《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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双方向のコミュニケーションが簡単にできる
この製品のいい点
アカウントを登録しておくと、その仕事に関わる人全員がメッセージを見れるので情報共有しやすい。メッセージが届いたことをメールで教えてもらえるし、リアクションボタンで既読したことも伝えられるので移動中でも便利に使える。
Chatworkの改善してほしい点
過去のメッセージを見たい時に遡らないといけないので、検索できる機能やメッセージをカテゴリー分けできるようにして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じプロジェクトに関わるもの同士が意見を出し合えるので、会議ができない時でもお互いの考えが理解しやすくなった。
検討者にオススメするポイント
チームビルディングがしやすいツールです。
手軽で使いやすい！タスク管理が便利！
この製品のいい点
LINE感覚でメッセージのやり取りができ、送信済みのメッセージでも取り消し出来るのが嬉しい。また、逐一メッセージで報連相＋タスクにアップすれば、グループ間でタスクの進捗を追えて便利。
Chatworkの改善してほしい点
Outlookのように、自由にやり取りする相手をボックス化できたり、メッセージ受信の順番ではなく、自由に並べ替えが出来ると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークになり、社内メンバーの進捗を追えず状況を把握出来ない場面が増えてきたが、Chatworkを導入しタスクにアップすることで解決出来た。
社内でのコンタクトツール
この製品のいい点
電話やメールとは違うコンタクトの取り方が出来る。企画によりグループを作ることができ、グループチャットの機能もあるので連絡が取りやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットやタスク以外の機能の使い方がわかりづらく、いろんなボタンを押して探すことがあるため、それ以上使えない。また、チャットで既読機能がないため、返事が来ないと確認してるのかわからない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
すぐに確認してほしい書類や画像を見てもらうことが出来る。メールより簡易的なので、すぐに連絡がとりやすい。
社内外問わず、使いやすいチャットツール
この製品のいい点
日頃から使っているLINEの仕事版のようなイメージ。メールよりもスピード感のあるやり取りをすることができ、かなり広まっているので、取引先との連絡でも活用できるケースが多い。
Chatworkの改善してほしい点
連絡先を増やしすぎたり、同時に多くの通知が飛んできた際に、固まってしまうことがたまにあるため、改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べ、取引先との連絡を密に取れるかつ、フランクなやり取りができたため、関係構築に大きく寄与してくれた。
グループチャットツールとしては使い易い
この製品のいい点
グループ設定が簡単で、チャットもしやすいので社内コミュニケーション向上、情報共有ツールとしては大変優れていると思います。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理までとなるとスケジューリングや進捗管理等までは出来ない。またweb会議としては不安定さがある。画面のカスタマイズ等もほしいところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で外出している社員も含めたチャットにより、リアルタイムな解決が必要な案件をすすめる上では非常に助かっています。
検討者にオススメするポイント
チャットに重点をおく場合にはお勧めのツールです。
限られた人で契約ができる
この製品のいい点
コンタクト追加、承認という流れで、誰もが内部の情報をみれないのがすごく良い。いろいろなサイトで募集をかけて、最後の打ち合わせはチャットワークで行うという流れができている。管理がしっかりしているのですごく便利です。
Chatworkの改善してほしい点
特に不満はないです。コンタクトも手軽だし、わかりやすいです。あえて挙げるとしたら、既読・未読が分かるといいかなと思います。いつ見てくれているのかもわかるし、見てなかったら他の連絡で見るよう促さなきゃいけないので、既読未読情報が欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人間での内密の話や外には漏れてほしくない内部情報をチャットワーク内での限られた人たちで共有ができるのですごく便利です。
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社内の情報コミュニケーションツールに
この製品のいい点
業務の進行管理や案件ごとのグループ作成など、社内での情報共有が大幅に向上しました。PCだけではなくモバイルでも簡単に使用できます。
Chatworkの改善してほしい点
音声通話やビデオ通話が無料で使えますが、使い勝手と品質を改善してほしい。相手がメッセージを確認したかが分かる機能があればいいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での情報共有が向上して、生産性が上がった。モバイルでも使えるので、出先でも容易に情報確認ができるので便利です。
ビジネスのやりとりを効率的にするコミュニケーションチャット
この製品のいい点
チャット/タスク管理/ビデオ通話/音声通話ファイル共有/ユーザー管理/機能制限などチャットツールにおいて、機能多彩なアプリケーションで信頼性と使いやすいUI/UXなところが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
外出先でも使えるコンタクト手法の一手として、社内/社外のどちらでも利用可能ですが、簡単に投稿できてしまう反面、打ち間違いや履歴管理などの使い勝手を改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでの連絡時間の大幅な時間削減、仕事の生産性向上、情報共有・課題解決・問題対処への対処スピードが格段にアップしたことで無駄な対処レポート作成など効率化・生産効率性課題が解決できました。
とっつきやすいグループチャットツール。
この製品のいい点
グループでの利用を想定したチャットツールはいくつかありますが、その中でも特にとっつきやすいと思います。外観などは特にシンプルですし、無料で利用を始めることが可能なので、今までチャットツールを利用していなかった企業におすすめ出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
既読がつかないため、重要なメッセージなどは読まれたら毎回必ずリアクションをしてもらうなどのルール付けが必要だった。既読の有無が設定できるような機能がつくと嬉しい。
システムの不具合がありましたか？
Windowsでデスクトップアプリとして利用していると、非常に重たくなることがある。また、スマートフォンで利用していると読み込みが正常にできず、「読み込み中」のまま止まってしまうことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理によって、全社的な作業依頼などの実施漏れが少なくなりました。メールと違い、送信のキャンセルなども出来て、速さを重視したリモートでのやり取りに貢献しました。
タスク管理の効率化が実現
この製品のいい点
クラウド上でスプレッドシートを共有し、情報管理が実現できる。また、PC・スマホいずれからでもアクセスしやすく活用しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャット機能に関しては、大半の類似商品と同じ仕様であり、メッセージが埋もれてしまうことが考えられるため、他の仕様を採用して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクをグループメンバーの中から指定して発信登録でき、既読及びタスク完了が可視化されるため、管理が効率よくできる。
検討者にオススメするポイント
複数名でのタスク管理と情報共有に向いている。
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