《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社外用のビジネスチャットツールとして使用
この製品のいい点
このツールの認知度が高く、導入している企業が多いため社外ビジネスチャットツールとして使用しています。
メールほど固くなく、レスも早いため非常に重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
1メッセージに添付ファイルが1件しか添付できない点は少し不便に思います。
メールと同じレベルを求めるのは酷かもしれませんが、2件まで添付できるようになるだけでもかなり助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新規クライアントなど、いままであまり連絡を取っていなかったクライアントに連絡手段として提案し活用したところ、
レスが早くなり、円滑なコミュニケーションが取れるようになったおかげでコンペ負けが減り、成約数も増加につながりました。
フリープランでの過去メッセージ閲覧改悪がなければ
この製品のいい点
フリープランを在宅ワークのタスク作業で使用していますが、機能がシンプルで解かり易くチャットのやり取りも直ぐに慣れました。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランの過去メッセージ閲覧制限が、それまでは有りませんでしたが、有料でなければ全て閲覧することが出来なくなり、多用していただけに、とても困っています。
システムの不具合がありましたか？
システムトラブルや不具合に遭遇したことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
あくまで、過去メッセージ閲覧の制限なしで使用していた時点での感想ですが、この機能はタスク作業に於いて、とても助かりました。
在宅ワークは文字のやり取りだけなので、この機能を利用することによって、迷った点が発生した時に、いちいち質問をしなくても、過去のチャットに飛んで解決出来ました。
検討者にオススメするポイント
在宅ワークの方で、タスク作業をされている方にはおすすめだと思います。
チャット内にてグループディスカッション
この製品のいい点
スマホなどマルチデバイスからの返信ができるためいつどこにいても意思疎通を図れる。メールにはないレスポンスの高さを実行でき通知もそれぞれ受け取れるため把握漏れも防止する
Chatworkの改善してほしい点
個人的にはUIが見にくいかと思う。視認性が高すぎてどれをいじればいいか情報が混雑してしまっているのでもっと簡素だと嬉しいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット内にてグループを設けることでチャット内ディスカッションができることです。スタンプを利用しながら気軽な話し合いや会議場となるため意見交換に必要なツールです
社内外との迅速なやり取りに最適
この製品のいい点
業務でメッセージのやり取りをする上でとても使いやすいツールだと思います。社内のプロジェクトごとにチャットグループを作れることはもちろん、社外の人とも同じ操作でチャットグループを作れるので大変便利です。
Chatworkの改善してほしい点
クライアントによって自分の名前の表記を変えたい場合がありますが、チャットワークではチャットルームごとに名前の表記を変えることはできないのでその点は不便だと感じます。名前を変えたい場合は別途アカウントを制作する必要があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールでやりとりしていましたが、要件の前後に挨拶などの定型文が必要だったり、やりとりに時間がかかったりしてあまりスムーズに進んでいませんでした。
チャットワークを導入してからはリアルタイムにやり取りをすることができ、添付ファイルの管理なども簡単になり効率が良くなりました。
初心者にも使いやすくわかりやすいです。
この製品のいい点
チャット機能だけでなく音声通話やWeb会議もできてとても便利です。
PCや携帯電話でも使えるので離れたとこにいても使えます。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能がないので相手が既読したのかどうかよくわからないです。
取引先でチャットワークを使っているとこが少ないので少し不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット機能があれば連絡事項もわざわざ他部署まで歩いて行かなくていいので、時間の短縮になります。
リモートワークにおいても大活躍です。
検討者にオススメするポイント
初心者にも使いやすくシンプルな機能です。
数あるチャットツールで一番使いやすいと思います
この製品のいい点
シンプルで使いやすい。
でも必要な機能は揃ってる。
チャットはどうしてもメッセージが流れがちだが、ブックマークやタスク機能を使って管理もできる。
Chatworkの改善してほしい点
社内の運用で解決できる範囲ではありますが、顔文字だけのため意思疎通に誤解が生じることがありました。
確認済み、対応済み…等あると良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワーク中心の現在、ちょっとしたコミュニケーションや雑談などメールするほどではないことも、チャットなら可能です。
情報共有やタスク管理ももちろん便利ですが、やり取りのハードルが格段に下がるのがチャットの良さかなと思いました。
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他社とのコミュニケーションの円滑化
この製品のいい点
複数名でのチャットのように使えるため、社内外を問わず利用できる。会話に合わせてルームを変更できること。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド機能を導入して欲しいです。一つの部屋で複数の話題について進めることが多いので、返信機能だけでは限界があるように感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内だけだなく、士業事務所や関連企業などともスムーズにやりとりをすることができています。どの部屋で話していたかわからないことも検索ですぐ出てくるのも助かります。
非常に使いやすいチャットアプリ
この製品のいい点
以前はフェイスブックのメッセンジャーを使ってやり取りをしていましたが、現在チャットワークに乗り換えました。
タスク追加の機能もあるので、うっかりが減り、よりビジネス向けらしいチャットアプリだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。
口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、他社のどちらに対してもやり取りがスムーズになりました。
グループチャットも建てられ、そこにタスクを追加しておくとグループ内での作業内容や期日の把握が出来るのも良いです。
各拠点の連携ができスムーズ対応が可能に
この製品のいい点
すぐチャットシステムを導入したかった際に、クレジットカードがあれば、決済した瞬間から有料プランを使うことができます。グループやダイレクトチャット、ZOOM連携もできるため、離れた拠点との連携は抜群です。
Chatworkの改善してほしい点
オフィス製品のプレビューができないため、ダウンロードを都度しないといけないのが、運用上デメリットに感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
公共業務部門で利用。離れた拠点との連携が必要な際に、メールや・電話では、遅延・エビデンスにならず、
顧客データの連携などを迅速にしたかったため、コール業務のクレームを減らすことができました。
情報共有が円滑になりました
この製品のいい点
画面が見やすく、日本人に合っていると感じます。社外の担当者も多く導入しており、案件開始時の共有ツール決定を円滑に進めることができています。
Chatworkの改善してほしい点
特に今のままで不便は感じていません。セキュリティ面でより安心できるように開発を進めてもらえれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での情報共有は当然として、取引先のベンダーや担当者ともスムーズにコミュニケーションが取れる。導入している企業も多いので、情報共有方法の決定に時間がかからない。
検討者にオススメするポイント
社外とも情報連携が必須な部門などは入れておくと便利です。
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