《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内のチャット（情報共有）に便利です
この製品のいい点
直観的でわかりやすい操作性と、システムトラブルもなく安定して使えます。見た目もシンプルでよい。検索機能も比較的、優秀です。
Chatworkの改善してほしい点
グループを多数、同時に活用しようとすると、グループの整理ができずにわかりにくいです。ブックマーク機能もそれほど活用できていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスチャットなので、簡易的かどうかが一番大事だと思います。社内コミュニケーションがスムーズになりました。
slackよりは受け入れられやすいか
この製品のいい点
ITリテラシーの高くない人にも受け入れられやすいチャットアプリだと思う。シンプルでわかりやすいUI/UX、ヘルプもわかりやすく親切。
Chatworkの改善してほしい点
どうしてもslackと比較してしまう。リアクションの絵文字が少ない、外部APIとの連携が少ない、既読が消えにくい。
システムの不具合がありましたか？
特に問題と感じる程の不具合やトラブルはなく、障害等のサービスダウンも少ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと異なり簡単にリアルタイムでコミュニケーションが取れるため、無駄な時間を省くことができた。ビデオ通話機能もついてるので、チャットしていて話した方が早いと思ったらすぐに通話でき、電話をかける時間が省ける。
検討者にオススメするポイント
ITリテラシーの高い方ばかりではない企業でも受け入れられやすいと思う。
仕事用のチャットアプリとして導入しました。
この製品のいい点
メールよりも気軽かつテンポよく意思疎通ができ、通話もできる。グループごとにトークルームを作成でき、タスクやスケジュール管理も機能として存在している。
Chatworkの改善してほしい点
大人数の通話の音質が、どうしても悪くなる傾向にあるため、1:1のときくらいの質が確保してもらえると良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも高速な意思疎通ができ、ブックマーク機能も実装されて必要な発言はあとからでも確認できるようになり、手軽でたくさんの情報を扱うことができるようになりました。
ファイルの送受信しやすく見やすい標準コミュニケーションツール
この製品のいい点
Slackも使用したことがあるが、メンション機能や部屋の生成、過去チャットの検索においてチャットワークの方が視認性が高く、使いやすいと思った。htmlの一部を利用することによりメッセージが強調でき、上司に対するチャットに重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
画像を１つのチャットの中に組み込むときに、その画像を後から編集削除することはできないので不便です。画像だけ文字とは別のメッセージにしないといけません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりもファイルの授受がとても簡単に感じます。部署ごとにサーバーのアクセス権が違うので、チャットワークで気軽にファイルをやり取りできるのは良いです。
検討者にオススメするポイント
標準コミュニケーションとして利用をおすすめ
新時代のコミュニケーションツール
この製品のいい点
LINE等がこれだけ日常生活に定着しているので、ビジネスにおいても社内チャットがあるのとないのとではコミュニケーションの壁が大きく違います。あって、当然、の便利なソフトです。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプをもっと増やしてほしいです。定期的にこんなスタンプが欲しい、みたいな提案ができて追加されたらうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が優秀で、社員同士の共有もできるので、明らかにミスが減りました。対面や電話では言いづらいことなども頼みやすいです。
迅速かつスムーズなコミニュケーション
この製品のいい点
チャットができるツールは色々とありますが、Chatworkは使い勝手が良いことです。タスク管理、過去のチャット検索が便利です。また、ログイン時のセキュリティ管理もしっかりとしているので、安心して使うことができます。
Chatworkの改善してほしい点
普通にチャットをする分には特に問題がないのですが、顔文字・絵文字の種類が少ないので、増やしてもらいたいです。文字だけでも伝わりますが、それでは少し堅苦しい場合もあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じ会社の部署、他の部署との迅速なコミニュケーション、社外でもやり取りができること。仕事でプライベートのLINEを使う人がいますが、Chatworkはビジネス用と分けて使うのが良いと思います。
検討者にオススメするポイント
無料でも使える機能があるので、検討中なら先ずは試してみるのも良いと思います。
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どんな端末からでもストレスなく利用可能！
この製品のいい点
スマホ・PCどちらからのアクセスであってもストレスを感じることなく操作ができる点。動作もスムーズでテキストも添付ファイルもサクサクと送ることができます。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特にないですが、強いて言えば絵文字の機能があるのであれば、もう少しバリエーションを増やしてもらえると使えるなと感じることはあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワーク中においても、従業員同士のコミュニケーションが活発になり、スピーディーな対応が可能となりました。
テレワーク時代におすすめ
この製品のいい点
シンプルなコミュニケーションツールです。特別操作性も難しいことはなく、ミーティング、チャットなども簡単にできるので便利です。特に気に入っているのは、データシェアの際にアップロードだけでなく、コメントも入れられること。ここが地味ですが、とてもありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特に不満点はないです。ただ、細かいことですがプロフィール画面に自己紹介を入れなくてはいけないのが微妙にプレッシャーでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今はほとんど全社員テレワークなので、コミュニケーション不足を感じていましたが、ちょっとした質問などがしやすいこのツールを使用してからは、これまでよりスムーズになった気がします。そこがよかった点です。
取引先との連絡や部門間の情報共有に最適
この製品のいい点
チャットルームに後から招待された場合でも、過去のトーク内容や資料などを閲覧することが出来るのが良い。また多人数でのビデオ通話もできるのが使い易い。日々のタスク管理もでき、目標設定もしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話が多人数になると不安定になり、通話不可になるときがある。それは他社の機能を利用して行う方が安定して使用できた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
日々のタスク管理ができるため後輩スタッフのやるべき課題をみつけ、実際に出来たかどうかを判断しやすかった。スタッフマネジメントに使いやすく、面談で話しやすかった。
使い始めてすぐに慣れました。余計な機能がなくて使いやすい。
この製品のいい点
すぐに使い慣れました。日本企業のサービスなので、わずらわしい英語対応がいらず、動作の感覚も日本人向きかと思います。重いファイルもアップが早い。既読したかどうかの機能がなく、追われる感じもなくゆとりが持てる。
Chatworkの改善してほしい点
タスクのリマインド機能があれば、ものすごく良いです。受け取ったタスクをポップアップなどでリマインドする機能がないので、よく確認してないと見逃してしまうことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトごとのグループのチャットが組みやすく、メールよりも気軽に会話しやすく使いやすい。スタンプ機能もあるので、OKなどのスタンプで手軽に返信できるのが使いやすいし、お得意様との距離感が縮まった。
検討者にオススメするポイント
SLACKは機能を理解するのに、私は少し時間がかかりました。Chatworkはシンプルでとても使いやすいです。
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