《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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気軽なコミュニケーションが容易に
この製品のいい点
インターフェイスのわかりやすさやスマートフォン用アプリの使いやすさが気に入っています。また、絵文字リアクション機能は気軽なコミュニケーションや確認した旨を相手に伝えるのに有効でした。
Chatworkの改善してほしい点
基本的に満足しているので改善点を出すのが難しいのですが、連携できる外部サービスが今よりも増えるとさらに嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
絵文字スタンプ機能が思いのほか便利で、「確認しました」という返信の代わりになったり、投票機能として使ってみたり、気軽なコミュニケーションが増えた点がよかったです。
シンプルな設計で誰でも使いやすいコミュニケーションツール
この製品のいい点
チャットツール初心者の方でも分かりやすいシンプルな設計なので、あまりITに詳しくない方でもすぐ慣れることができます。メールよりも簡単に送信できる且つ、送った内容を削除・編集可能な点も便利です。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを内に罫線や囲み枠などの装飾をつける際に、タグを用いる必要があります。簡単にボタンひとつで装飾できるチャットツールに慣れている方は面倒かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
参加中のチャットの過去のやり取り履歴を検索できるため、なにか困りごとがあった際に、キーボード検索で類似案件を探し、過去にどのようにして解決したのか?を見つけやすい点がメリットだと思います。新着順、チャット別に表示させる等の機能もあるので、探している内容に辿り着きやすいです。
社内共有+社外共有のレスの速さ
この製品のいい点
社内での共有はもちろんクライアントとの共有もストレスなく行え、業務処理が非常にスピーディーに行えます。
Chatworkの改善してほしい点
データの送信に時間がかかることが多い。
iPhoneの共有タブからアプリで共有が出てこないのが、不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとの共有がストレスなく行え、業務処理が非常にスピーディーに行えます。
以前電話のやり取りでクレームが続いた案件も、社内でみんな見られる、かつ記録で残るので、ミスがなくなった。
検討者にオススメするポイント
共有のスピードアップ
誰でも使えるシンプルなチャット機能
この製品のいい点
主にチャットとファイルのアップロードに使用していますが、画面の表示がシンプル(使わないような機能やリンクなどで画面上が沢山ではない)で、個人的に見やすいのが良い点と感じています。
Chatworkの改善してほしい点
是非あったら便利と思うのが、チャットの既読機能です。連絡の確認や返信が遅めのメンバーがおり、実際にチャットを確認済みなのか未確認なのかがわからず不安になりながら待つことが多々あるので、LINEのように既読機能があれば助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
小さい会社で、社長含めた社員と、外部の委託先スタッフの間でコミュニケーションや業務上の素材ファイルやりとりのためにChatworkを使用しています。社員は全員主婦層でPC知識もあまりない中、このChatworkで必要な業務のやりとり大部分ができており(連絡は全てChatwork)、特に使い方や機能に困ることもなく、何年も使わせてもらっています。
社員の意見がわかるサービス
この製品のいい点
リアルタイムで社員の意見がわかり、更にその場で意見交換ができる所が良いです。
長い間記録にも残るので有難い
Chatworkの改善してほしい点
会社での研修で使わせて頂いてるので年間に数回しか使わない時がありますが、一回、一回パスワードを入れないといけないところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じ系列の会社も活用しており、その場にいなくても研修の内容がわかる。
その時の内容を見ればも課題にしていた事が達成できたかなどがわかり、業務に対しての効率化などがわかりやすい
新入社員への説明が最小限で済むようになりました。
この製品のいい点
UIがよく、直感的に操作ができるため、チャットツールを使用したことがない方にも、説明がしやすく理解をしてもらい易いと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの日程管理について、アラートが分かりやすく表示されたり通知されたりすると、よりありがたいです。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントにも導入を依頼し、案件を管理することが多くあるのですが、案件ごとにグループが作成できるため、メールでのやり取りで多く発生していたcc漏れやタスクの共有漏れなどが改善されました。
検討者にオススメするポイント
シンプルに使いたい、余分なシステムは必要ないという方にお勧めです。
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会話の流れが見やすい視認性の高さ
この製品のいい点
視認性の高さは特徴的だと思います。誰がどのトピックに関連して発言しているのか、またある程度会話が進んでからチャット画面を見てもどの発言に対してリプライしたかなどかなり見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
動画など重たいデータでも、圧縮せずにそのままアップロードできるのが便利なのですが、データの容量によっては時間がかかることもあります。そこが改善されればなおよしという感じです。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理ツールで経費精算と勤怠管理を記録していますが、以前使っていた別のソフトよりも明確に作業時間が短くなりました。またウェブ会議機能も搭載されているので、会話でのコミュニケーションを気軽にできてプロジェクト内での情報共有が明らかにスムーズに出来ています。
検討者にオススメするポイント
画面の視認性の高さと機能の充実性は特筆すべきものがあります。
メールよりタイムリーなやり取りができ、時間の短縮ができた
この製品のいい点
今まで基本メールで情報の共有をしていましたが、Chatworkを利用してから特に社内の連携ツールとして活用しています。文字だけでなく、データも添付できメールの代替として大変便利です。
細かいマニュアルがなくても操作性も簡単で、導入しやすい点も気に入ってます。
Chatworkの改善してほしい点
添付データを送る際、一つしか一緒に送れない点を改善して欲しい。
複数のデータを送る事が多く、2回目に送ったデータがタイミングによっては他の人がメッセージ等を入れてしまう事もあり判別しづらくなるため。添付データは一緒に複数送れると良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと社内でも定型文のお疲れ様ですとか、メールの作成から入力と手間やストレスがありました。
要件だけ簡潔にメッセージ送ったり、外出先でも返信等の対応が簡単です。
細かいですが、小さな手間が省かれたことで仕事が大変楽になってます。
以前利用していた製品の解約理由
slackを活用していたが、使い勝手が悪くこちらに切り替わりました
検討者にオススメするポイント
メール限定での対応にストレスを抱えている企業にはお薦めしたいです。
社内の情報共有ツールとして便利
この製品のいい点
グループのタスク管理ができるので、プロジェクトチーム内で情報を共有するのに便利です。シンプルに操作できるので、気軽にコミュニケーションできるツールとして利用できる。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージのテキストに対して太字や色付け、斜めなどの装飾をする機能がないこと。
読んでほしいメッセージは相手が既読したかどうかわかるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか?
メンテナンスの時に、全く使用できなくなる時間がある。またアップデートに時間がかかることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は社内メールで社員に情報を流していて、送受信でトラブルが多くありました。Chatworkを導入することでスピーディに情報を共有できるので、便利になった。
社内・社外問わずやりとりがスムーズに
この製品のいい点
社内、社外問わず簡単にやり取りできるのでメールよりも気軽に使えますし、タスク管理も設定できるのでうっかりミスがなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
少し離席する時にトーク画面を見られたりするのが気になるので、隠せたりする機能があると便利だと思います。
システムの不具合がありましたか?
時々連絡が来ているのに更新しないと反映されないときがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前よりも社内でのそれぞれ業務の進展具合の把握や、情報共有が容易になりました。メールだと誰がどこまで内容を確認できているか見えづらかったのですがチャットワークを使用するようになって、リアクション、返信に手が掛からないので社内での報告、連絡がスムーズになりました。
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