《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内の連絡、情報共有が円滑に行える
この製品のいい点
社内の人と簡単に連絡を取り合うことができ、個別で連絡を取ることができます。また、連絡事項が共有しやすく、タスク管理ができること。Toで誰宛への発言がわかやすく、検索機能があるのでチャット内の過去の内容を調べたい時に便利です。マイチャットには保存したいファイルなどをためておくことができます。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能があればわかりやすいと思います。複数の写真をアップロードする際に順番通りにアップロードされない点の改善と、誰がタスクを完了しているのか一覧でわかりやすい画面があれば嬉しい。
システムの不具合がありましたか？
最近は問題ないが、過去に通知がこなくて、すぐに対応できないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段の業務中に全員と情報共有することは不可能なので、こちらを使用すると簡単に情報共有ができる。グループチャットで直接は関わりのない案件も確認することができる。
使いやすくて便利なサービス
この製品のいい点
通知が届くので見逃しにくい。多数の人と情報共有をしやすく、検索もしやすいので、欲しい情報を見つけやすい。
Chatworkの改善してほしい点
必要のなくなった相手とのメッセージBOXを消せるようになると助かる。個別で通知なしが設定できると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分へのメモ書きとして専用のメッセージBOXを使えるため、そこに必要な情報を入れておけば、いつでも確認できます。
馴染みやすいUI！日々の業務で大活躍！
この製品のいい点
馴染みやすいUIにより、日々の業務をスムーズに展開できる点が魅了です。ファイルの容量制限がない点について、大変便利で助かってます。また、気軽にやりとりをすることができる為、コミュニケーションが密になりました。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、既読機能について、表示・非表示の選択肢があると使用者の幅が広がるので、より良いサービスに繋がるかと。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Chatworkにより、過去のグループのやりとりを閲覧することができるので、新規で業務に携わる際にスムーズに情報を得られることができました。
海外の仕入先ともスムーズに連絡ができます
この製品のいい点
在宅でリモートになっていますが、Chatworkにより車内のチームメイトはもちろん、海外の仕入先ともスムーズにコンタクトが取れます。
Chatworkの改善してほしい点
相手が既読なのか、未読なのかが分からないので、連絡を待っている間がもどかしく感じることがあります。設定で、相手が読んだのかどうかが分かるようにできると助かります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕入れ時に発生するアクシデントに対して、Chatworkは個別にやりとりがしやすかったです。携帯電話のAPPで簡単に対応できるので、緊急時などスマホがあれば、事務所にいなくても十分に対応可能です。
検討者にオススメするポイント
小さな会社なら無料で活用できるのでお勧めです。
必要な機能は備わっている
この製品のいい点
Slackより過去のメッセージ検索をしやすい印象があります。過去のメッセージのメンションをして、それにリプライするのも簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
GoogleドライブやZoomなどの外部連携をした後、それをショートカットコマンドで瞬時に呼び起こせるようになれば、なお良いなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内広報をメールで行うと見ない社員がとても多く、周知されていない事象があり、問題化していましたが、Chatworkでそれが解決されました。
スタッフ間のコミュニケーションに、細かいポイントが色々便利
この製品のいい点
リモートワーカー同士のコミュニケーションツールとして毎日使っています。Chatworkは、返信、絵文字でのリアクション、引用、特定のメッセージをタスク登録する、特定のメッセージをリンクとして送れる、など一通りの機能があるので、リモートワークをする上で困ることはありません。誰がリアクションをしたのか、一覧になっていてすぐわかるので、大勢でのやり取りでリアクションのみ欲しいときは助かります。通知も、自分が宛先に入ってる場合だけ欲しいなど、設定できたと思います。また、細かい点ですが、返信相手の名前を選択すると「◯◯さん」という風に、自動的にさん付けをしてくれるのが個人的に便利です。名前の呼び捨てもよくないし、チャットでいちいち文頭に名前を書くのも仰々しい気もしていたので、ちょうどいいです。あと、自分のアイコンは特定の相手にのみ表示できる設定もあるのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージにファイルを添付する時、１つのメッセージにつき、１つのファイルしか添付できません。複数ファイルを同じ人宛てに同時に送りたい時に、いちいちTOを入れてメッセージ作成を立ち上げないといけないのが不便です。何かやり方があるのでしょうか…？
システムの不具合がありましたか？
何もありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大勢でリモートワークをする際のやり取りに使用しています。メールよりもずっと気軽にタイムリーにやり取りができ、タイムラグや不具合も今のところないです。既読がつくシステムもないので、既読スルーを気にするといったこともなく、読んだことをリアクションで示すこともできるので、スタッフ間のスムーズなコミュニケーションに役立っていると思います。
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社内での情報共有が円滑に
この製品のいい点
メールや電話で人と話すより、気軽にコミュニケーションが取れるので便利です。また、社内での情報共有も円滑にできるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランだとグループチャットを作れる最大数に制限があるので、制限をなくしてほしいです。また、タスクのリマインド機能があればもっとよいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のチャットツールにはないマイチャット機能やタスク追加の機能があるので、自分のやりたいことやちょっとしたメモをするのに便利で、仕事がかなり捗るようになりました。
管理記録になるが、検索が難しいのがネック
この製品のいい点
他社の方とのプロジェクト進行に使用しています。管理記録になるのが助かります。複数人で共有できるのがよいです。
Chatworkの改善してほしい点
検索性が悪いです。いまいち過去の話がうまく遡れません。そのため、新しい人が来た時に困ります。また、文字の打ち込みが少し不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Chatworkにより「言った言わない」がなくなり、かつ複数人が一気に意思の共有をできるのが助かります。また、期限なども設定できて漏れがなくなります。
初心者でもわかりやすいツール
この製品のいい点
タスクリストがあるところ。
完了日の期限が来ると日付の文字色が赤くなりわかりやすい。
チャット画面の右側に大事な項目が固定されるので見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便だと感じるところはないので、このままでもいいと思います。
画面のカラーを自由に替えられるともっと楽しく仕事ができそう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット形式なので、メールと違ってスピーディー。以前の内容と見比べながら他の作業ができるので効率的に仕事ができた。
あまり使い勝手はよくない
この製品のいい点
チャットはもちろんですが、添付ファイルをよく送信するので、大容量のファイルもすぐに送信できるのが一番いいです。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルをひとつずつしか添付できないのが手間です。WindowsのPCで利用していますが、ブラウザからしか開けないので不便です。直感的にドラッグアンドドロップでファイルを添付できればいいと思います。新規メッセージの通知がわかりにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大容量の添付ファイルのやり取りをする際に大変重宝しました。新規の取引先がChatworkを導入してくれて、評価が上がりました。
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