《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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中堅社員までの必須アイテムです
この製品のいい点
チャットなので発言がしやすく、このご時世でもコミュニケーションがはかりやすいことが一番の強みです。またグループ作成がしやすいこと、タスク管理でやるべきことの把握がしやすいことが挙げられます。
Chatworkの改善してほしい点
テキストが簡素になりがちなことが少し残念です。色や文字にもう少し工夫がされたら視覚認識がしやすくなると思います。そして、他の人も指摘していますが、既読機能のようなものがあればいいと感じます。
システムの不具合がありましたか？
たまに回線が途切れること。大事な連絡をしているときはヒヤヒヤします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内連絡の効率がよくなったこと。これが一番のメリットです。電話等だと相手の時間を奪うことにもなりがちなので手の空いたときに確認しあえるツールとして重宝しています。
気軽に使い始められる国産ビジネスチャット
この製品のいい点
国産チャットツールで気軽に使い始められるのでチャットツールをこれから導入しようとしている企業におすすめ。
Chatworkの改善してほしい点
個人とグループの区別がしにくいので分かりやすい工夫がほしい。話題が混ざることがあるのでスレッドのような形式にできると嬉しい。グループが管理できると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でオンラインのコミュニケーションが気軽にできるようになりテレワークにおいてもコミュニケーションの苦労はなかった。
使いやすいチャットツール
この製品のいい点
今までいろいろなチャットツールを使いましたが、無料で使い始めれるのが良い。操作感もLINEやTeamsのチャット機能と大きく変わらず、直感的に使い始めることができます。
Chatworkの改善してほしい点
一画面で会話のやり取りを多く見ることが出来るのは良いのですが、全体的に詰め込まれている感があるので、もう少しゆとりのあるレイアウトにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Web展示会で多くの説明員に情報を共有する際、仕事でLINEを使うことに抵抗がある方もいらっしゃいます。PCからでも使えるので、誰もが簡単に情報共有できるのがメリットでした。
会社の連絡手段に大変役立っています
この製品のいい点
グループをつくってグループチャットを行えるので、複数人で動いている物事に対して発言がしやすく活性化する。
Chatworkの改善してほしい点
オンラインミーティングの品質がイマイチだった。この点を改善していただけたらユーザーとしては大変ありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のコミュニケーションを取りやすくなった。また進行管理についても分かり易く、メンバーの状況を把握できるし、気軽に問いかけられるので、伝達漏れやデータの送り忘れなどがほぼなくなった。
メールよりもダイレクトに顧客との連絡が取れる
この製品のいい点
ラインに近いと思いますが、メールよりもダイレクトに会話に近い感覚で顧客や社員間でのやり取りができる点がいい。
Chatworkの改善してほしい点
当初登録がよくわからなかったので、先にパソコンに入れていた同僚に登録をしてもらったが、そのあたりが少しわかりにくいと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様も社内にいるが、電話での対応となるとお互いが拘束されるうえに時間も思ったより取られることがあるので、仕事の画面にタイムリーに会話の流れがでてくるのが双方大変都合がいい。
検討者にオススメするポイント
導入の障壁はほぼないといえる点
少し障害が多いと感じます。
この製品のいい点
顧客とのコミュニケーションツールとして使用しています。導入方法も簡単であり、綺麗なUIも魅力的です。
Chatworkの改善してほしい点
グループ管理が分かりにくいと感じています。シンプルなUIですが、過去のログも追跡しづらい感じもします。
システムの不具合がありましたか？
何回かに一度は障害のためか不通になってしまうトラブルがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのデータの共有など、リモートの際にすぐに添付してお互いに確認がしっかりとできる点です。データの共有が容易なので、顧客からの回答を早く得ることが出来ました。
検討者にオススメするポイント
費用が安い、だれでも簡単に操作できること。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
税理士、コンサルとの打ち合わせに利用しています
この製品のいい点
顧客とはLINEやFacebookメッセンジャーにてやりとりすることが多いですが、ファイル送信などが対応していないことが多いので、ファイルや資料送信がチャットワークでは行いやすい。また、何に対しての返信かが把握しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
自分がFacebookメッセンジャーやLINEに慣れすぎているのもありますが、コンタクトを追加する時に相手のIDなどを探すのが面倒。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
税理士との連絡用にと使い始めましたが、ファイル送信、画像送信などは他のツールに比べてやりやすいと感じます。効率的になりました。
とても使いやすいです
この製品のいい点
社内連絡用ツールとして使っていましたが、ラインと似ているので初見でもあまり戸惑うことなく利用できました。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、強いて言えば通知が分かりづらいことがありました。デバイス側の問題かもしれませんが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークでも密なコミュニケーションをとることができました。電話だと躊躇する小さなことも気軽に聞けてありがたいです。
初めてのテレワークに必須！
この製品のいい点
テレワークをしていますが、chatworkで会話をしております。個々の設定もしっかりできて、相手の会話がパソコン上に表示されますので、自分に関係あるもの関係ないもの、すみ分けがすぐに判断できて非常に効率よくすばやく会話の対応ができます。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの種類が少なくいつも同じになってしまい飽きてくるので増やして欲しいのと、意外と過去のメッセージを確認することが多く(半年くらい前までとかも普通にある)、メッセージ検索をもっと詳細にできると助かります。今は過去まで目で確認しながらスクロールして探していますので、そこは時間かかっていますし非効率に感じています。
システムの不具合がありましたか？
不具合、トラブルは今のところございません。安定しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
弊社は初めてのテレワークでどうしたらよいかわからずとりあえず名前を知ってるchatworkを取り入れてみましたが、今のところ問題なくテレワークが可能になりました。chatwork以前はLINEを利用していましたが、LINEはプライベートの会話が多く、仕事用と別々にできたのが非常に助かっています。
以前利用していた製品の解約理由
LINEで会話するのをやめてこちらにしました。プライベートと仕事の会話を分けたかったからです。
検討者にオススメするポイント
無料でこの機能なら満足できます。パソコンだけじゃなくアプリも利用しやすいです。
仕事にチャットツールは欠かせない
この製品のいい点
プロジェクト毎にルームが作れるのは便利。日本語化されているので同じジャンルのソフトよりわかりやすいので、導入の敷居が低い。
Chatworkの改善してほしい点
チャットログの検索機能が使いにくい。キーワードでの絞り込みが弱い。ユーザ毎・期間毎など絞り込み機能を向上させて欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
打ち合わせ内容が文字ベースで残るようになった。資料も合わせて記録に残るなど、コミュニケーションミスが改善した。
Chatwork導入の決め手
同じジャンルの英語版ソフトからの移行
検討者にオススメするポイント
UIが使いやすいかどうか
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
