《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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口頭のやり取りを文書化できてタスク管理ができる
この製品のいい点
チャットワークを利用することで、相手が不在であっても自分の連絡したい内容を文書および添付ファイルで、いつでも相手に直接送ることができるようになった。そのおかげで連絡漏れがなくなり、情報の可視化ができるため忘れることも少なくなった。タスク管理機能を使えば相手に期日までに処理するように指示することや自分自身にもタスク管理ができ、やり忘れがなくなった。個人宛およびグループを作成したらグループ内の個人・全員に直接通知を送れるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
掲示板の運用のように、過去のやり取り情報がどんどん流れて行ってしまうので、時間が経過した内容を見直す時に、探すのが大変です。調べたい言葉を記憶していたら検索で出てはきますが、漠然と探そうとすると過去の情報を遡って表示するのが遅くて非常に困難です。タスク管理も数が増えすぎるとこれも時系列にはなってますが、探すのが同様に大変です。
システムの不具合がありましたか？
検索窓に調べたい言葉をいれてもワード検索だけしかできないのか、部分検索では表示されないことが多かった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークアプリを入れたスマートフォンで利用することで、電話のように不在で情報を伝えられなかったり、メールのように確認漏れすることなく、相手のスマートフォンに通知および情報を送ることができた。同じ情報を流すとき、各個人か同送したいグループ全体を選ぶだけで一斉に送れるのでとても簡単に情報共有できた。
検討者にオススメするポイント
個人、グループ内での発言を掲示板感覚で残すことができ、情報の伝達漏れがなくなります。
とにかく便利！HP制作会社とのやりとりに使用しています。
この製品のいい点
複数サイトを運営していて、そのサイトごとにグループを作成して制作会社とやり取りをしています。グループ内で担当者を指名して会話することができ、必要なデータや書類もドラッグ&ドロップですぐにアップできることもやり取りをスムーズにしてくれるありがたい機能です。どこから未読メッセージなのかも確認できるのがいいところですね。また、依頼内容のメッセージをそのままタスクへ移動・管理できるので作業を忘れずに済みます！
Chatworkの改善してほしい点
相手が返事をくれるまで、確認されたのかわからないため既読機能があると助かります。ビジネス上それがない方がいい場合もあるので、選択できるとよりいいですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでの制作会社とのやり取りはメールや電話でしたが、こちらを導入することで、よりスムーズに依頼ができるようになり業務効率化に繋がりました。また、会話のログが残せるようになったので、電話メモを振り返ったりメールを探したりなどなくなり、管理しやすいのがありがたいです。
社内外でコミュニケーション取れる
この製品のいい点
IDさえ教えれば、社内外問わず気軽にコミュニケーションが取れる。こちらから一方的に情報発信したいときはメンバーを閲覧のみにすればよく、情報周知にも使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
やりとりが続くとき、その一連のやりとりの表示、非表示選べるようにして欲しい。またテンプレート機能もあるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽にコミュニケーション取れるため密な関係性を築ける、またこちらがコンタクト承認しなければ連絡できないため、セキュリティも担保される。
自営や小規模単位の雑談向きです。
この製品のいい点
Teamsなどの、大規模プロジェクトを想定したチャットに比べ、機能が少ない分、小さく簡単に打ち合わせをする場合に向いています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットという名称の通り、打ち合わせた内容が流れて行ってしまうため、大規模な内容の振り返りには向いていません。カテゴリーやキーワードなど、フラグ的に使えるタグのような物を使って、後から簡単に検索できるようになれば、より使い易くなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
下請け業者との間で、個別に話をする際に使用しました。新型コロナウイルスが蔓延する前は、小さな打ち合わせも直接ホワイトボードに記録しながらでしたが、ちょっとした雑談レベルの会話を全て残すことができるようになり、ミスや記録忘れを大幅に削減することができるようになりました。
検討者にオススメするポイント
個別に業者と小さな打ち合わせを行う方は、記録を簡単に残していくという視点で見れば、今までのように会話中心からチャットに切り替えることで、ミスを減らしながら振り返りを行うことができるツールです。
LINEのビジネス版という印象
この製品のいい点
