《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社外用ビジネスチャットツール
この製品のいい点
導入企業の多いチャットツールとなっており、社外の取引先担当者とのラフな連絡のやり取りなどで使用しています。
Chatworkの改善してほしい点
画面表示が比較的大きいので、長文になると見切れてしまっていることがたまにあります。
個人で調整できれば助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールほど固くなく、他の連絡ツールほど崩れないため適度な距離感で連絡の取れるビジネスチャットツールとして重宝しています。ツール自体の認知度も高いため比較的多くの取引先で導入されているのも◎
社外・社内関係なくスムーズな連絡できるツール
この製品のいい点
チャットで文字のやり取りが出来るのはもちろんの事、写真やその他ファイルなども簡単に添付出来ます。既読がつくので見てもらえたどうかもわかります。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットで既読がつく際に、誰が既読がして誰が既読してないかの確認が出来る様になると見落としてる人が分かるので便利と思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
こちらの製品を導入するまではグループメールを作り、何かある度にメールで送信していました。やはりどうしても確認漏れが起きていましたが、チャットに変わってからはほとんどそういった漏れがなくなりました。
簡単に操作ができるチャットツール
この製品のいい点
各業務ごとにグループ作成ができる。
社外の人ともやり取り可能となり、社内外問わず、グループで業務ごとの会話ができたため、メールに比べてやりとりの速度が速くなった
Chatworkの改善してほしい点
他チャットツールに比べて簡素な感じがあり、見にくい部分がある。
添付ファイルの拡張子によっては添付ができないものがあり、zipファイルにする必要があった。
システムの不具合がありましたか？
現在まで使用し特に不具合やトラブルは起きておりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外で業務をスピーディーに行うことができた。
業務ごとのグループを作りタスク管理することで、見逃しをなくし対応ができた
社内・外を問わず利用可能
この製品のいい点
弊社では社内外の連絡ツールとして無料の範囲内で活用しています。業務内容ごとにグループを作成することができ、PCやスマホのアプリで使用出来るので円滑な連絡手段となっています。
Chatworkの改善してほしい点
PCですが、アプリを立ち上げないと通知が来ません。設定上なのかもしれませんが、スマホでは開いていなくても通知が来るので統一してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部の担当者とのやり取りの方が多いのですが、必要な社員を選択してグループに追加出来るので連絡漏れがなく、また誰かが休んでいてもチャットワークを見れば問題ないので円滑に進みます。添付データもダウンロード前に確認出来るので使いやすいです。
誰でも簡単に使えるチャットツール
この製品のいい点
使い始めて半日も経たずに使い方がわかるチャットツール。クライアント用と自社内の営業との連絡用など簡単にグループを作ることができる。また、自分だけのマイチャットでメモ書きも可能で、正直これなしでは仕事ができない。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話がチャットワーク内でできると大変便利。クライアントと打ち合わせするときに、基本的にZOOMやMeetなど他のツールを使用することになるので追加機能として出して頂きたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと堅苦しくなってしまいがちだが、chatworkだとビジネス版のLINEのような使い方ができ、クライアントと円滑にコミュニケーションをすることができる。メールではどこまで返信するべきなのか迷う場面でもchatworkではチャットにスタンプで終わらせることができ、大変便利。
検討者にオススメするポイント
他のチャットツールより導入費が安く、大変使い易いです。
慣れてしまうとこれしか使えなくなるチャットツール
この製品のいい点
とにかくシンプルで余計な機能がなく、使いやすい。ピン留め機能もあるので重要なグループなどは見逃さずに済む。既読してしまっても未読に戻せるので、確認漏れも少ない。
Chatworkの改善してほしい点
通話の機能性が低くてあまり活用できない点。検索機能がたまに該当しないものもヒットしてしまい探しづらいことがある。
システムの不具合がありましたか？
たまに立ち上がらない時がある。
携帯に通知が来ない時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
20名ほどのフリーランスの方とのやりとりがあるため、チャットワークを活用して個別に連絡、グループで連絡と使い分けることがかなり楽になり、連絡に割く時間が格段に少なくなった。
検討者にオススメするポイント
シンプルかつ分かりやすくてとても使いやすいです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
仕事とプライベートを区別できる
この製品のいい点
現在、入社している会社でも使用しているChatWorkというアプリは、当時大学生の頃の就職活動の際も利用していた。LINEなどで職場の人とやり取りをするわけではなく、ChatWorkで業務の連絡がとれるので、プライベートと仕事をしっかり分けることができると思いました。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言うなら、登録するまでの流れが少しだけ難しかった気がするので、簡単に登録ができるようになると嬉しいです。はじめの頃はアプリになれていないため、どのように通知がくるように設定するのか分からず、連絡を見落とすことがありました。業務の連絡なので、通知が最初から来るような設定にしておいても嬉しいかもしれないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社の連絡はChatWorkで行っています。見やすいし、すぐに反応もできるので良いと思います。メールのような文章でなく、ラインのような形で読めるのは、若い世代にも慣れ親しんだ感じがして仕事でもスムーズな連絡が果たせるのではないかと思いました。
検討者にオススメするポイント
ラインのようなやり取りでとてもおすすめです。
とても使いやすく、コミュニケーションが円滑なった
この製品のいい点
チャット機能や資料共有などにおいて、ITに疎い私でも簡単に操作することができました。
社内の導入担当者から伺ったところ、他社と比較して安価であると聞きました。
使い方の資料が日本語ベースでとても分かりやすかったです。わからない場合も問い合わせ前にほとんど解決できていました。
Chatworkの改善してほしい点
実装してほしい機能として、Microsoft製品との互換性をよくしてほしいです。Teamsとかはそれができるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット機能を使うことで研修中のやり取りが効率されたことを実感している。導入前は出社必須だったので、電車で１時間以上かけて会社に向かっていたが、これで自宅からでも会議出席できるようになった。また。問い合わせ対応がとても手厚い。ZoomやTeamsと比較して、日本国内で開発されているツールになるので、問い合わせ対応がとてもスムーズで丁寧に対応していただいた。使い方が分からない場合やつながらない場合も優しく教えてくれた。
社員同士の連絡ツールとして快適で便利に活用できる
この製品のいい点
オンラインでのビジネスや連絡が主流になりつつある中で、ブラウザ上での社員同士の連携が取れることがとても便利です。連絡ツールとしてとても使いやすいですし、文字数もたくさん遅れて添付ファイルの容量も気にせず送信できます。
Chatworkの改善してほしい点
３年ほど利用してますが、これといってトラブルはないので特に改善してほしい問題はありません。容量が重い添付ファイルの反映もとても早いので助かっています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
既読の意味合いも込めてリアクションツール活用していますが、普段使っているような絵文字が多いので、社員間でも評判が良いです。絵文字の種類もかなり多いですし、文字付きで返信ができない場合でも一つリアクションを送るだけで確認済なことを相手に伝えられるのが便利です。
社内メンバーのタスク管理に利用
この製品のいい点
chatwork内の機能は豊富で1対1〜複数人でのチャット、ビデオ通話、個人のタスクやチームのタスクを管理など多数の機能がある
Chatworkの改善してほしい点
複数人に一気にリプライができるようになれば途中で会話にはいってもわかりやすくレスポンスが取れやすくなると思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットごとに担当者とタスクの期限設定などができるのでタスクの完了未完了をチーム内でリアルタイム把握ができたのでチーム全体でタスク管理かわできて視認性も高く抜けや漏れが改善されてます
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