《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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コミュニケーションの必須アイテム
この製品のいい点
通知設定を細かくできるので、メンションが付けられた時だけ通知が来るようにしている。そのため、リアルタイムで対応できる。検索機能、タスク管理も便利で頻繁に活用している。
Chatworkの改善してほしい点
勤怠連絡など、確認の必要がないグループの未読が全部スクロールしないと消えないので、ついつい未読があるとクリックして確認してしまうから、作業効率が下がる。
システムの不具合がありましたか？
たまに繋がらなくなることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
言った、言わない、やった、やってない、のような、色々な案件を平行して進めているので、やり忘れも防げるし進捗状況もわかる。
社内外のスムーズなコミュニケーション
この製品のいい点
シンプルなチャットツールです。ブラウザでの動作が非常に軽快でストレスなく利用することができます。スマートフォンアプリもあるため、携帯で通知を受けられるのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
あまり複雑な機能がない点が良い部分でもあるが、痒いところに手は届かない印象です。外部サービスとの連携もできると尚良いかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ブラウザで簡単シンプルに利用できるため、社外のお客様とのやり取りに利用しています。シンプルであるため、ITに少し疎い方でも、利用しやすいようで好評でした。
外部・社内連絡手段として使用
この製品のいい点
社内行事などはメールや回覧を使用しなくても、このシステムによって、情報がいち早く周知できるようになるところ。
Chatworkの改善してほしい点
画面共有の使いづらさと、音声が途中で切れやすいこと。当方が扱えていなかった可能性があるので何ともいませんが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内共有としてのチャットツールとして利用し、チャットワークのライブとしてミーティングにも利用できるので、共有スピード及び効率の向上になっている。
社外クライアントとの連絡に最適
この製品のいい点
個人チャットアプリでのビジネス使いに抵抗がある場合にオススメ。特に社外、クライアント先とのコミュニケーションに便利です。使い方も簡単なのはもちろんですが、PCのブラウザで使いやすいのが非常に良い。仕事をしながらメール同様にコンタクトがシンプルに取り合えます。
Chatworkの改善してほしい点
今のところトラブルや困ったことはない。チャットアプリを使用したことがないクライアントでも使用しやすいのではないでしょうか。一番メジャーなビジネスチャットアプリかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人アカウントのチャットアプリを使用しなくても、ビジネスでカジュアルに使用できるのが良い。スマホアプリだけでなく、PCのブラウザで使用しやすいのが強みだと感じている。
検討者にオススメするポイント
少人数グループでの使用なら無料プランでも十分です。
使いやすく優れたチャットツール
この製品のいい点
グループでこの人と話したいなどと言う時に、名指しして発言出来る機能が良い。データを社内で簡単に共有する事が出来て使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
相手がメッセージを受け取ったのかがイマイチ分かりづらく、そこをもう少し使いやすく改善してほしいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのコミュニケーションが増えました。気軽に情報共有出来るので些細なデータでも共有するようになりました。
案件ごとの情報共有が楽になった
この製品のいい点
WEBシステム開発の案件管理で使用しています。細かい案件も含め管理がとても楽になりました。外部スタッフの追加も簡単にメールでできます。又、1対1のダイレクトチャットもできるので個別での調整も楽です。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットのアイコンが入れられますが、デフォルトで選べるアイコンをもう少し増やしてもらえると助かる。もちろん自由なアイコンも入れられますが、すぐに選べるアイコンが多いとより便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
案件共有がスムーズで、過去の経緯もすぐに確認できるので、昔の案件でもすぐに理解できます。スマホなどとの連携も良いので、外でも対応がしやすいので効率が上がります。
検討者にオススメするポイント
すぐに導入が可能。直感的に利用できます。
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手軽に導入できるコミュニケーションツール
この製品のいい点
名前にある通り、チャットが出来るのが主な利用目的です。個人のやり取りだけでなくグループでのやり取りや通話ができ便利です。スタンプや引用機能もあり便利です。ファイルを送ることもできます。
Chatworkの改善してほしい点
グループでのやり取りの際、誰が自分のメッセージを既読にしているか、分かればさらにいいなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段、リモートワークが多かったので本社の方々とのやり取りには非常に役立ちました。日々の業務連絡はもちろん、情報共有にファイルを手軽に送れて良かったです。
社内のコミュニケーションはこれ1つで簡単に
この製品のいい点
メールに代わって、簡単に社内のコミュニケーションをとることができる。画像・動画の送信はもちろん、細かい機能として独自の絵文字や、送信した内容の編集（一番助かっている）がある。
Chatworkの改善してほしい点
日々改善がされており特に不便に感じていることはないが、強いて言えば、Push通知が来た際に、LINEのようにメッセージの内容を見えるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内とはいえメールの文面に「お世話になっております〜〜〜〜宜しくお願いいたします」とかしこまった文面を書く必要があり、それが手間になって時間をロスしてしてしまうが、Chatworkではそのような手間が無くなり、チャット感覚でコミュニケーションをとることができる（もちろん会社の文化にもよるが）。
todoが残るのでわかりやすい
この製品のいい点
チャット型メッセージのやり取りで、タスクが残るので活用できたら使いやすいツールだと思います。メンションできるのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善して欲しい点は無い。どちらかというと活用できるまでに至っておらず、どうしてもLINEを使ってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社を越える大人数が携わるプロジェクトの中で、スムーズなコミュニケーションがはかれている。チャットワークの活用でプロジェクトもスムーズに遂行している。
シンプルで使いやすい！
この製品のいい点
シンプルなUIでITリテラシーがそこまで高くない人でも慣れるのに時間を要しないと思います。タスク管理も見やすく、忘れずに対応出来ます。また過去履歴の検索が、発信者ごとやチャットルームごとで検索出来るところが使いやすく気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
障害発生が多く感じます。仕事が滞ってしまうため安定的な運用をお願いしたい。また障害発生時にはSNSやHPで速やかに情報を出してもらえると安心できます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べて気軽にコミュニケーションを取れるため、意思決定がスピーディーになり工数削減につながっている。またリアクション機能がついたことにより、よりコミュニケーションが気軽になりました。
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