《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使い方がわかりやすくて、誰でも簡単に使える
この製品のいい点
社内のチャット用に使っていましたが、最近では顧客とのやり取りにも使うようになりました。返信を絵文字でできるので、一次対応も簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークに新着メッセージが届いた際、登録してあるメールアドレスへメールが届くのですが、意外に時差があるので早めてもらえると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
引き継ぎの際、新しい担当者を追加すると過去のやりとりも見れるのがいい。いちいちメールを転送したり、やりとりをメモしなくていいのは、とても助かりました。
使いやすい社内コミュニケーションツール
この製品のいい点
直感的なUIで複雑な機能もなく新規参画メンバーもすぐに扱える。
検索機能、リアクション機能、カテゴリー編集機能など必要な機能はしっかり押さえていてGood。
Chatworkの改善してほしい点
複数の話題が並列で進行する場合乱雑になってしまうので、スレッド化などできればより会話の見通しが良くなると思います。あとはリアクションの種類も増えると尚良し。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
昨今リモートワークが多くなりましたが、チャットワークの活用でコミュニケーションの活性化に寄与しています。
必要なメンバーで手軽にグループチャットを作れるので、新規参画メンバーのオンボーディングルームや雑談ルームなどリモートワーク環境下で敷居の低いコミュニケーションが可能です。
プライベートはLINE、ビジネスならチャットワーク
この製品のいい点
送られてきた写真やPDFなどのデータの、ダウンロード期限ないこと（送られてきてから何日経過してもダウンロードができる）。
Chatworkの改善してほしい点
改善してほしい点や使いづらい点は、特にありません。プライベートはLINE、ビジネスはチャットワークがコミュニケーション手段のほとんどになっています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと、冒頭に宛名を入力したり、「お世話になっております。」などということを入力しないとならないのが、チャットワークだとその必要がなく、送受信が気軽にできる点が素晴らしい。
Chatwork導入の決め手
PDFなどの添付ファイルに保存期限がない。
シンプルで、使いやすさハナマル
この製品のいい点
操作が簡単で、使い方を覚えれば使いやすい。チャットを検索したり、絞り込むことがしやすい。各カテゴリー、グループも自分で作ることができる。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字が使えない、顔文字もほんの少ししか使えない。チャットグループのメンバーが多くなると、添付データやリンクへのさかのぼり、検索機能など遅くなってしまうので、その辺は改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホでも情報共有できるので、移動中でもやりとりができ、 スムーズになった使い方はシンプルなので、年配の方でも使いやすいため、説明の無駄な時間がとられなかった。
電話で拘束される時間が減った
この製品のいい点
これまで電話でやりとりしていたことを部署内のチャットでやりとりしたお陰で返答待ちの時間に別のことができて業務効率があがりました。
Chatworkの改善してほしい点
送信相手をグルーピングできないので特定の人たちにだけメッセージを送りたいという時にひとつひとつ選択しなければいけないのでそれが大変です
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自宅のパソコンからでも確認できるので出勤前に前日依頼していたものを確認でき、仕事の始まりがスムーズになった。
やり取り及びタスク管理の効率化
この製品のいい点
会社内でのやり取り及び顧問先とのやり取りに活用しています。
社内においては案件毎にグループを作成して、管理をしています。また、タスク管理のグループを作成して、グループ内の人間でタスクの見える化を行っています。
Chatworkの改善してほしい点
顧問先の担当者が無料アカウントで、すでにグループチャット限度数を超えている場合にグループの作成が出来ないのをなんとかしてほしいです。
顧問先に有料に切り替えてくれとは言えないので、片方が有料ユーザーならグループを作成できるとすごく嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやり取りは時間がかかり、埋もれてしまうこともよくありました。
Chatworkを使うことでやり取りの効率化と返信・対応漏れを防ぐことが出来ています。
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社外の人とプロジェクトを管理するのに便利
この製品のいい点
他のサービスにもある投稿式のチャット以外にも、自分や他のメンバーのタスクを期限付きで設定できたり、次回打ち合わせの日時やzoom URLを貼り付けて置けるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
なんとなく、画面全体やフォントがやぼったいこと。機能もシンプルで使い勝手がいいので、デザインやフォントもシンプルだと開くのが楽しくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方とプロジェクトを進めるにあたり使用している。特に、デザイナーやプログラマーへ都度仕事内容を依頼するのではなく、チャットに参加していてもらうことで趣旨や考えていなかったような提案がもらえてとても役に立っている。
社外の方とのやりとりがスムーズに進みます
この製品のいい点
弊社の取引先の企業様はほとんどの企業様がチャットワークを活用しているため、頻繁にやり取りをする企業様とは基本的にチャットワークを使っています。メールだとメルマガなども入ってくるため、確認が漏れてしまうことがありますが、チャットワークだとグループを組んでいてもチャットのグループ内でメンションを付けることができるので、確認が漏れたるすることはありません。
Chatworkの改善してほしい点
装飾タグを使えば、囲み枠や見出しなど、チャットを見やすく活用することができます。しかし、装飾タグをメモしておいたり覚えてないといけないので、都度確認するのが多少手間になっています。タグなしで装飾ができれば尚良いと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで連絡をとる場合と比べて作成時間・待ち時間が削減できていると感じています。メールの定型文（お世話になっています〜）などは不要なのでそこが大きいです。また、相手も同じ条件下なので、相手からのレスも早いです。進めている案件の進捗の後追いなどもしやすくなっています。
日々の業務で活用してます
この製品のいい点
個人、グループと分けてツールを活用することができるのと、別企業の方も導入されている事が多いため、案件毎で連携して作業を進める必要がある際には、アドレスだけで簡単登録できる。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言えば、配信の設定で予約機能をつけて欲しい。業務の時間が就業時間外などの時、緊急で何か発信をしないといけないときに配信時間を予約できると、業務開始時に自動で連絡を飛ばせるので、タスクの抜け漏れを防げる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡スピーディーにできる事。また、外部の企業の方と連携もすぐに出来るため、メーラーで起動して送信するより、チャット形式にする事で少しラフなコミュニケーションが取れ、作業を進める際の時間効率が、年間のトータルで見ると圧倒的に上がる。
グループチャットの制限もなくなって最高です
この製品のいい点
タスクごとにグループ分けして、社内でも社外でも大活躍しています。他のチャットアプリよりも管理がしやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットの制限が解放されたのは、とても大きいです。メッセージに対してのスタンプの種類が少ないのでgood以外にもbadや悲しい顔があれば尚嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールを使う頻度が減ったことや、直接やり取りがしやすいです。LINEだとどうしても複数のタスクが管理できないので業務効率に繋がっています。
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