《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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chatworkは、可もなく不可もないchatツール
この製品のいい点
チャットツールに慣れていない人にとっても扱いやすいと思うツール。
スレッドという概念はないので、LINEのように簡単に使える。
Chatworkの改善してほしい点
トピックごとに話を進めたい場合は、その分部屋を作って話すのが一般的となっており、かなり組織毎に特殊な使い方をしている気がする。
スレッドが使用できるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
国産ツールということで、導入へのハードルは低いと思う。
他社の方と繋ぐ場合でも、SlackやGoogleチャット、teamsなどでは断られる場合でも、チャットワークならOKというところも少なくない。
検討者にオススメするポイント
国内メインの中小企業とのやりとりであれば、導入して損は無いと思います。
閉鎖感のないコミュニケーションツール
この製品のいい点
プロジェクトごとでグループメンバーが組めて管理も楽。
専用のグループが組めることで余計な話題に脱線しにくくなる。
スマホからも通知が受け取れるので顧客からのメッセージもすぐ返せる
Chatworkの改善してほしい点
ファイル検索の機能が乏しい。
理由はタイトルだけだと似通ったものもあるのでもっと細かく詳細に検索に引っかかるなれば助かります
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去の携わってきた業務を履歴として残せるので代わりにはいった者、新しくはいった者の引き継ぎ作業にピッタリな機能だと思った。当時の軌跡があることでわざわざ聞く手間もなくなりすぐ業務に参加できる
プロジェクト進行には便利
この製品のいい点
プロジェクトごとに複数人で連絡やファイル受け渡しができ、かつログをきちんと残しておける点は便利だと思います。とくに以前使っていたサービスと比べてログを見直しやすい点はとくに良いように思います。
Chatworkの改善してほしい点
メールであればデータを手元に残せるが、サービスを変えたときに昔のデータはどうなるのかなと思うことはある。あとサービスというよりチャットについての問題だが、ちょっとしたやりとりにも便利な反面、（電話などと比べて）意外と時間を食っている気もしないでもない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ミーティングや掲示板のようなものなので複数人でプロジェクトを進めるときは便利だと思います。メールのように各人の回答をまとめて調整する必要もなく、すぐに調整できますし、ログも残るので言った言わないにもならない点も便利です。
以前利用していた製品の解約理由
前のサービスがダメということはなかったが、社内・社外の人がChatworkがより良いというので変更した
検討者にオススメするポイント
進行管理もできるのでプロジェクト管理には便利だと思います。あと若い人はこういうツールが好きみたいなので、モチベーションが上がるようです。
直感的に使いやすいチャットツール
この製品のいい点
在宅ワーク中の連絡ツールとしてメインで使用しています。登録メンバーのうち、特定のメンバーにのみコメントを送りたい時、返信をしたい時にはアイコンをクリックすればすぐに送信可能になり、メールソフトを使うよりも直感的に使えて簡単です。独自の絵文字も、意外とコミュニケーションを円滑にするために役立っています。コメントを投稿した後も、すぐにリアルタイムで内容の削除、訂正、編集が行えるのがとても便利です。スマートフォンのアプリでも同じように使えるので、出先の場合も困りません。
Chatworkの改善してほしい点
他のメンバーのタスク管理が、一覧表示されない点は不便です。リマインドされる機能もないようなので、タスク管理はしづらいかもしれません。またチャットルーム右側の概要欄が狭いので、もっと広く表示できるようになると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールやLINE、電話で報告するよりもレスポンスが早く、またお客様と通話中でも上司に報告や指示を仰げるので、例えばクレームや不明点の対応を尋ねる際も、迅速な対応が可能になりました。
検討者にオススメするポイント
無料の範囲でも社内ツールとして使うためには十分な機能を備えているところです。
ITリテラシーが低い人向けのチャットツールとしてはピカイチ
この製品のいい点
とにかくUIが親切で、LINEやメッセンジャーのように使えて使いやすい。
チャットルームごとにアイコンを設定できるのでぱっと見で部屋の区別がつきやすい