チャットワークは上司と同じグループの人たちとの連絡用で使ってるのですが、コメントに気軽にリアクションができてわざわざ文章を考える必要がないのは良いと思います。LINEとかみたいにスタンプで返信が埋もれるとかもない！
Chatworkの改善してほしい点
仕事中に開いて上司とチャットでやりとりしてるのですが、重要な一文は常に表示みたいにできたら嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを使うようになって、自分へのチャットは見逃さないようになったし、LINEのグループみたいに他人向けへのコメントは通知が来ないからよい。
やらなくてはいけないことが、はっきりわかるようになります
この製品のいい点
グループが設定でき、後からメンバーに加わってもそのグループの最初のチャット内容から閲覧できる。タスク管理機能があり、仕事の依頼を簡潔に行える。また依頼された側も期日が設定されているのがわかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットアプリなので仕方がないのかもしれないが、グループ設定をしないと複数人にメッセージを送れない。
システムの不具合がありましたか？
音声通話・ビデオ通話ができないメンバーがいる。パソコン側の問題かもしれないが、まだ解決していない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人ともグループ設定ができるので、仕事内容が誰でもわかりやすくなった。タスク管理機能で自分の仕事も設定できるので、カレンダーアプリなどの他のアプリを起動しなくてよくなった。
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他社とのやりとりが簡単に
この製品のいい点
メールではとてもレスポンスが遅いが、こちらはよくあるSNS(コミュニケーションツール)に近いので、簡単にやりとりができる。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ使用していて困ってる点や改善してほしいような点はございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではかなりレスポンスが遅かったり、過去のやりとりの確認のしづらさがあったりしたが、それらが軽減された。また、グループチャットもできる為、同時に全員が事を把握することができ、誤りや訂正、補足がある際には瞬時に割込める為、仕事の効率も上がった。
リモートワークに最適
この製品のいい点
複数のクライアントとプロジェクトをリアルタイムで共有できます。また、細かいタスク管理により誰がどの程度作業を進行中か把握でき、個人の能力にあった作業内容を指示できます。Googleスプレッドシートなど他のシステムと組み合わせることで、劇的に作業効率を上げることができるのも嬉しいです。
Chatworkの改善してほしい点
Chatworkというだけあって、チャットには長けていますが、さらにリアルタイムなやり取りが動画で大人数でできるような仕組みがあれば良いと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多数のクライアントととの複雑なやりとりがパソコンでもスマホでも可能なため、いつでもどこでもより詳細なビジネスが可能となったと感じます。
検討者にオススメするポイント
無料なので是非おすすめです。
リアルタイムのやりとりに
この製品のいい点
文章でのチャットが複数人とでき、ファイルや動画の共有もできる。時系列順に発言が並ぶので最新のものから確認しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
縦に長くチャットが続くため、以前の発言を探すのに時間がかかる。画面下部が最新のものになるので、今まで使用していたツールによっては慣れるまでに時間がかかる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内メールのやりとりでは回数がかかっていたことが、進捗状況の報告を同じチャット内に継続的に書き込めば良くなった。
チャット、タスク管理、ファイル管理として有用
この製品のいい点
取引先とのやり取りに使っています。見積もりを依頼して、受け取ってといったやり取りをチャットで行っています。やり取りした見積書などのファイルをファイル管理のタブから一覧で見られるのが便利です。いつまでに見積もり依頼を出すといったタスク管理もchatworkでできます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの中でとても重要な発言というか、何度も参照するような発言がたまにあります。こうした発言を簡単に表示できるようなブックマークのような機能があると便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
見積書などのやり取りを、以前はメールで行っていましたが、様々なメールに埋もれてしまうため、どの取引先と今どういった状況なのかがわかりにくくなることがありました。chatworkを使うことで、そうした点がとてもスッキリしました。
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