《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスク管理もできるチャットツール
この製品のいい点
操作方法がわかりやすい。初期導入時にも特に問題なく全社員が使用できたと思います。動作も軽いのでストレスなく使用できます。
Chatworkの改善してほしい点
有料にするべきということは理解している前提で、グループチャットの上限に達してしまった際に、既に使用していないグループチャットを削除しても参加数は変わらないというのは不便だなと思います。急ぎでグループで話したい場合に、ほかのツールを使用するしかなくなってしまうので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での連絡ツールとして使用していますが、外出中に問い合わせの電話があった旨がすぐにわかるので顧客への対応が早くできるようになりました。
使い勝手のよいコミュニケーションツール
この製品のいい点
添付形式が自由なので、これまで使っていたGoogleハングアウトより使い勝手が良い。また、チャットの文面からタスク管理もできるのがありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
1年間使っていて特に改善要望はないです。強いていうなら…見た目が地味なので女子社員うけはよくないようです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前使っていたGoogleハングアウトは、添付ファイルの種類に限りがあったのですが、チャットワークは好きなファイルをポンポンと送れるので、ファイル変換の手間が省けました。また、タスク管理も一元化できるので、やり忘れなどが減りました。
検討者にオススメするポイント
チャットの内容を振り返る必要がある人、複数のメンバーでのコミュニティが必要な方に。
部署内の伝達事項がスムーズに行われるようになった
この製品のいい点
プラットフォームを選ばず、パソコン、タブレット、スマートホンなど従業者の状況に応じて使えるため、導入のためのコストが抑えられた。
Chatworkの改善してほしい点
毎月、毎週のルーチンワークを自動的にタスクを上げて、リマインドできるようになると便利になると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
遠隔事業所間での情報伝達が確実になる。言った言わないがない。流れを見返すことで休み明けでも状況把握ができる。
ビジネス（BtoB）でのやりとりで導入
この製品のいい点
ビジネスでの企業間やり取り、担当者とのやりとりで活用しています。導入きっかけは先方がChatworkを指定したからでしたが、メールなどでやるよりリアルタイム性や管理性などが簡単だと思いました！
Chatworkの改善してほしい点
ミュート機能をもっと簡単に設定したり、はずしたり、出来るようにして欲しいですね。グループチャット時にちょっと多いときは外したり、忘れないように！みたいな時には設定したりとあるので簡単にできると便利です！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールやりとりをするときにさすがに開封確認をするわけにもいかず、既読かどうか？がわからずもやもやしたりすることがありました。Chatworkをつかうとリアルタイムに状況を把握できるので助かりました！
Chatwork導入の決め手
ビジネス取引で先方が指定したため
使用者が多く使いやすい
この製品のいい点
気軽に業務メッセージやファイル関係のやりとりができ、PCメールと比較すると作業効率がかなりあがります。
Chatworkの改善してほしい点
リマインダーを設定しやすくしてほしいです。Slackと比較すると、全体的にシンプルな見た目なので、色分けなどしてタスク管理しやすくしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ChatWorkを使用している企業も多いので、ビジネスコミュニケーションツールとしてPCメール以外の選択肢が増えるのは助かります。
マイチャットで自分のtodoを確認。
この製品のいい点
マイチャットは自分自身だけが見られる投稿なので、todoリストとして自分のやるべきことを整理できるのが良かったです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットページからチャット一覧に戻る時、左上の「〈」を押さなくてもスワイプだけで移動できるようにしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
写真やデータをアップロードするのに時間がかかり、すぐに現場状況などを共有したいのに送信完了にならないということがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク留めすれば連絡事項などを忘れないように、または忘れられないようにすることができるので便利でした。
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メンションやスタンプの見た目は劣るが、日本語の相性は良い
この製品のいい点
一般的なチャットツールとして使用ができ、過去の検索などは便利である。アプリもあり、あまり使用していない方でもメンションされるとメール通知も行くようにできるため、メッセージの見逃しは少ない。一部チャンネルに外部の人を招待できることも便利であった。他社サービスは英語表記になったり、メールや登録画面がたまに英語であったりする場合もあるが、本サービスはそうではないのが良い。
Chatworkの改善してほしい点
チャットでメンションをするのが他社サービスよりも分かりにくく、スタンプの内容やバリエーションも微妙である。若いベンチャー企業がポップな会話も含めて利用する際には、合わないかもしれない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部の方を巻き込む際に日本語での案内が中心であることが安心感に繋がった。また一部チャンネルのみに限定招待したり、メール通知がいくことで利用頻度の少ない方ともコミュニケーションを取ることができた。
以前利用していた製品の解約理由
特に40代以上の方を巻き込む際を視野に入れ、日本語の相性を重視した。
検討者にオススメするポイント
日常的なチャットやアプリを使用できる方なら、やや年配の方でも使用できます。
シンプルで分かりやすい
この製品のいい点
チャットグループのアイコンがカスタマイズ出来て良いです。画面が綺麗に整理整頓されてて分かりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
LINEなどのように既読機能があれば嬉しいです。少し画面がシンプルすぎるのでもう少し色やフォントを変えられたら嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
画面共有時に音声通話が途切れることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
緊急事態宣言時の連絡にはとても便利です。メールだと時間がかかりますがチャットだと迅速に対応出来てよいです。
検討者にオススメするポイント
画面がわかりやすくはあるので年配の方にも利用が出来ると思います。
スタッフの報連相に便利でした。
この製品のいい点
スタッフ間で簡単に報連相などの連絡をとることができ、業務内容の連絡がスムーズにおこなうことができました。電話やビデオ機能があり、他県の部署との会議も容易になりました。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて改善して欲しい点はとくにありませんでした。スタッフで、誰が読んで確認済みか把握できるような機能が備わるとさらに使いやすいなと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
地方部署での業務内容を他県の部署へ報告する業務がスムーズに行えるようになり、県外をまたぐ必要もなくビデオ通話にて会議に参加でき出張などの負担が軽減されました。
検討者にオススメするポイント
とても使いやすくスタッフ間のコミュニケーションツールとしておすすめです！
シンプルで使いやすい
この製品のいい点
タスク機能が便利である。タスク管理がおざなりになり、進捗管理できない場合もあったが、タスク管理のおかげで、スケジュール管理がしやすくなった。
Chatworkの改善してほしい点
他のアプリとの連携機能が使いづらい。連携の仕方をわかりやすくしてほしい。タスクを一元管理できるとなおよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理の導入により、だれが担当すべき業務かがわかりやすくなり、仕事のモレ、担当者の失念が減り、効率がよくなった。
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