《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内情報共有・コミュニケーションはチャットワークが必須です
この製品のいい点
弊社は地方にも複数拠点あるためチャットでのコミュニケーションができることで、ちょっとした確認事項などが気軽にできて業務が円滑に進みます。
リモートワークも増えたことで内線ではなくチャットで連絡できるようになっていることもメリットの一つです。
グループ機能など便利な機能がついているため営業所が複数ある、リモートワークが増えたなど、物理的に離れて業務をしている会社にはおすすめします。
また訪問等の移動中でもスマートフォンで確認できるのも助かってます。
以前はメールで社内の情報共有をしていましたが、いまはほぼ全てチャットワーク上で情報共有をしています。
Chatworkの改善してほしい点
複数のグループに所属すると活用したいグループを探すのが手間になる。検索機能や振るわけ設定がありますが少し使いにくい。タブ分けができるととても助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報共有が円滑になった。リアクション機能があるので情報を閲覧したのかも簡単に確認できることで情報が届いているのか確認できるのは助かる。過去のメールでの周知では全員から確認しましたとメールの返信がくる状況でした。
また他社でも利用していることも多く、他社とのコミュニケーションもチャットワークを通すことでかなり円滑になったと実感しています。
以前利用していた製品の解約理由
フリーの個人間チャットツールを利用していましたが、情報管理等の観点からチャットワークに切り替えました。複数人で使えるグループ機能やタスク管理、APIによる他サービスとの連携など様々な機能が使えるため便利に活用しています。
検討者にオススメするポイント
アカウント管理ができるので情報セキュリティの部分でも安心できます。
社員間コミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
ITに対して疎い者が多い職場なのですが、すんなりと定着しました。スピーディに連絡ができるのと簡単なタスク管理ができるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
「まだ経費精算済んでいない人いますか？」のような投げかけをするときにアンケート形式で聞ける機能があるとより便利と思います。
システムの不具合がありましたか？
これまでサポートデスクに連絡したことはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと受信に時間がかかったり、ある程度丁寧な返信をしないといけない雰囲気があった。が、このツールだとLINEのように気軽な感じでメッセージのやり取りができるので、コミュニケーションの時間を短縮できる。
検討者にオススメするポイント
社員間のメールが多い企業ですと時間削減効果が期待できると思います。
在宅勤務でもチャットワークでの気軽な連絡と情報共有が実現。
この製品のいい点
チャットワークはラインの様に気軽に相手への連絡と情報共有や進捗管理の連絡が出来て、こういったツールを今まで利用していなかった方でも分かりやすく使いやすいツールだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善してほしいポイントはないですが、もう少し社内全体にて運用出来れば効率的なのですが
上層部が活用しておらず、そういった方へのレクチャーを行って頂ける機会があればと思います。
システムの不具合がありましたか？
不具合は特にないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
販売代理店として企業へ案内していますが、商材販売会社とのやり取りがとても円滑になり、メールでのやり取りよりも
簡単で効率よく働くことができるようになりました。
検討者にオススメするポイント
ちょっとした疑問も聞きづらくなったリモートワークの際も、気兼ねなく予定や会議の合間の打ち合わせなどや、疑問点を聞けてコミュニケーションも気軽にしやすくなげかけやすいのでお勧めです。
利用者が多くコミュニケーションが円滑
この製品のいい点
利用者が多いのでビジネスツールとして外部（社外）とのやりとりで導入しやすいです。
データ添付もでき、検索もしやすいので重宝しております。
Chatworkの改善してほしい点
プランのダウングレードができないこと。
プロジェクトの数が減り、一つ下のグレードのプランへ移行しようとしてもできず、一度IDを削除して作り直さなければいけない。プランを自由に変更できるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べて外部とシームレスにコミュニケーションが取れ、文章もフランクに記載ができる点。
IDの取得も簡単にできるため、これまで使っていなかった人にもIDを作ってもらい、すぐに活用することができる。
検討者にオススメするポイント
まずは無料から始めることができるので気軽に導入できる。
社外・社内への連絡に使えるツール
この製品のいい点
こちらのツールで社外の方や社内の方も含めて簡単にグループチャットが使えました。
