《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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見やすい使いやすいトークツール
この製品のいい点
見やすいUIなので操作性が容易です。スマホ、パソコンアプリから操作可能通知が受け取れるのでレスポンス向上に期待できる。トークだけではなくビデオ電話もでき即繋がれる環境
Chatworkの改善してほしい点
無料と有料では人数制限があるため人数が増えると有料への移行は必須なので個別での課金ができると嬉しいですね
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではリアルタイムといった即時性に遅れをとってしまうデメリットがあったが本製品は複数人でのグループトークができ各自バラバラに活動していてもトーク内で繋がれチャットミーティングが円滑にできて画像なども動画もファイルも多岐にわたり社内専用で使いやすい
チームワークが活性化しました
この製品のいい点
・テーマごとにグループ作成ができる。
報連相用、案件用、各それぞれの部署やチーム分けられ情報共有、進捗報告といったコミュケーションが円滑で盛んになります。
Chatworkの改善してほしい点
連絡取り合う取引先や社内での異動や役職が変わると自動更新され通知などさやると嬉しいです。国産製品なので期待している
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新規参加者に簡単に引き継ぎが行えるのが優れた点です。過去ログや過去に共有したファイルなど遡れるので口頭で伝えたり資料送信もしなくて済むためスムーズな情報シェアが実現し社内コミュニティに活性化とチームワーク力が生まれた
チームのタスクがすぐにわかる
この製品のいい点
チームで同じスレッドを共有したり、タスクの把握ができたりと、リモートでの仕事がやりやすくなった。各自の仕事が見える化できた。
Chatworkの改善してほしい点
初めて使う人にとっては友達の登録など直感的でないところに戸惑うことがある。もう少しシンプルな機能にしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
雑誌を作る際にさまざまな分業が必要になるが、その確認や進行などをまとめて把握することができるようになった。
検討者にオススメするポイント
使い始めれば便利です
7年目です。操作が分かりやすいので、ずっと利用してます。
この製品のいい点
パソコン、スマホのアプリの両方で使えるので便利です。操作方法も難しいことはないので初めて使う方でもやり方が分からないことはないです。マイチャット機能が便利で自分のメモ代わりとして活用きています。
Chatworkの改善してほしい点
この10月から過去の投稿を見るのに有料になったことが残念でした。課金をしてくれないお客様の対応が別途必要になったところが悩ましい点です。
システムの不具合がありましたか？
特別トラブルはないですが今年のフリープランの改悪によって、顧客が過去のを遡れなくなってしまい問い合わせ対応に手間が生じてしまった。サービスの不具合ということかなと感じております。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
7年利用しているので、情報が詰まっています。検索をすると過去のデータをすぐに見返せることができるので、ある意味、辞書みたいな役割をしてくれています。顧客もそこが利便性として感じてくださっているので他のシステムに変えるということは考えられなくなっています。
検討者にオススメするポイント
操作が簡単なので、パソコン操作が苦手な高齢者でも楽々活用できています。
使いやすさNo. 1。気楽にチャット会議できる
この製品のいい点
chatworkは国産製品なので手厚いサポートと問題解決時に対して丁寧な対応と迅速なレスポンスをしてくれる。PCを普段扱っていない人でもスマホ対応しているので気楽にチャット会議可能
Chatworkの改善してほしい点
扱ってから数年経つが、まだ不満はありません。どんどん導入企業が増えるとやに利便が高くなるのになという期待しています
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一通りビジネスチャットで必要な機能を網羅している。チーム内でのグループチャットを作ることで同じ場所にいなくてもファイル共有、chat内会議、ビデオ通話ができ報告、知りたいこと、急務などのシチュエーションにも対応していてメールやモバイルの電話が不要となり一つの製品で事足りる環境となり嬉しいです
スムーズな連絡、確認
この製品のいい点
画面のデザインに無駄がなくシンプルで直感的にわかりやすく、長時間利用していても目が疲れない。
自分に対する返信に色がついておりパッと確認しやすい。
タスク機能があることで作業管理がしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
案件毎に使用するチャット部屋が違うという使い方をしているため、どこか別に、全てまとめてALLを含む自分に対する返信だけをまとめて確認できる機能があればより便利だと感じました。
システムの不具合がありましたか？
仕方のないことだとは思うが、主に夜〜朝での利用が多いため、早急な連絡が必要であるが、メンテナンスで使用ができないタイミングがそこそこあって困った。