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの検索方法が過去２００件しかヒット出来ないのは残念。１０００件くらいまでヒット出来ると過去のメッセージも追いやすいので、より使い続ける理由になると思う（現状自社ではslackとチャットワークを両方使っているがslackに移行する人が多い）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ITリテラシーが低い方とでも、円滑にやり取りするのに重宝している。アイコンのリアクションも出来るようになったのでいちいち返信しなくて済むのもストレス軽減出来ている。
検討者にオススメするポイント
ITリテラシーが低い方々
サービス名の通りの使い方
この製品のいい点
外部の取引先との連絡を行うのに常に使用している。メールよりも過去の履歴や進捗が遡りやすいので助かっている。
Chatworkの改善してほしい点
これといって特には無いですが、取引先からレスポンスがあった際に、登録しているメールアドレスに通知が来ますが、タイミングが結構遅いので早まると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他の担当者へ、業務を引き継ぐ時に過去のやり取りから丸々引き継ぎが出来たのは助かりました。メールやり取りだと実際のやり取り内容の引き継ぎまでは出来ないため。
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操作が簡単で手軽に使える
この製品のいい点
アプリと併用して利用しています。ファイルの受け渡しも簡単にでき、検索機能も便利。難しい操作もなく直感的に利用できる点が気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ、不便を特に感じることはありませんが、パソコンでブラウザ版とアプリ版を併用しているのですが、どちらかに簡単に設定をまとめられると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の効率化が図れました。メールより簡単に利用できますし、通知機能があるのでほぼリアルタイムで相手と連絡が取れます。
気軽に話せるビジネス会話ツール
この製品のいい点
chatworkの機能の中にTo(いわゆるメンション)を使って特定の人にすぐ伝えられるためレスポンスも早く誰が誰に宛てて伝えているのか一目瞭然なので伝達ミスや混同が起こらない。又、マルチデバイス対応のためどんな時でも通知を受けれメッセージを確認できるのも利点である
Chatworkの改善してほしい点
概要、タスク、メンバーの名前などプレビューで見れたらいいと感じる。またメンバーが不在、待機、商談といったアイコン表記があると視認性が上がると思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkにはファイル管理、グループメンバー作成、タスク管理、概要と表記できるため他サービスを経由しなくて済むため無駄な工程を廃止できる。同じ製品を扱うことで報連相のミスもなく業務の効率と会話のしやすさやリアクションが取れることから生産性がとても良くなった。
もらう情報の管理がしやすくなりました
この製品のいい点
新しい情報が登録されたことはメールがとどくのですぐ気づきます。メールからURLをクリックするだけで、新しい情報にリンクするので、情報が整理されていて分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
画面がちょっとビジネスっぽい感じがする。私はビジネスでしか使っていないので問題ないが、もう少しだけデザインに丸みがあったり、キャラクタなんかもあっても良いかもしれませんね。
システムの不具合がありましたか？
いまのところ特に感じていない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスではスマホよりまだパソコン主流で情報をやり取りしている。過去のやり取りを探す時、メールだと検索して開いて閉じて、違った・・・また別のメールを開いて閉じて・・・など探すのが大変な時が多々あるが、LINEみたいに時系列で情報を一度に確認できるので、過去の情報を探すのがすごくラクになった。
検討者にオススメするポイント
過去のメールのやり取りで大変な思いをしている方や、パソコンでもLINEみたいに情報を見たい人にはよいと思う。
業務連絡ツールとして十分の機能
この製品のいい点
個人だけでなく同じ業務のグループを作成し、全体連絡や、特定の人宛に指定してチャットすることもできます。画像やファイルの共有もできて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
チャット内でファイルを投稿した際に、iPhoneで編集した画像をAndroidに送ると、編集が反映していない画像になっていることがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でPCだけでなく、社外に出ているときでもスマホで気軽にファイルの送受信ができる為、トラブル等ですぐに確認が必要な際でもスムーズな連絡ができます。
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