《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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テレワークでも、社員同士で密接な連絡
この製品のいい点
新型コロナウイルスが始まってから、社員同士の連絡はメールだけだった。そんなとき、取引先からChatworkを紹介されて、社員全員で使い始めてみると、正確で迅速な連絡がスイスイ。こんな便利なものがあるのなら、もっと早く使っていたらよかった。添付の資料も一目で見られるし、じつに便利。
Chatworkの改善してほしい点
ちょっと古い連絡事項などを検索できると良い。(ほんとはできるのかもしれないが、自分ではわからない)私自身、全機能を使いこなしているとはいえないので、いろいろな使用方法がすぐにわかるとよい。
システムの不具合がありましたか？
急にファイルを添付できなくなった。現在は解決している。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いろいろな情報がどんどん入ってくるが、なかなか共有できなかった。機能的には、ほぼ完全に役割を果たしている。
検討者にオススメするポイント
数人～数十人単位で使うと、情報共有が完璧にできる。
操作が簡単で手軽にコミュニケーションが取れる
この製品のいい点
TOを宛先につけるかどうかで自分宛か判別がつき、連絡チェックしやすい。リアクションボタンで返答がてきるので、返信の手間が減る。返信時に名前の後ろに自動的に敬称がつくので、Slackのように毎回敬称をつける手間がない。引用やリンクのボタンがあるので、時間が経っても相手にどの会話の話をしているのか返信しやすい、またリマインドも送りやすい。送付後も簡単に編集できるので、修正しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションボタンの種類をもう少し増やして欲しい。メールのようにCCで送りたい場合、TOの前に手入力でCCと入力が必要なので、CC用のボタンも作って欲しい。
システムの不具合がありましたか？
チャットワークシステム自体がシステムダウンしてしまった際、社内の連絡ツールがチャットワークのみだったので、どんな状況なのか、どんな対応が必要なのかを社内にいないと把握できない事例があった。こういった場合に備えて社内連絡ツールは複数ある必要性を感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークで対面でのコミュニケーションが減ったが、チャットワークはリアクションボタンや絵文字などがあるので、どんな感情なのかも表現しながらコミュニケーションをとることができる。これにより、相手に文章の意図や感情が伝わりやすく、スムーズなコミュニケーションにつながっている。
検討者にオススメするポイント
Slackよりも操作が簡単で、手間も少ないので、おすすめです。
チャットで業務連絡をスピーディーにできます
この製品のいい点
Slack等と同様のチャットツールですが、Slackと比べてより「日本的」である印象です。チャットツールについては業務効率を大幅に改善させると個人的に思うので導入しない理由はないと思います。チャットツールはいろいろ使いましたが、チャットワークはチャットに慣れていない企業でも比較的導入しやすい印象です。日本企業が作ったサービスだけあり、日本人が使いやすいUIだと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
Slackと比べるとUIがガチャガチャしている印象があります。最たる例としては、アイコンの横にそのアイコンの機能を説明する言葉があること。見方を変えれば初心者でも迷うことなく使えるUIとも言えますが、使い慣れれば慣れるほどにガチャガチャしてるなと感じるようになります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外部顧客との連絡をチャットで行うのは非常に楽です。チャットのいいところは、メールよりもカジュアルに連絡が取れること、また短い文章のやり取りができること。電話で話した方が早いという考え方もあると思うが、チャットだと記録にも残るのであとから見返せるのが利点。また、チャットワークはやり取りをしている際に、返信元のチャットを簡単に辿れるのもいいです。
検討者にオススメするポイント
チャットに全く馴染みのない企業に特におすすめです。初心者に使いやすいサービスだと思います。
社内のコミュニケーションが可能なツール
この製品のいい点
社内間での情報共有を始めコミュニケーションが可能で、わかりやすいチャット形式で連絡が取ることができる。
Chatworkの改善してほしい点
上下のスクロールでチャットが多い場合は下に埋もれやすく、各セクションで振り分けられるとより良いと思う。
システムの不具合がありましたか？
