《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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新入社員への説明が最小限で済むようになりました。
この製品のいい点
UIがよく、直感的に操作ができるため、チャットツールを使用したことがない方にも、説明がしやすく理解をしてもらい易いと感じました。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの日程管理について、アラートが分かりやすく表示されたり通知されたりすると、よりありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントにも導入を依頼し、案件を管理することが多くあるのですが、案件ごとにグループが作成できるため、メールでのやり取りで多く発生していたcc漏れやタスクの共有漏れなどが改善されました。
検討者にオススメするポイント
シンプルに使いたい、余分なシステムは必要ないという方にお勧めです。
会話の流れが見やすい視認性の高さ
この製品のいい点
視認性の高さは特徴的だと思います。誰がどのトピックに関連して発言しているのか、またある程度会話が進んでからチャット画面を見てもどの発言に対してリプライしたかなどかなり見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
動画など重たいデータでも、圧縮せずにそのままアップロードできるのが便利なのですが、データの容量によっては時間がかかることもあります。そこが改善されればなおよしという感じです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理ツールで経費精算と勤怠管理を記録していますが、以前使っていた別のソフトよりも明確に作業時間が短くなりました。またウェブ会議機能も搭載されているので、会話でのコミュニケーションを気軽にできてプロジェクト内での情報共有が明らかにスムーズに出来ています。
検討者にオススメするポイント
画面の視認性の高さと機能の充実性は特筆すべきものがあります。
メールよりタイムリーなやり取りができ、時間の短縮ができた
この製品のいい点
今まで基本メールで情報の共有をしていましたが、Chatworkを利用してから特に社内の連携ツールとして活用しています。文字だけでなく、データも添付できメールの代替として大変便利です。
細かいマニュアルがなくても操作性も簡単で、導入しやすい点も気に入ってます。
Chatworkの改善してほしい点
添付データを送る際、一つしか一緒に送れない点を改善して欲しい。
複数のデータを送る事が多く、2回目に送ったデータがタイミングによっては他の人がメッセージ等を入れてしまう事もあり判別しづらくなるため。添付データは一緒に複数送れると良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと社内でも定型文のお疲れ様ですとか、メールの作成から入力と手間やストレスがありました。
要件だけ簡潔にメッセージ送ったり、外出先でも返信等の対応が簡単です。
細かいですが、小さな手間が省かれたことで仕事が大変楽になってます。
以前利用していた製品の解約理由
slackを活用していたが、使い勝手が悪くこちらに切り替わりました
検討者にオススメするポイント
メール限定での対応にストレスを抱えている企業にはお薦めしたいです。
社内の情報共有ツールとして便利
この製品のいい点
グループのタスク管理ができるので、プロジェクトチーム内で情報を共有するのに便利です。シンプルに操作できるので、気軽にコミュニケーションできるツールとして利用できる。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージのテキストに対して太字や色付け、斜めなどの装飾をする機能がないこと。
読んでほしいメッセージは相手が既読したかどうかわかるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
メンテナンスの時に、全く使用できなくなる時間がある。またアップデートに時間がかかることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は社内メールで社員に情報を流していて、送受信でトラブルが多くありました。Chatworkを導入することでスピーディに情報を共有できるので、便利になった。
社内・社外問わずやりとりがスムーズに
この製品のいい点
社内、社外問わず簡単にやり取りできるのでメールよりも気軽に使えますし、タスク管理も設定できるのでうっかりミスがなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
少し離席する時にトーク画面を見られたりするのが気になるので、隠せたりする機能があると便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
時々連絡が来ているのに更新しないと反映されないときがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前よりも社内でのそれぞれ業務の進展具合の把握や、情報共有が容易になりました。メールだと誰がどこまで内容を確認できているか見えづらかったのですがチャットワークを使用するようになって、リアクション、返信に手が掛からないので社内での報告、連絡がスムーズになりました。
これがないと仕事になりません。
この製品のいい点
チャットツールとして社内で利用しています。
以前はスカイプ等を使用していましたが、こちらに統一されています。
タスク機能により、関係者のタスク管理を可視化しやすくなり仕事が捗っています。
Chatworkの改善してほしい点
意図した仕様かと思いますが、メンバーから外れた後に過去ログが見れなくなるのが不便だと思います。
セキュリティ観点で考えられた仕様かと思いますが。
システムの不具合がありましたか？
ごくまれにシステムが落ちてうまく連絡ができない時がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特にコロナ禍の中で社内のコミュニケーションで使えているのが非常にありがたいです。
携帯でも気軽に使用できるので、出先での急な連絡も対応できていいです。
以前利用していた製品の解約理由
以前はスカイプを利用していました、セキュリティ性の高さ等で変更したと思われます。
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さすが日本製のツール！
この製品のいい点
スラックほど利用者は多くないが、日本初のサービスだからか、スラックに比べて直感的に使いやすいのが良い。
Chatworkの改善してほしい点
リマインド機能、メッセージを送る際に時間設定をできる機能、音声電話をできる機能などがあると便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スラックと違ってタスク機能があるのが便利だと思います。通常のメッセージと分けてタスクを送れるので、重要だと相手に伝わりやすいです
一つのアプリで簡単集計
この製品のいい点
フリープランで利用しています。画像やデータが一括で操作できるところが良いです。画像などの重いファイルもすぐに送れるので気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
フリープラン利用のためか、一部の機能が使えないところです。フリープランでも、もっと使える機能を増やしてもらいたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとすぐにコミュニケーションがとることができ、データを修正したものもすぐに送れるので、仕事がスピーディーに終わることができます。
検討者にオススメするポイント
画像やデータなど重いファイルをすぐに扱う方におすすめです。
一度使用したらもう手放すことができません。
この製品のいい点
チャットツールとして紹介されたことが始めたきっかけでした。はじめは、アプリの見方がわからずに、使いづらいツールだとばかり思っていましたが、大勢の方に伝達するのにはこれ以上適したアプリはありません。今でも、このアプリを使い情報交換を行っております。
Chatworkの改善してほしい点
無料では、作れるチャットグループに限りができてしまうことが改善してほしいです。また、ログイン状態を長期間保つことができずに、再度ログインしなければならないのも面倒くさいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報の伝達が迅速にできます。とくに複数の離れている相手には、伝達するのに適していると思います。実際に、会議を集まる場所や交流会の場所の伝達などで使用しました。
検討者にオススメするポイント
無料でのチャット機能を拡大してほしい。
新しいコミュニケーションツール
この製品のいい点
やりとりが円滑に進み、かつメッセージを受信しても見逃すことも少ないため、仕事で使うのに適していてる点
Chatworkの改善してほしい点
タスクの項目が正常に表示されないことがあるため、実際にタスクの項目を使うことが少ない
全体的に非常に使いやすいのにもったいないと感じた
システムの不具合がありましたか？
上で書いたタスクの不具合以外ないです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
広く使用されているツールなので、ライン等の他のコミュニケーションツールと分けて使うことで会話の相手の属性によって使い分けができる
(社内:ライン 社外:チャットワークなど)
検討者にオススメするポイント
社内外との連絡ツールとして使える
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