《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ビジネス向けチャットツールの定番！
この製品のいい点
ビジネス向けチャットツールとしてとても使いやすい。UIもわかりやすくシンプルな機能なのがGood。しっかり機能改善も行っており今後にも期待。
Chatworkの改善してほしい点
競合ツールであるslackにあるようなSnippet機能を実装してコード共有を行いたい。「アクティブ」や「離席中」といったユーザーのステータス表示機能を実装して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理機能がついているので、対象のタスクにつて誰がボールを持っているのかを明確にできるようになった。
検討者にオススメするポイント
ビジネス向けチャットワークツールを導入してみたい方。
社内、社外のやり取りが円滑になりました
この製品のいい点
社内でのタスク管理（自身・他者）ができること。社外のお客様とやり取りを行うことが円滑になる、PDFデータといった共有事項を容易にシェアができる。
Chatworkの改善してほしい点
Slackのように外部サービスとの連携が取れると、より利便性が立つと思います。例えば、Gmail情報をシステム内に自動反映させることができるなど。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット以外にもオンラインミーティングを行うことができ、他のオンラインミーティングの場合は紹介メールを送ってからのスタートだが、そのやり取りが必要ない。
シンプル機能で使いやすい
この製品のいい点
LINEのように個人でチャットやグループでチャットができる。難しい機能はなく、シンプルなため使いやすい。また、リアクション機能があり、リアクションで返信もできる。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのように既読が付くと、忙しくて返信ができない時でも「メッセージは見たんだな」と確認ができるため便利だと思う。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークになった時に導入された。そのため、離れていてもやり取りができてテレワークが捗った。出社していても、緊急の内容はチャットに入れて、共有したりしている。
動作が軽いので社内外のMTGに大活躍しています
この製品のいい点
初見でも扱えるUIデザインと、動作が軽く遅延も発生しない為、社内外のMTGツールとして大変役に立っています。
Chatworkの改善してほしい点
ちょっとしたコミュニケーションの活性化という意味でオリジナルのスタンプなどが登録できるとなお嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
突然参加してくる新規メンバー、中途メンバーにツールを案内しても問題なく扱える使いやすいデザインなので導入オリエンテーションが楽です。
以前利用していた製品の解約理由
自社サービスが使いづらかった。チャットツールとしてそのまま使い続けるには限界がありました。
検討者にオススメするポイント
自社内での使用はもちろんですが、取引先と仕事を進める際にも扱いやすくとても重宝します。
社内情報共有の活性化につながりました
この製品のいい点
今までは部署ごとにSlackなどそれぞれのシステムを利用していましたが、Chatwork導入したことにより全社通知が一斉にできるようになりました。またその他のサービスに比べて低コストで運用できる点もよい。
Chatworkの改善してほしい点
ほかのサービスとの連携がやや弱いように感じます。また、昔のデータにアクセスするのがやや面倒な気がします。タスク管理が期日ごとに並ばないのも少し使いにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務ごとにすぐグループを立ち上げてチャットを開始できるので、社内意思疎通が迅速になりました。また、グループチャットでのタスク割り当ても業務のお見合いをなくす点で便利です。
携帯電話でデータを見るのに便利
この製品のいい点
パソコン・携帯電話どちらでも利用していますが、使いやすいです。他の社内連絡ツールだと携帯電話で添付データが見れませんが、ChatWorkは見れるので便利でスピード感もって連絡したい時に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
携帯電話利用時に、EXCELを開くと保存者が保存したシートではなく、最初のシートが最初にひらかれるのが残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
データを即時共有が出来る。複数名にスピーディーに情報共有が出来る。概要欄があり、そのトークROOMのルールが分かりやすい。
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使いやすいシンプルなツール
この製品のいい点
営業する上で欠かせないツールです。メールだと一度送ると取り消しや編集が出来ないが、それが随時出来るのがとても使い勝手の良いポイント。
Chatworkの改善してほしい点
メンションが付いていてもチャットが流れやすい点。Slackのようにコメントがコンパクトにまとまると尚良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの定型文のやりとりが減少したのと、メールだと入社より前の履歴は見れないが、チャットだと見れる為情報の蓄積で売り上げに繋がる。
社内、社外ともに利用できるので非常に使いやすい
この製品のいい点
プロジェクトごとにグループを作れるので、該当メンバーへの連絡や資料送付がしやすい。メールでのやり取りより面倒がなくなった。タスクを設けられるので、確認事項をみんなで追えるのが良い。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと作れるグループに限りがあるため、新規でプロジェクトを立ち上げた際にメンバー内で有料/無料が混在していると面倒。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でも非常に使えるツールですが、社外の人とも相手がIDを持っていればやり取りができるため案件ごとに迅速に対応できるのが便利。
チャットでのやりとりが効率化されました！
この製品のいい点
メールで問い合わせるほどではない案件を、チャット形式で気軽に質問できる点は使いやすいです。複数人でのファイル共有やタスク管理にも使え、機能が充実している点が気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットのメッセージに添付ファイルを1件しか添付できない仕様であることが不満です。1つのメッセージに2つ以上のファイルを添付できるようになれば、さらに利便性が上がると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで問い合わせるほどではないやりとりを、チャット形式で気軽にできるため、テレワーク中のコミュニケーション強化に役立っています。
検討者にオススメするポイント
気軽なチャットのやりとりに最適なツール
チャットが簡単でファイル共有も楽でした
この製品のいい点
とてもシンプルなツールなので、全くの素人でも細かい指示が無くても簡単に情報を残すことができました。メールではなくチャットなのでLINEのように簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットは簡単なのですが、既読か否かの判断ができないので電話で打ち合わせが必要になったり、少し面倒に感じました。
システムの不具合がありましたか？
よくわかりませんが特に問題なかったと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事務で必要な業務をファイルで残せます。途中で終了したとしても直ぐその場から始められるので更新も簡単です。しかもそのファイルを上司がすぐチェックしてくれたので変更が必要になったも時間を空けずに対応できました。
検討者にオススメするポイント
素人でも知らないうちに使えているので良いです。
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