ページが開けなくなったことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
重要なメッセージには返信が必須となるが、ストレスにもなってしまう。リアクション機能があるためストレスにもならないし確認不足もなくなった。
宅ふぁいる便の後継みたいなイメージで使っています
この製品のいい点
外注さんなど社外の方とデータのやりとりをする際に割とファイルサイズが大きい物でも送れるので、このチャットワークを使っています。
Chatworkの改善してほしい点
ショートカットボタン等が少なく、使いにくいシーンがよくあります。タスクも増えてくると探すのに苦労する事が多く、UIがイケてない気がします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは送れないファイルサイズの大きいデータを送らなければならず、また大至急送らなければならなかった際に活躍してくれました。
検討者にオススメするポイント
ファイルサイズが大きくても送れます。
コミニュケーションツールの決定版
この製品のいい点
ライターさんとのやり取りで利用しています。
安定した通信環境、簡単なコンタクト追加、グループ追加など、コミニュケーションツールとして欠かせない存在です。
Chatworkの改善してほしい点
たまに起きるサーバーダウンを改善してほしいです。
サーバーダウンは致し方ない場合もありますが、復旧スピードを改善していただけると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ライターさんとのやりとりが円滑になりました。
メールでは気づきにくいこともありますが、チャットで瞬時に通知も来るので助かっています。
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Slackのがおすすめだがサブとして使用すると良い
この製品のいい点
国産のサービスという点は信頼がおける。メルマガが頻繁に来るので開発元を近くに感じられサポートも安心なイメージ。
Chatworkの改善してほしい点
やはりSlackと比べると弱い印象がある。使いにくいとも言えないが先方の指定があった時の場合にこちらで会話する。操作方法があまり良くわからない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画面がかっちりとしていてこのサービスを好むお客さんとは円滑にコミュニケーションができ、プロジェクトが完了できた。
取引先と簡単にチャットができる
この製品のいい点
取引先と主に使っています。いちいち堅苦しいメールではなく、チャットができるので楽です。ダークモードもあるので目に優しいです。
Chatworkの改善してほしい点
これまでの共有写真や資料を一覧として表示できるといいかもしれません。あとは数ヶ月前のチャットにすぐ戻れると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大量のメールの中に取引先からのメッセージが埋もれない。取引先からの返事が早くなった。取引先ともカジュアルに話せて仕事がやりやすい。
検討者にオススメするポイント
取引先と気軽にチャット
使いやすいオフィス用チャット
この製品のいい点
直感的に操作が可能でわかりやすいです。絵文字ツールもあるので、円滑なコミュニケーションがとれます。画像のアップも早くて助かります。
Chatworkの改善してほしい点
引用リプライが続くとかなり見づらくなるので、折りたたみ機能をつけるなどして見やすくして頂けるとより良くなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内だけでなく、外部委託の方にもチャットルームを作成するとすぐに使っていただけるので業務がスピードアップしたと思います。
業務の連絡ツールとして優秀
この製品のいい点
複数のチームで作業を行う際、簡単な連絡から業務指示まで幅広く使用できます。
自分宛のメッセージが届くと、通知されるので見逃すこともなく、便利に使用できています。
スマホアプリで、個人アカウントと組織内アカウントの両方を簡単に切り替えることができるようになったので、わざわざログインし直す手間もなくなりました。
メッセージ管理、タスク管理、ファイルのやり取りなど、簡単で便利に使用できるツールです。
Chatworkの改善してほしい点
特段、改善して欲しい点はありませんが、有料ライセンスをもう少し安くしていただくか、会社単位（使用人数制限無し）でライセンスが購入できるとうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とのプロジェクトを管理する際に、外部ユーザを招待できるので、やり取りがスムーズにできた。細かくチームを作ることができるので、全体連絡とグループ連絡など、目的に応じてやり取りができるようになった。
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