《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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外部内部のやり取りに最適
この製品のいい点
最近でこそ様々なチャットツールがあるが、chatworkはその走りのような感じではないかと思う。タスク付けができるのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善して欲しい点はないが、引用返信し続けると、少し見づらい。全く知らない人からのコンタクトが来るのが少し困る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトの進行にあたり、大人数で進めるときにもスムーズなやり取りができ、円滑に進めることができた。
安全に簡単にチャット会議ができました
この製品のいい点
簡単に、安全にチャット会議やファイル共有ができました。
感覚的にもLINEが使える人なら問題なく使用できるので、面倒な説明などしなくてよく、使いやすいと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
コンタクト申請をしてもなかなか相手の方が承認してくれないときがあり、そんなときに、催促するような機能がほしいです。（もしかしたらあるのかもしれませんが、分かりませんでした。)また、会社での使用なのでメルマガは不要なのですが、解除方法が分かりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンでもスマホでも利用でき、場所を選ばないので異動が多い自分のような営業業務には便利でした。
グループチャットも1対1も、特に使用方法に困らず直感的に使えるので、得意先様に案内して使っていただくときにとても便利です。
検討者にオススメするポイント
まずはじめの段階で安全に簡単にグループチャットを利用したい企業様にはおすすめです。高価なものや多機能なものも他にはありますが、チャットワークは必要にして十分と感じました。
業務内容ごとにグループ化できる
この製品のいい点
業務内容ごとにグループ化してのチャットやファイル共有ができるため、伝えたい情報や業務を、的確に迅速に共有できる。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの進捗状況や業務数が一目でわかるような機能があると、次の業務や他の人の業務の目安になるので良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数店舗に業務連絡や共有したいファイルがあるときに、いっせいに迅速に共有でき、業務連絡にかかる時間が減った。
社内の連絡はすべてこれ
この製品のいい点
グループチャットを作成すれば、大人数にまとめて連絡できる。ファイルも添付できるし、マイチャットにタスクをつけて自分のタスク管理もできるのがとても便利。
Chatworkの改善してほしい点
運用の問題かとは思いますが、タスクの期限切れが多くなってしまうのでリマインド機能があるといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現場の連絡ツールがチャットワークに統一されていたので、あの件はメールだっけ？チャットだっけ？と探す手間がなくなりました。また、マイチャットにいろいろメモやらタスクを残せたので、これも複数のツールを開かずにチャットの画面で済んでよかったです。
シンプルで無駄がなく使いやすい
この製品のいい点
タスク管理ができるのでアプリを開いた瞬間に自分が加わっているタスクが分かり管理がしやすいです。個人でコンタクトを申請しないと個人間でやりとりができないので、人が増えなくて良いです。
Chatworkの改善してほしい点
単語検索で過去の履歴が遡れるのですが、最新100件までしか見られないようになっているので、もう少し増やして欲しいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
余分な機能が付いていなくてシンプルなので、始めたばかりでもすぐに使い方をマスターできるようになりました。
特徴はとくにないが、使いやすい
この製品のいい点
簡単に会社や部署、企画ごとにグループ分けができる。通知機能もあるため、すぐに確認をすることができる。
Chatworkの改善してほしい点
携帯で見ていると、すこし文章が見にくく感じます。携帯なので仕方ないとは思うのですが。あとはメッセージに色がついてる時があるのですか、なぜなのかわからない。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SNSのメッセンジャーとかだと個人情報が漏れてしまうので、そこは安心かと思います。すぐにURLなど貼り付けられるのもポイントが高いです。
検討者にオススメするポイント
メールよりは楽に連絡できます。
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正直、メールが不要になりました
この製品のいい点
チャット機能が充実していて、アプリを携帯に入れておくとメッセージが届くと通知が来るので即座に確認、対応でき、正直いままでのメールベースの連絡が減りましたし、速効性を求めるなら非常に便利です。電話も社内の内線とつなげることで、電話も社内回線を利用でき社外からの問い合わせも回してもらえるので助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
個別にチャットはできるのですが、特定の数名ですぐに『グループ』にしてチャットができればベストです。インターフェースも少し見やすくすれば利便性は上がる気がします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
先ほども書きましたが、メールでの簡単な業務連絡や事務連絡がなくなり、すべてチャットワークベースになりました。すぐに確認でき、リモート時にも電話をしてもらえるなどメリットは大きいです。
過去ログが残るのがいい
この製品のいい点
ラインと違い、途中でグループにジョインした時に過去に遡って情報を見ることができる。既読がつかないこと、スタンプで反応できるのもビジネス上使い勝手がいい。
Chatworkの改善してほしい点
資料を添付する際に、メッセージを送信後も添付をクリックする前のデータが下書きみたいに残るのが地味にストレスだった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的なコミュニケーションをChatworkでとっていて大きな不具合はなかった。特にリモートにおいてはちょっとした確認などもしやすく、ビジネス効率が上がった。
ファイル管理できるのはいいが、とても見辛いし使いづらい
この製品のいい点
使っている人が多いわりに、良い所はあまりないです。
強いて言えばストレージ機能があってファイル管理ができることくらいでしょうか…。
Chatworkの改善してほしい点
シンプル風なデザインのわりに無駄な枠線や装飾が多く、とにかく見づらい、わかりづらい。
ファイルをアップロードした通知を枠線と色付きの四角で囲われていたり、そこそこの大きさで内容が表示されているのにさらに一行使ってプレビューボタンがあったり。
発言と発言の区切りも曖昧（行間やマージンの取り方の問題だと思う）。
個別返信も、「TO：」のアイコンばかり目立って、誰宛なのかはパッと見で分からないという見辛さ…。
タスクもグループ（プロジェクト）ごとに見られないし、とにかく作る側の人がちゃんと使ったことないのではと疑いたくなるほども使いづらさ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上記の通り使いづらいのでメリットはなし。チャットワークを使っている取引先との連絡ツールとして使えているだけ。
無料で使えるし簡単だしすごく便利です
この製品のいい点
Chatwork導入前は、社内でのグループ連絡や外注さんへの連絡はメールでBCC全員送信という方法でしたが、導入後はチャットという形でグループ全員とやりとりができとても効率化になりました。
Chatworkの改善してほしい点
相手がアカウントを消すと、以前のやりとりまで消えてしまう点は改善して欲しいです。証拠として残すやりとりの場合はメールなどちゃんと残るものでないといけないのが注意点です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大昔に別のところで勤めていた時、サイボウズを使っていたのですが、今のうちのような小さな事業所では導入コストという意味でハードルが高いと思っていましたが、Chatworkならユーザー数によっては完全無料で導入できるのでとても助かります。
検討者にオススメするポイント
5人以下くらいのやりとりならSlackよりChatworkの方が使いやすいように感じます
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
