《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットが探しやすい
この製品のいい点
過去に送ったファイル共有やメッセージなど、チャットワークを使用すると過去のものが探しやすい所が非常に良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料ユーザーが混ざっている場合、そのユーザーはグループ追加の上限数が決まっています。これは仕方ない部分とは思いますが、蓄積でなく、同時参加グループの数で見て欲しいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
恥ずかしながら、長らくLINEのチャットを使用していたのですが、どうしてもメッセージが探しにくかったり、ファイルの保持期限も短かったです。これがチャットワークに切り替えた事でその辺りの負が解消されました。
検討者にオススメするポイント
小さな会社でも取り入れやすい
社内のコミュニケーションツールとして利用しています
この製品のいい点
弊社では一部の社員がリモートワークを実施しているのですが、業務開始やちょっとした連絡共有時にチャットワークを利用しています。操作性も簡単ですし、資料や画像の共有も簡単なのはメリットと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
関係のないメンバーにも同時に情報共有されてしまうことがある点。例えばトークルーム内の特定のメンバーにだけ情報共有したいときなど別途トークルームを作っていますが、少し手間だと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールやLINE、電話を使って遠方のメンバーとコミュニケーションをとっていましたが、どうしても情報伝達にムラがあったりしたのですが、Chartworkを使うようになってからそれらが解消されました。社内のコミュニケーションツールとして最適なものだと感じています。
円滑な業務遂行のためのツール
この製品のいい点
社内の連絡ツールとして利用しています。関係部署ごと・プロジェクトごとに複数のグループを作成することが簡単にでき、チャットのみならずタスク管理やファイルのやりとりもできる。また、グループ内でもToで個人宛にメッセージが送れる。グループ内で個人宛に送ることによって、誰が誰に何を伝えたかを関係者全員がきちんと共有・把握できる。自分用のメモやちょっとしたタスクの管理にはマイチャットを利用しているが、これもかなり便利です。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプや一言の定型文など、ちょっとした返答に使える機能がもっと多様になればいいと思う。ビデオ通話機能は音声・映像品質的にも正直使いづらいという印象で、Web会議は他アプリケーションを使用しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが増えている中で、円滑な社内コミュニケーションに一役買っているツールだと思う。相手の予定を考慮して電話をためらう必要も、メールで畏まった文章を入力する必要もなくなり、業務効率が非常に上がりました。
会話がオープンであり、全員がトピックに参加している感覚がある
この製品のいい点
各チャンネル(チャット部屋)で、スレッド方式ではなく、すべての会話を参加メンバー全員がオープンに見られる。
Chatworkの改善してほしい点
競合のSlackなどではMarkdown的な記法の一部をサポートしているなど、プログラマーにとって便利な機能があるが、chatworkではやや薄い印象があった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くのチャットツールに言えることだが、文字ベースでの会話をスピーディに行えるため、複雑な物事のやりとりがしやすく、後でやり取りの記録を参照できる。社内Wikiに記録されていない内容でも、過去に誰かが質問した内容などは、検索でたどることができる。
プライベートが確立される上に操作がわかりやすい
この製品のいい点
LINEやメッセンジャーでのやり取りはプライベートまで介入されているような感じがして嫌でしたが、Chatworkを使用してそれがなくなりとても楽になりました。また、ネット取引での仕事もあるのでChatworkはビジネスツールとして連絡先の交換のしやすさがあります。
Chatworkの改善してほしい点
コンタクト追加の部分がわかりにくく、たまに触ると迷ってしまうので、もう少しわかりやすいアイコンなどがあれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クラウドワークス等、対面であったことの無い人達とのやり取りはわざわざLINEを使わなくて良いので、仕事用として確立出来た点が一番のメリットです。
検討者にオススメするポイント
LINE等ビジネスで使いたくない人にオススメです。
社内外のやり取りが劇的に効率化されました！
この製品のいい点
チャットツールとして、初心者にもわかりやすく、非常に使いやすいツールと思います。
また、業種や職種を問わず、確実に業務効率のアップが図れると思います。
また、随時アップデートもされていき、更に使いやすくなっています。
Chatworkの改善してほしい点
ストレージ容量を更にアップしていただけると、容量を気にせずにファイルのやり取りができ、更に便利になると思います。
システムの不具合がありましたか？
ごくまれにメッセージの送受信ができないこともあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外のやり取り（特に、プロジェクトごとのグループでのやり取り）が、非常にやりやすくなり、
ビジネスの要相談事項や提案を、気軽かつ積極的に行えるようになりました。
結果として、企業としての機動力、対応速度が大幅に向上しました。
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タスク管理が簡単に出来ます
この製品のいい点
チャットのメッセージをそのままタスクとして登録して使うことが出来るので、抜け漏れ防止に役立ちます。メッセージ検索機能も便利です。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話の不具合が何度かあったので、そこが解消されるとリモートワークでも便利に使用できると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループを作成すれば、ファイルのやりとりや会話を1対1ではなく、他の人もスレッドで見れるので、情報共有にはもってこいかと思います。
時間を効率的に使用できる
この製品のいい点
今まで食わず嫌いでチャットツールを避けており、メールメインのコミュニケーションをとっていたが、本製品を利用することにより無駄な挨拶等がなくなり効率的に時間を使えるようになった。
必要なメンバー毎にグループチャットが作れるので、チームでの利用も問題ない。
Chatworkの改善してほしい点
ブラウザでログインする際、設定によっては毎回ログインに「私はボットではありません」という画像タイル選択がでてきてしまい面倒。
文章でのコミュニケーションの「冷たさ」を軽減するために、エモーションアイコンをもっと増やしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務をしている社員とのコミュニケーションがスムーズに行える。
メールを作成するにあたり発生する、宛先の呼び出し、挨拶文の挿入などの無駄な時間を削減できた。
管理しやすく、使いやすい！
この製品のいい点
タスク管理でき、グループチャットでも個人チャットでも、対応して欲しい時に日時を指定してタスクをつけることができる。また、完了したらタスク完了で対応された事がわかるので、依頼が流れずに管理できて助かる。
Chatworkの改善してほしい点
タスクをつけられた際にリマインドなどがされると更にいいなと思います。タスクがたくさんつくとタスクの中でも埋もれてしまったり、気がついた時に期限が過ぎてることがたまにあるため。
システムの不具合がありましたか？
特に感じたことはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段の業務のやりとりに使わせてもらっており、社外の方ともチャットワークでつながっています。社外の方が入ってると色が変わってわかりやすくなっているので社外秘が漏れないように気をつけられて良い。
使い方に迷ったことがない
この製品のいい点
簡単に使えて便利。メールよりも気軽に使え、ファイルなども問題なく送れます。グループでの同時チャットも可能。
Chatworkの改善してほしい点
特に困っていることはありません。在宅勤務時に出社して打刻ができないので、勤怠管理ツールが実装されればさらに使いやすいかもしれない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールより気軽に送れるから、素早いレスポンスが得られる。簡単に送れるファイル。同時チャットで業務の遂行がスムーズ。
検討者にオススメするポイント
簡単に簡単に使える。ファイルの容量も最大5GBと大容量。
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