《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内連絡ツールならコレ！画像のやり取りも！
この製品のいい点
社内連絡ツールとして優秀です。
目的毎の部屋を作り、関係メンバーのみ招待できますので、必要なメンバーのみに連絡できます。チャットが流れてしまっても返信元のコメントを見れるので、追うのが楽！自分のみのマイチャットを作ってメモ代わりにも使えます。
Chatworkの改善してほしい点
画像をアップロードするのに、一度に5件までしかできないので、10件程度まで増えてくれたら嬉しいです。それ以外は困ったことはないです！
システムの不具合がありましたか？
深刻な不具合は今のことろありません。たまにアクセス障害がある程度です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡ツールとして効率の良い連絡ができる。
to allで全員に、チャット内メンバーを選ぶことで特定のメンバーにのみ連絡、プロジェクトの進捗共有などが効率的になりました。
検討者にオススメするポイント
LINE等で社内連絡を取り合っている場合はこちらの方がオススメです。
エンジニアチームのコミュニケーションに利点
この製品のいい点
チャットと同時にタスクの起票や管理が可能な点が、チームビジネスに役立っている。個人へのメンションやルームへのメンション機能もあり、コミュニケーションツールとして十分な機能を備えている。
Chatworkの改善してほしい点
ルームを指定した上でのワード検索ができないことがかなりデメリット。また、タスクの完了が起票者と担当者しかできない点も、融通が効かないと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ヘルプデスクとしての問い合わせ対応業務において、タスクにより担当者を明確にしながら、メンバ全体に内容を共有し、ディスカッションができるようになった。
以前利用していた製品の解約理由
オンプレ製品からSaaSへの移行
社内向けチャットだと思う
この製品のいい点
個人間チャット、複数人グループチャットをchatwork内にてプロジェクトごとに参加できるので目的別で会話ができ情報錯誤にもならず過去履歴も読み返せオンタイム、オフタイムどちら便利
Chatworkの改善してほしい点
基本的に機能に縛りはあったりするが初心者からするとシンプルで問題がない。プランというよりも機能一つに課金にしてもらえると助かる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chat、タスク管理、ファイル共有の一連の流れをシームレスにできるので社内の情報を集約でき、ここに参加すれば報連相も予定管理もチャット会議も補えて汎用性が高くお気に入りです
ビジネスチャットで悩んでいるならこれをおすすめ
この製品のいい点
メッセージを未読に戻せる機能がありそうでなかった機能で便利です。また、ピン留めで機能で優先的にグループをリストの一番上に固定できるので使い勝手が良いです。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理ができるとは言っても、自分のタスクが確認しやすいのであって、他のメンバーのタスクを見ようとすると手間がかかります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
罫線や見出しといった装飾をメッセージ記法を用いて施すことができるので、他のチャットアプリよりも読み手にとってデザインが見やすく、メッセージ自体が掲示やお知らせの役割も担ってくれるので、チャットと告知を別々で送らなくてよくなりました。
チーム内チャットに有効
この製品のいい点
グループ内チャットの会話速度が上がり多種多様な意見、随時進捗の報連相、タスク確認などがチャット内にて集約されるので、ここを見れば情報と連絡同時にできるというコミュニティになる。
Chatworkの改善してほしい点
国産製品なので社内の部署の特色による機能をそれぞれあればいいと思う。営業なら実績、販売数をグラフにだすなどです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
国産製品なので日本語対応しておりサービスが手厚く問題解決が迅速で丁寧だった。また利用企業も多く無料からスタートできchat参加できるので新規参入しやすくグループの過去ログ見えてシェアがしやすいです。
個人情報を使わずに仕事相手と連絡が取れ便利
この製品のいい点
一度ダウンロードするとランニングコストをかけずに資料の送付や閲覧、訂正がスマホでもできます。また、登録する時にgmailのみで登録でき、他の個人情報を公開しなくてもよい点です。
Chatworkの改善してほしい点
