《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内にも社外にも相談が気軽にできる
この製品のいい点
ビジネスチャットとして、社内の人とはもちろん、社外の人とのコミュニケーションも取りやすい。ダイレクトチャット、グループチャットと用途にあわせて使い分けできるのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
参加人数が多くなってきたときに、コンタクトリストをもう少し見やすくできるようになるといいと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
医師として勤務していますが、症例に対する検討が必要なときに、社内の他の医師や社外あるいは他の専門領域の医師の意見も気軽に聞くことができて大変有用でした。
メールよりも簡単・確実な連絡ツール！
この製品のいい点
タスクを設定し全員で共有できる点や、PDFデータなどもチャットに上げることで簡単に共有できること、スマホでも使用できる点などが特に良いと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
スマホ版アプリで、深夜帯などに連絡があり目が覚めてしまった‥ということもあるので、特定の時間帯には通知が鳴らない、といったような設定があると便利だなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧問先などとのやり取りで、一対一でのメールでのやり取りではなく全体で共有できるため、伝え漏れなどをなくすことができ、スムーズに業務を行うことができています。また、タスクを活用することで期日管理も簡単に、抜け漏れがなく行うことができています。
社内で気軽にコミュニケーションがとれます
この製品のいい点
短文から長文まで、気軽に社内でのコミュニケーションや情報共有に使えます。メールのようにデータ添付できることはもちろん、引用返信機能やリアクションという絵文字で、返信できる機能が業務の簡略化につながっております。
Chatworkの改善してほしい点
届いたメッセージの中には、繰り返し確認したいものもあります。そういったものをフォルダ等で保存、管理したいです。またリアクションのバリエーションを増やして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「確認しました」や「了解！」「ありがとう」と言ったスルーしたいけど、返信しないといけないやりとりを、リアクション絵文字を押すだけで返答でき、煩わしいメールのやり取りがなくなりました。またグループを作ることができるので、関係者のみでやり取りできるのも利便性を感じております。
検討者にオススメするポイント
社内での円滑かつ、簡略化されたコミュニケーションツールです。
システム開発パートナーとの意思疎通が効率的になりました
この製品のいい点
チャット形式で意思疎通ができる点が業務のスピード感を高めてくれました。社外の開発パートナーとの意思疎通も格式ばらずにスピード感が増したと思います。
Chatworkの改善してほしい点
各種APIとの連携機能が豊富になると良いと思います。社内ではMicrosoftのTeamsを使用しているチームがあったりと、まちまちなので情報の連携ができるとよいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
意思疎通や認識齟齬による開発の手戻りが少なくなり、品質・コスト・納期の全面に良い効果をもたらしてくれました。
見やすくて管理しやすい
この製品のいい点
使い方が分かりやすくて、シンプルで良い。送った文面も後から編集出来るのと、それぞれのルームに固定で文を貼れるところがあるのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの所が、ポップ過ぎるかな〜と言うのと定形分で返信できるような機能もあれば良いかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
研修から業務まで全てこのツールで出来ましたが、特に良かったメリットはURLを貼った時にそのままURLが表示されるのではなくて画像も出るのが良い。
部署内の連絡アプリとして利用
この製品のいい点
動作にストレスがなく、シンプルなところが使いやすい。各チャットの見出しも見やすく使い勝手の良いアプリだと思う。
Chatworkの改善してほしい点
チャット中の過去の投稿を探すのに、検索機能はあるがもう少し探しやすいツールがあればさらに良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大型台風で公共交通機関が停止した日の出勤状態の把握や連絡がリアルタイムにできて、各自の状況やその後の対応策に役立った。
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LINEのようで便利
この製品のいい点
LINEを使い慣れているので、同様にサクサクと使いやすく便利。絵文字などもあり、適切に使い分けられる。
Chatworkの改善してほしい点
データを送る際、メールのように複数をまとめて送れると良い。また、写真のみアルバムでまとめられるようにできると進捗報告を見比べやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
出先でも確認しやすい点はとても便利。メールのように定型文を書く必要がないので文章の作成時間を削減できる。
どこでも情報共有が可能です。
この製品のいい点
グループ内での情報共有が携帯やパソコンがあれば可能になります。チャットワークを利用することによりオンライン上で会議も行え、業務効率が向上します。
Chatworkの改善してほしい点
利用する社員によってこの製品を十分使いこなすことができず、また、他の製品と類似している機能を持っておりこの製品の使い分けがしっかりできずに他のツールを利用して仕事を行うことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出先でも携帯だけで情報共有を行える点は非常にメリットです。またチャット内で画像や動画も送ることが可能なので共有者も内容が把握しやすいです。
検討者にオススメするポイント
情報共有におすすめです。
社内外でのやりとりに最適なツール
この製品のいい点
1対1やグループなど色んな形でやりとり出来る。LINEのような感覚。過去ログも検索すれば出てくるので、自分が入社する前のことも知れたり、どうだったかな？と、あとから振り返ることも出来る。タスクが作れるので大事なことや期限のあるものはタスク化して忘れないようにできる。中身がシンプルなので分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
文章を打ったあとにファイル添付でチャットを送信すると、文章がそのまま残ってしまうので、残らないようにしてもらいたい。コピペするとバックの色までコピーするのでメールに引用したいときなどメモ帳や付箋にワンクッション置かないといけないのが手間。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話対応中や忙しいときなど、直接話しかけづらいときに気軽にチャットで聞ける。リアクションが出来るので未読数が無駄に増えなくて良い。
検討者にオススメするポイント
シンプルな機能で良い方にはおすすめです。
ブラウザからで使いやすい
この製品のいい点
ブラウザで簡単に導入ができるのですごく便利です。反応速度も早く他のチャットサービスとは違う強みがあります。
Chatworkの改善してほしい点
改行がしにくいのとブロックの機能を追加して欲しいです。分かりやすいように通知機能もあるともっと便利になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールアドレスだけでチャットができるのでクライアントとのやり取りがスムーズになりビジネスのスピードを上げることができました。
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