それ以外は満足している。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入までは、短い文言でもいちいちメールでやりとりしていて煩わしかったが、チャットワーク導入後は手軽に返信できるようになった。
メールは閉じられた1対1のやりとりなので、毎回過度に緊張してしまっていたが、緊張しなくて良くなったのはありがたい。
また、ディレクター、作業者とリアルタイムでやりとりできるため、意思疎通が簡単になり、作業内容のすり合わせが容易になった。
検討者にオススメするポイント
機能とデザインのシンプルさ
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メモ書きやタスク管理も便利
この製品のいい点
もともとメールのみでのやりとりでしたが、チャットワークを使用するようになり部署内の在宅スタッフとの連携が格段にしやすくなりました。
また、それまでは別の事務所勤務スタッフとはSkypeのチャットを使用していましたが、こちらにまとめたところメモ書きやタスク管理もできるので便利になりました。
現在はslackとの併用ですが、こちらはとにかくシンプルで観やすい画面で気持ちが疲れません。
メールのような長文も読みやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
使ってないだけかもしれませんが、ツリーやスレッドのような機能が充実してると込み入った話題になったとき、チャットが流れなくていいかもしれません。
シンプルなところがいいので難しいですが…
システムの不具合がありましたか？
トラブルはほぼないです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールで社内連絡をしていたのですが、最初のやりとりを探すのに一苦労でした。
また、在宅勤務ワークへの移行がスムーズだったのも良いです。
部署内でのタスク管理や、ちょっとした作業報告がしやすいのが魅力です。
検討者にオススメするポイント
シンプルなタスク管理と画面です。slackがゴチャついて苦手な方におすすめ
データ共有が簡単もアップデートで改悪に
この製品のいい点
Googleアカウントとの連携でログインしやすく、グループチャットでのデータ共有のしやすさが何より利用していて良い。利用者も多くビジネスで使用していても連絡手段で提案しても受け入れられやすい。スマホアプリも使いやすく通知も即時来るので管理が楽。チャットワークにはとてもお世話になっている。
Chatworkの改善してほしい点
2022年10月のサービスのアップデートにより40日以上のメッセージが見れなくなったため、マイチャットをメモ代わりに使用していた自身としてはかなりダメージ。もちろん有料契約になれば解除されるのだが、広告も表示され、全く知らない外国の方から承認依頼が来ることがあるので、セキュリティなどが気になり有料契約に踏み出せていない。
グループチャットは仕方ないにしてもせめて、マイチャットは過去分も見れるようにして欲しい...
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEをビジネスの連絡手段で使いたくなかったので、チャットワークを利用することで公私の連絡手段の住み分けが出来た。
社内コミュケーションが円滑に
この製品のいい点
操作がしやすく返事が返しやすいツールであり多機能です。タスク作成〜管理まででき画面に常にでているためタスク漏れが防止される。各グループチャットごとのファイルを一覧としてまとめてみれ視認性に優れている
Chatworkの改善してほしい点
HTMLのようなコードが打て独自のメッセージ表現ができるが、知識のない私からするとどうしても難しく使わない機能なのでもっと簡単にしてください
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内用として利用しています。社外用と社内用でチャットツールを分けることで混同と送信ミス等の改善に有効です。メールのようなテンポ感ないツールだと業務進捗の報告も遅延したり面倒だったりと問題があったがチャットは即時反映されファイル共有からタスク管理までできるので大抵のことを補えている
社内の連絡を取りやすい
この製品のいい点
個別に連絡したいときや、全員に連絡したいときにtoをつけるだけで選べるので使いやすい。返事もリアクションで済ませることもでき、出先でも簡単に返事できるのでありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
写真の添付が一度に５枚までしかできず、仕事柄10枚以上送りたいのに何回も送らないといけないのが面倒。あと５枚選択して送信すると、順番が入れ替わってしまうことがあるので、順番を入れ替わってほしくない時には１枚ずつ送るので面倒。
リアクションのマークも増やしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分がチャットに登録する前のところも閲覧できるので、自分が入社前に話し合われていた内容が見れたので良かった。議事録なども遡って見れたので役に立ちました。
検討者にオススメするポイント
社内の高齢者でも使いこなしています
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