マニュアルが分かりにくいのがちょっと残念です。機能でわからない点があり、色々探しましたが分からずじまいなことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ChatWorkでExcel文書を相互に確認しながらの作業ができました。互いの進捗状況も把握でき、また分かりにくい部分も電話で解決できたりして、使い勝手の良いアプリだと思いました。
今後、この方法で広くお客様にアプリを入れてもらい相互連絡の橋渡しをしていきたいです。
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LINEのような手軽な使い心地がいい
この製品のいい点
チャット形式で連絡を取り合えるためLINEのように使い慣れたアプリと似ていて使いやすい。グループを複数作れるので案件や要件ごとにグループ分けして一目でどの仕事内容のチャットなのかがわかる。みんなで共有できるメッセージや個人チャットもあるので、連絡手段としてのメインツールになっている。
Chatworkの改善してほしい点
画像が1枚ずつしか送れないので、一度で複数枚送信できるようになってほしい。ただ、画像をわざわざダウンロードしなくてもプレビューで確認できるところは良い点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内チャットとしてはもちろん、クライアントを特定のグループに招待してチャットに入っていただくことで社内・社外とスムーズにスピーディーに連絡が取れるようになった。スマホや自宅PCにもアプリを入れることでテレワークや外出先でもチャットを確認でき、タイムラグなく作業ができる。
検討者にオススメするポイント
LINEのように気軽にチャット形式で連絡を取りたい方におすすめです。
シンプルさがずば抜けたツール
この製品のいい点
チャットに不慣れや苦手意識がある方でもすぐに使いこなせる。まず操作が簡単、どこになにがあるのか視認性が高い、特別な用語もなく感覚的に機能を駆使していける
Chatworkの改善してほしい点
使いやすいツールで大変良いが、一つ追加で欲しい機能は、送られてきた文章をPDF化する機能があると嬉しいですね
Chatwork導入で得られた効果・メリット
部署内専用で利用しています。進捗状況の確認、ヘルプ時の質問や対応などがどこにいても可能で気軽にスタンプなどリアクションを簡易的にとれるので年齢や役職関係なくラフさが生まれ会話の生産性につながっています
導入後すぐに部署内で使いこなすことができた
この製品のいい点
利用できる機能が豊富な上、それらのツールが非常に使いやすいインターフェイスになっている。そのため、導入後すぐに部署内で使いこなすことができた。
Chatworkの改善してほしい点
過去のメッセージや添付したファイルの検索方法を改善してほしい。グループチャットで使えるカレンダー機能やアルバム機能を実装してほしい
システムの不具合がありましたか？
グループチャットの人数が増えると、チャットの動作が非常に重くなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではオンタイムのやり取りができなかったが、関係者全員が入ったグループチャットにより、オンタイムで会議を設定せずに、チャット内でディスカッションができる様になり、打ち合わせ以外の時間を多くつくれるようになった。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすいため、チャットツールに慣れていない世代にも使いやすいです。
使い方がシンプルなチャットサービス
この製品のいい点
利用開始時、Googleアカウントの連携ができるため、導入が簡単である点。当方Windowsを利用しているが、デスクトップアプリとしても公開されていることで、使いやすさもある。
Chatworkの改善してほしい点
宛先指定のメッセージを送信する時や、メッセージに対する返信を行う時、入力欄付近のボタンのクリックが必要であること。「@」などを入力することで宛先の指定ができれば、マウスに手を付けずに宛先変更が可能となるため、やり取りの効率が上がるように感じる。
システムの不具合がありましたか？
スマホアプリにおいて、未読状態の会話があるにも関わらず、アプリを開いただけでバッジが消えてしまうこと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットルームへの招待URLを送るだけで会話に参加することができるため、ITに強くない方でもワンクリックで参加でき、案内の手間が少なく済んでいること。
検討者にオススメするポイント
パソコン初心者となにかをする時には役立つと思いますが、ある程度慣れている場合は物足りなさがあると思います。
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