《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルで使いやすいチャットツール
この製品のいい点
グループチャットを複数作り別のグループにも引用という形で共有することができたり、タスクとして自分や他の人にかけることによって仕事を管理することができる。
Chatworkの改善してほしい点
今までのやりとりを検索できる機能があるのだが、その検索の引っ掛かりが悪い時がある。これによって事前に情報共有していたことが漏れてしまうことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までのやりとり、例えば何年も前のことを引用してコメントができるので、新しく入った人にも通知がしやすい。
便利なコミュニケーションツール
この製品のいい点
社内外のメンバーと即時連絡が取れるので便利。タスク管理機能があるのでリマインダーにも使えて個人タスク管理に重宝している。その割に月額利用料もお手頃なのでありがたいです。また、日本の企業が作成したアプリだけあって、UIもわかりやすくてお気に入りです。
Chatworkの改善してほしい点
拡張機能などがありますが、あまり良くわからず使わないままでいます。もう少し拡張機能についてわかりやすくなってくれれば、ITスキルにばらつきのある弊社でも全社的な導入ができるのでありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
PC側の問題かもしれませんが、PC上でアプリが固まってしまい、再起動しなければいけないことが何度かありました。いずれも再起動で解決できたので大した問題ではありませんが、頻発するようであればサポートに問い合わせたいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務になってからメールベースでのやり取りがとても面倒だったので、社内外とのやり取りがチャットでできるようになって、効率的になりました。また、チームごとのグループディスカッションがしやすくなったので、業務の標準化、改善がスピードアップしたように感じています。
検討者にオススメするポイント
ITスキルの低いメンバーでも使いやすいし、ビジネスアカウント契約であればセキュリティも心配ないので、比較的導入しやすいアプリだと思います。
だれにでも取っつきやすいチャットツール
この製品のいい点
あまり癖がなく、ビジネスとして使いやすいチャットツールです。テキスト以外にも通話やビデオ通話もできるため、社内の連絡はコレ一つでカバーできます。
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリでのメッセージの通知、通話・ビデオの通知が弱く気づかないことが多々ある。リプライやファイル添付の見栄えが良くないので改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いままで個人のLINEでやっていたものを全て移行する事ができた。アカウント管理ができるようになり、情報セキュリティレベルを上げることができた。
社内のコミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
転職前の職場ではEメールで社内コミュニケーションを行っていましたが、ChatWorkを使用していた弊社に移ってから社内（社外も）での情報共有が円滑になったと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
とくにはないのですが、既読・未読機能があれば、より便利になるかもしれません。返答がない場合、相手がメッセージを読んだか、それとも返答に時間を要するのかが推察できるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じ部署内でもお互いの業務を把握していないという問題がありました。そのせいで引き継ぎや、なにかトラブルが起こったときなどの時間的・手間的なロスが大きかった。ChatWorkでは関連する人を全員グループに入れておけば情報共有可能なので、情報共有の手間がかなり減りました。特に、重要なデータをピン止めしておけば何度も違う人に送り直さなくて良い。
検討者にオススメするポイント
ChatWorkはメールなどに比べ格段に共有が早くなるツールです。それ以外にもいろいろ利点はありますが、導入をおすすめします。
リアルタイムで連絡・情報共有できます。
この製品のいい点
離れた部署や営業所とも連絡・情報共有が簡単にできます。画像やファイルをアップロードして共有も可能で、個別の社員同士との連絡もメールや内線よりも気軽に行えます。
Chatworkの改善してほしい点
改善点はは特にありませんが、強いて言えばたまに処理速度が重いのを改善できればと思います。また、サイズの大きいファイルもアップロードできるようになるといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事をしていて確認や質問があったとき、別の部署や営業所の人達とも、すぐに連絡ができたので仕事の効率がアップしました。
気軽なコミュニケーションツール
この製品のいい点
会話の延長線のようなコミュニケーションがはかれるところ。過去のやりとりを後から入ったグループであっても遡って確認できるところ。
Chatworkの改善してほしい点
スクロールの操作感をもっとスムーズにしてほしい。コミュニケーションツールなのでやりとりの数多くなりがち。遡って過去のやりとりを確認する時に読み込みの時間があるため高速で戻ることが難しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
良いところにも書きましたが、後から参加したプロジェクトに関しても、自分で遡って状況把握できるのでコミュニケーションコストが抑えられるようになったのではと思います。
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自分のメモにも使えます
この製品のいい点
複数のスレッドが立てられるので、情報の整理がしやすい。グループでも個人でもコミュニケーションが取れる。
Chatworkの改善してほしい点
アプリではアカウントの使い分けができない。背景設定がおしゃれじゃないので、バリエーションを増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報の整理ができた。タスク管理がわかりやすくなった。クライアントとコミュニケーションにメールしなくてよくなった。
検討者にオススメするポイント
チャットワークだけで交渉など完結します。
社内チャットに便利です。
この製品のいい点
大きな容量のaiデータなども送信することができ非常に便利です。登録も簡単なのに無料で使えるので助かります。
Chatworkの改善してほしい点
チャットなので必要な情報が多少流れるのが少し不満です。検索使えば見つかるからそこまで不便でもないですが。
システムの不具合がありましたか？
使用中の不具合はありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
必要なファイルをドラッグ・アンド・ドロップすればすぐアップロードし、社内で共有することができ大変便利です。UIもシンプルで見やすいです。
検討者にオススメするポイント
容量が大きなファイルも利用でき便利です。
タスク管理もこれで解決
この製品のいい点
一番良い点はタスク管理です。また、直感的に操作できるUI設計が良いと感じています。メッセージリンクの機能や概要欄を表示できるのも地味に便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームをネスト（入れ子）に出来るようにして欲しいです。たくさんのルームが増えてわからなくなってしまうので、整理したいためです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
言った言わないの問題、自己のタスク管理、スケジュール管理に役立ちました。特にタスクについては一元で確認できるようになっているので助かります。
検討者にオススメするポイント
直感的にわかりやすいので、ITリテラシーが揃っていない組織には最適だと思います。
メールより断然楽です。
この製品のいい点
個人チャット・グループチャットが利用でき、社内のコミュニケーションがとても取りやすいです。上限はありますが、無料で利用できるのもとても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
一度コンタクト追加した人を削除することができないため、退職した社員も一覧に残ったままになります。既に退職した社員を一覧から削除できる機能があると便利だなと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のやり取りをいちいちメールで行っていたため、少しのやり取りにも時間がかかっていたのですが、チャットワークを導入したことにより、素早く社員間のやり取りができるようになりました。
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