《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内コミュニケーションツールとして使いやすい
この製品のいい点
今はメイルツールでなくサブ扱いですが、社内コミュニケーションツールとして使いやすいです。TEAMSと比較すると機能は少ないですが、反面、掲示板的なやり取りには優位性があると思います。
Chatworkの改善してほしい点
作成したグループやスレッドがアーカイブすることができず、際限なく増えていくことがなんだか怖いです。将来が少し心配です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いろいろな部署と横断的にコミュニケーションするのに役立ちました。後から履歴を確認するのにも便利です。証拠としても残ります。
初めてでも簡単で使いやすい
この製品のいい点
取引先企業が多く既に導入しているので、必然と使用するようになった。グループに対してはもちろん、指名してチャット出来るので、全員に対して進捗や情報の共有が出来る。
Chatworkの改善してほしい点
以前、添付ファイルを送る際は、チャットに添付出来ず、添付でアップした後にチャットを打つ紛らわしさがあったが今は改善されているので、特に問題ない。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはなし
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新規の倉庫を借りて、倉庫の方とチャットワークを通じて商品のピッキングから配送までの手順をやり取りしたがとてもスムーズに情報共有できた。
グループなどで使用する際におススメなツール
この製品のいい点
起業塾の生徒グループで使用しています。LINEやFBでいいのに、と思いながら利用しましたが使いやすいです。
ピン止め、ブックマーク機能があるので、大事な部分が埋もれないのでとても良いです。自分宛てのメッセージが色が変わって表示されるのも、すごく便利で助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
説明動画が少し長い気がします。最初、動画がまぁまぁ長かったので面倒で見なかったのですが、そうすると逆に不便なツールになってしまいますので動画をもっと短縮できたら素敵だと思いました。因みにいまだに視聴完了しておりませんがなんとか使ってます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
代表者への質問など、色んな人からの投稿が全て読めるので同じ質問を繰り返さなくて済む。
他の人が投稿した内容で、確認ができたりするので便利。
ピン止め、ブックマーク機能が便利。
検討者にオススメするポイント
プロジェクトにかかわる人間だけでやり取りできるチャットアプリにはお勧め。LINEやFBだとプライベート感覚になってしまうところがあるので切り分けができると思う。
セキュリティは、ある程度信頼できそう
この製品のいい点
育休中に、人事とやりとりするチャットツールとして利用。良い点になるかはわからないが、チャットツールとしては、何も問題なし。
Chatworkの改善してほしい点
特徴がない。そのため、使いこなし方が分からない。iPhoneで見ていたが、時々操作性が悪い時があった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
細かいことは分からないが、人事が複数人に発信したいとき、やり取りしたい時に利用していた。おそらくセキュリティは、ある程度信用できそう。
招待や追加がしやすく、使いやすい
この製品のいい点
見やすさ、使いやすさがとても良く、長く利用させていただいてます。ユーザー同士であれば、簡単にトークが始められ、ビジネスでのチャットに重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットが、デフォルトとしてついているのですが、特に使わない私としては邪魔になるので、削除できればいいなと思いました。必要となれば、また簡単に追加できるような機能であれば、使いやすいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Zoomなどの通信アプリを使い、画面共有しながら、その時に相手に共有したいURLの送信にチャットワークを使ったりと、大人数での共有事項を、新規参入ユーザーへも常に共有できる点がとてもいい、
検討者にオススメするポイント
無料版でも充分に使えるので、是非使ってほしい。
他人とタスクの完了、未完了を共有できた。
この製品のいい点
他人から仕事を依頼されるときも、こちらから依頼するときも、LINEだと漏れがあった部分を、タスクとして依頼することができたので、効率化がされ、また、自分自身にタスクを作るときにも活用できるので、便利に感じる。
Chatworkの改善してほしい点
無課金の状態で、登録できるグループ数が5件までという点（現在は7件）。5件まででもいいのだが、累計で換算されてしまうので、不要になったグループを退出しても、トータルが5件を超えると、課金無くしてはそれ以上にグループを作ることも入ることもできないという点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分のタスク管理のパフォーマンスが向上したこと。他人がタスク管理を苦手としていても、こちらでも相手の承認、未承認を常に確認できるので、相手の漏れに関して指摘がしやすい。
検討者にオススメするポイント
スモールビジネスの方には、特におすすめです。
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カジュアルでセキュアなビジネスチャット
この製品のいい点
ビジネスチャットは1日に数十通と来るなかで、読み流しをしてしまうことが多いので、未読にできる機能に助けられています。
自分宛のチャットルームがあることで、備忘録をさくっととれることが良い。
Chatworkの改善してほしい点
検索の精度を上げてほしい。リアクションの数を増やしてほしい。複数アイテム添付時に、順序が変わってしまうのを改善してほしい。アバター画像のズームができるようにしてほしい。重要メッセージのタグ付けができるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先がすでに導入していることが多いため、自社の開発チームとのグループチャットを作成することの障壁が低く、スムーズにプロジェクトで活用できます。
特段迷うこともなく利用できた
この製品のいい点
メールと同じ様に扱えるので、メール使用者が移行するのに向いている。ビジネスチャットなら一押しかと思う。
画面の見やすさが素晴らしい。
Chatworkの改善してほしい点
有料ユーザーとして使用する場合、無料トライアルが無く、一定程度のメンバー当たりの単価となっているので、お試し利用はしにくい。
システムの不具合がありましたか？
特段のトラブルはありませんでした。スマホアプリもダウンロードだけで、通知もされました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
先方から、このツールでのやり取りを希望されたので、やってみましたが、特段迷うこともなく、利用できました。
Slackのとっつきにくい感覚を思うと、流石に日本製と思います。
検討者にオススメするポイント
超初心者でなければ、個人で登録、無料ではじめてみるのが良いですね。
クライアント側で利用している際には利用するべき
この製品のいい点
少しレガシーな企業での導入が多くされている印象であり、それらの企業とのやりとりには有用。少なくともメール等と比較した際に先方からのレスポンスが圧倒的に早い。
Chatworkの改善してほしい点
SlackやTeamsなどと比べると、音声通話やキーワードの検索性において難がある。そのため、自社導入という観点ではSlackを利用している。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントワークを行っている場合、相手先にあわせてコミュニケーション手段を選ぶ必要がある。少なくとも、電話やメールなどと比較すると圧倒的に良い。
社外の方ともビジネスチャットワーク
この製品のいい点
社外の方とのプロジェクトを進める上で、使っています。社外の方への招待もしやすく、社内の方と仕事をしているような形で、連絡やコミュニケーションとることができるので、仕事を進める上で非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
ストレージの容量が10GBなので、動画などのアップロードに限界があるので、もう少し容量が多くなると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方と、マーケティングについてプロジェクトを進める上で活用しています。進捗状況やタスクの依頼、確認などを数日単位で行っていますが、今までのメールのやり取りと比べると、非常にスピーディーにやりとりできるので、業務効率や成果を出す上で、なくてはならないツールとなっています。
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