《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内共有にかかる時間の短縮が行えました
この製品のいい点
これまでは会議資料等をプリントし上長に提出、若しくは会議参加者に手渡すといった作業を行っていましたが、Chatworkの活用により、情報を共有するスピードが格段に上がりました。
Chatworkの改善してほしい点
似た機能を持つアプリが多いので、ユーザーが分散されている印象を受けます。企業でこのアプリを利用すれば何か特典がある、といった付加価値があれば面白いと思います。
システムの不具合がありましたか？
現時点ではありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅ワークの時間が増えたので、自宅にいながら資料等のやり取りを円滑に行えたことは助かりました。社外の方とのやり取りにも活用させてもらっています。
検討者にオススメするポイント
社内外での資料提出や共有事項の多い方にお薦めです。
初めて、このChatworkを利用した感想
この製品のいい点
文字入力がLINEなどと変わらないので、いつもと同じように使えました。通知も来るので、メッセージが届いたらすぐに見れるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
初めて使ったときは、通知がこなくてどう使ったらいいのか分からなかった。通知がもう少し分かりやすい感じでくると、すぐに見ることができるので、ありがたいかなとは思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司と密に連絡がとれるので、契約が取りやすくなりました。年配のお客様にも簡単に利用できるので、利便性はいいかなと思います。個人の携帯でやり取りしなくて済むので助かります。
チームでリアルタイムな情報共有が可能
この製品のいい点
アプリをスマートフォンにインストールしておけば、外出先などパソコンをすぐに開けない状況でもチームの皆に連絡出来るので、出張中や急なお休みの際も不自由しない点がよい。
Chatworkの改善してほしい点
画面左側のチャット一覧を、1対1だけ/グループチャットだけにカスタマイズできると嬉しい。グループに送るはずの連絡事項を、うっかり間違えて個人宛てに送りそうになることがあるため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
弊社にはリモートワークのスタッフが多いため、業務時間中にどのような状況なのかお互い把握しづらいという問題がある。業務を行いながらチャットワークで都度コミュニケーションを取ることにより、スムーズに連携して業務を進められるようになった。
タスクの進捗管理が容易
この製品のいい点
各チャットルームでのメンションやタスク機能が充実しており、自分が現在どの業務を持っているのかがわかりやすい。自由度が高いので、勤怠報告にも利用している。
Chatworkの改善してほしい点
タスク依頼や添付作業の操作がわかりづらく、慣れるまでに時間がかかってしまう。もう少しデザイン性がシンプルで使いやすくなると尚良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークの進捗管理に最適。Skypeのチャット機能や電話等で確認することが多く作業が滞りがちだったが、メンションやタスク機能が充実しているので、作業が滞ることが少なくなった。
社内のコミュニケーションがとりやすくなりました。
この製品のいい点
メールで連絡を行うよりChatworkを使用した方が、スムーズにコミュニケーションをとることができます。また、いちいち返信する必要のないメッセージにはスタンプで対応することができるのでありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
個人間で連絡を取りたいときにコンタクトの追加で承認が求められる。その際に気づかないことがあるのでわかりやすく改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークになり細かな連絡をしたいけどメールだと時間がかかるので、Chatworkで連絡を取ることで時間短縮になっています。
コミュニケーションがスムーズになりました。
この製品のいい点
LINEなどと違ってメッセージごとにリアクションできるのはかなり助かります。メッセージの要件以外のものがやりとりにないので見返した時にわかりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルを送る際の形式全てで、ファイルを開かないでも中身が見えるようにして欲しいです。jpg,png等の形式であればやりとりの画面に画像表示されていますが、txt等の形式になるとプレビューを開かないと中身が見れません。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでしたが、使い始めの時にメッセージする相手の登録申請で戸惑いました。簡単に解決できましたが…
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やりとりのレスポンスがキャッチボールみたいに早いので、業務（Webプログラミング）の性質上わからないことをすぐに共有解決できるのはかなりのメリットでした。
検討者にオススメするポイント
研修などでメンターと研修生のやりとりとかにはかなりお薦めします。
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社外のコミュニケーションを迅速化することができました
この製品のいい点
社外の方とのコミュニケーションがURLの共有でチャットを開始することができて非常に便利です。またチャットではうまく伝えられない時は、WEBミーティングにもそのまま切替えられるので重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットを重ねると、過去のやりとりが埋没されて後追いに時間がかかるようになってしまうので、検索機能（あいまい検索等）をもう少し充実させてほしいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホ用のアプリもあるので、緊急時に社外からのコミュニケーションツールとしても活用できます。システム障害時の対応が迅速にもれなく対応できるようになりました。
タスク管理とコミュニケーションが同時に
この製品のいい点
これまでチャットはチャットサービスを使っていましたが、このサービスの良いのは、チーム間でTODO管理ができるのがこのサービスの良いところです。
Chatworkの改善してほしい点
他社サービスのチャットと違い、チャットの履歴が検索などで探しずらい（スクロールして遡るしかない）のがちょっと難点です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンバーの中でTODOを管理することができるので、部下とコミュニケーションをしながら、その日にやるべきTODOの消化ができているかを確認することができるようになりました。
あまりいい活用方法が見つからないです
この製品のいい点
会議メンバー内で、資料を共有することができ、誰がどこまで進めたかが分かる仕組みになっているそうです（私はそのように使う場面がないので活用していないです）。
Chatworkの改善してほしい点
チャットのようにどんどん情報が積みあがっていくので、過去を振り返ろうと思ったときに探しにくい。検索機能があるといいのですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事前に共有するグループが決められるので、共有したい人のみに資料の提供ができる点がいいです。グループも作りやすいです。
検討者にオススメするポイント
とても使いやすくていいですよ
チャット数が多すぎる
この製品のいい点
わからないことをすぐに聞けるのがとてもいいところだと思います。それを他の人も見られるので情報共有がしやすくて良いです。
Chatworkの改善してほしい点
チャット数が多すぎてわからなくなってしまうことです。チャット数が多くて、質問したのに一向に返信がなく無視されてしまうこともあります。重要な分に関しては、通知をわかりやすくして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
不明点があったときにすぐに聞けること。お客様がすぐ近くにいて、電話しにくい環境にはとても便利だと思います。
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