんは、とりあえずこれを導入すれば間違いないと思います！
複数業務を同時進行で管理しやすい
この製品のいい点
複数のチャットルームを作成することで、業務ごとの区切りがつけやすい。ファイルの共有ももちろんでき、必須です。
Chatworkの改善してほしい点
アプリでは、チャット通知は来るのだが内容がぱっと出ない。いちいち開かないと内容が確認できない点は選べるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全体で業務の共有がしやすく、なくてはならない存在。業務ごとに分けることで整理がしやすく、共有漏れが起こりづらい。
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社内の連絡が円滑に回るようになった
この製品のいい点
今まではメール主体の連絡だったが、社内の連絡を統一することができ、スピーディーな連絡がとれるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
たまになかなか開かないことがある。原因は不明だがタイムロスになる場合があるため、改善してもらえるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での連絡窓口の統一ができたこと。一個のアプリで完結できること。また、チームでグループを作れること。
社外の方とのやり取りについて
この製品のいい点
社内だけでなく、社外の方との共同でプロジェクトを進めていく中で使用していますが、グループで分けることもできタスク管理もできるので、忘れなくてよい。
Chatworkの改善してほしい点
添付をする時に、別のWindowが開いてそこにコメントと共にファイルを送るのですが、1つずつでないと送れない点を改善できればと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
この製品・サービスの良い点で伝えましたが、社外の方とLINEのようにやり取りができ、タスク管理もできるのでスムーズに業務を行えてます。
シンプルで気軽に使えるチャット連絡ツール
この製品のいい点
取引先との連絡用に使っています。チャット形式なので、軽い内容ならメールよりも気軽に送れますし、長文であっても、スレッド形式になっているため過去からの繋がりが見れて便利です！
Chatworkの改善してほしい点
チャット以外の機能、たとえばタスク管理などはほとんど使っていません。シンプルなのが売りなので、そこまで多機能はあまり求めていないかも。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
端的に言うと、業務用LINEのように使えて、コンタクトやレスポンスの効率化になります。1対1でのチャットや、グループチャットも柔軟にできてファイルの送受信も行えるため、Eメールから移行できる会社であれば役立つと思います！
検討者にオススメするポイント
Eメールでの連絡が煩わしい型にオススメ。
使用者が増えた故の仕方なさもある
この製品のいい点
クリエイティブ職で5年ほど前から使用。他チャットツールより直感的な操作なので、pcやスマホで出先からも送られてきたファイルが確認しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
リモートワーク推進でユーザーが増えてきており、自身が有料契約して使用しているわけではないので仕方がないですが…無料ユーザーへの諸々の制限は年々強くなっているように感じます。
システムの不具合がありましたか？
システムトラブルには特に遭遇したことありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業の方を相手にする機会が多いため、出先でスマホでデータを確認したいという方に手軽に送りやすいです。メールであればzipファイルになるようなデータのやり取りばかりなので、この点でとても重宝しています。
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