グループチャットを送る際にメンションをつけて相手を指定して送れる為、特にこの方に強調したいというときも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャット内で既読の人数を確認出来ますが、誰が既読で誰が未読なのかまでは確認出来ない為、それが確認できればさらに便利だと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールで全員に送ってプロジェクトを進めていましたが、こちらのツールを導入してからは簡単にグループチャットを組んでプロジェクトを進めれるようになったので進捗確認もしやすくなりました。
いつでも繋がれるビジネスツール
この製品のいい点
本製品は社内、社外関係なくグループチャットを作成ができ個別〜複数人までも多岐に渡れる。メールのような定型分をわざわざ作ったりしなくてよくグループチャットに気軽に一斉送信でき動画や画像の読み取りもスピーディーである。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字バリエーションを増やしてほしい。今のところ少ないので自分の感情を伝えにくいのでメッセージが打てない時でもスタンプで感情代用をしたい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
たくさんの機能がありますが、その中でもタスク管理機能が群を抜いている。例えば忘れてはいけない事、最優先でやるべきこと項目を作っておけばchatwork画面に必ず目に入るようになり忘れ防止、期限まで余裕をもってタスク完了といった業務改革に繋がりました。またタスクの責任者も設定できることでグループメンバーにも認識されやすい
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スムーズな連絡を取るのに便利
この製品のいい点
チャットワークを使うようになってから、非常にスムーズな連絡を取れるようになりました。資料が共有できる点もうれしいです。
Chatworkの改善してほしい点
アイコンが小さいと感じたり、画面みっちりに情報が出て見づらいときがあるので、もう少しすっきりした表示に、もしくは個人が好みでカスタマイズできるようにしてもらえると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は電話で連絡したり、メールをいちいち回すこともありましたが、こちらを使うようになってからは一斉に効率的な情報共有ができるので無駄な時間や手間を省くことができました。また、すぐにやりとりを確認できるので齟齬が発生することもなくなりました。
スムーズにやりとりできて、業務効率がアップしました！
この製品のいい点
在宅ワークが増えて、社内にいる人や社外にいる人とも、すぐにやり取りができる点が1番良いです。チーム内だけのやり取りもできるので、リモートワークでも作業分担のやり取りなどでミスも無くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
利用していてとても便利なので、特に困ったことがないのですが、サポートをもう少し手厚くしてもらえると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
今まで使っていて、大きな不具合はなかったですが、リモートワークしていて、在宅の人と繋がりにくい事がたまにありました。Wi-Fiのレベルが個々に違うのでここは改善されたらいいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
文字だけのやり取りだけでなく、ビデオでのやり取りもできるので、資料を送付したりする手間がなくなり、時間効率がとても良くなりました。
検討者にオススメするポイント
簡単に使えるシステムなのでおススメです。
簡単に社内外の人とやり取りができる
この製品のいい点
ラインと同じような仕組みでチャットを送ったりデータを送信したりすることができるので、とても便利だと感じています。
Chatworkの改善してほしい点
チャット機能以外あまり使ったことがなく、他にどんな便利な機能があるのかわからないので、他の機能も使いこなしたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人と迅速な対応を取りたいが、ラインを交換するのにちょっと躊躇いがあった。そんな時にこのアプリを使えばスムーズに会話することができた。
業務時と業務外をしっかり区別できる
この製品のいい点
チャットワークはビジネス専門チャットとして使用できビジネス専用なのでプライベートと区別ができるため連絡ミス等が起きない。またプライベートの時間も守れる良さがある。
Chatworkの改善してほしい点
画像やスクショなどをチャット内に送信すると何故か画質が落ちてしまう。文字も画質が悪く見にくいため改善をお願いします
Chatwork導入で得られた効果・メリット
幅広い企業に利用者が多いため連絡のやり取りや打ち合わせ、案件の連絡をchatworkでできグループも組めるためメールで会話する必要がなくなり円滑に行えるようになりました。スマホ、PCなどからアクセスできることも大きな利点であり外出時、在宅時に大助かりです
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