《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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CHATWORKを10年使って
この製品のいい点
仕事で使い始め10年目です。始めは試しに使う程度で、社内ではslack使用者とskypeが多かった為、不便に感じましたが、数年経つと使う人が増えて、今ではビジネス上で関わりのある方はほとんど連絡が取れるので、使いやすくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
ファイル管理がしづらい点と、大事な内容が埋もれやすい点ですかね。コミュニケーションは取りやすく、仕事を始めると同時に皆開き接続すれば瞬時にやり取りが行えて便利ですが、1日のやりとり数が膨大で、スレッドも増えていきますので、必要な情報が埋もれやすいです。
また、今はテキストに囲をつけたり何か施す際は自分でタグを打つ必要がありますが、ボタンひとつで入れられたら助かります。よく使うのは[info]などです。
システムの不具合がありましたか？
去年1度、朝始業時に使用者全員が、チャットワークにアクセスできない日がありました。10:00頃でしょうか。チャットワーク側の問題だったようです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットは、伝達がしやすい、必要な人と繋がれるかつ、プライベートな個人情報を教えずにビジネス上の関係者と連絡がとりやすいことです。
LINEなどを教えずともチャットワークがつながっていればスマホからも連絡が取れるため、電話以外のやりとりであれば問題ありません。
検討者にオススメするポイント
よくslackと比較されますが、チャットワークの方が日本的です。英語に弱い会社でも使いやすいです。
社員間コミュニケーションが活性化しました
この製品のいい点
階層ごとにチームを組めて、ファイル添付もUI的にわかりやすく実施できるので、メールよりも格段にコミュニケーションがとりやすくなりました。メンションの名称が変更できる点がお気に入りです。
Chatworkの改善してほしい点
問題点はないのですが、リアクション(スタンプ？)のレパートリーを増加してくれるとより表現の幅が広がるなと思いました。ご時世的にリモートでもコミュニケーションが多くなる中で、この機能は重要視しているのでパターンが多くあるとうれしいなと個人的に思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではML組んだり、フォルダ振り分け設定をしていた手間が、用途ごとにチーム組めるので見逃しによる業務遅延や、作業にかかる時間の短縮につながっています。
セキュリティ安心のチャット議事録
この製品のいい点
メールよりも手軽にスピード感を持って物事を進められる。
グループ間でのやりとりもスムーズに進められ議事録としても保存、可視化出来る。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットで使用している時にタスク管理で必要のない通知が来て溜まってしまう点。
相手がチャットを読んだかどうかの既読が分かると更に使いやすくなる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内でのやり取りが可視化され、後で見直す際にも、課題をワード検索で絞り込む事で論点がズレる事なくスムーズに課題解決出来た。
検討者にオススメするポイント
セキュリティがしっかりしており議事録として残せる為、グループでの使用は特にお勧めです。
テレワークでの仕事効率向上
この製品のいい点
直感的で誰でもわかりやすい操作性で、導入後の研修の必要がありません。リアクションというスタンプ機能のようなものがあるためスムーズなやりとりができる。
Chatworkの改善してほしい点
リアクション機能は便利ですが、様々な場面で使用できるリアクションを増やしていただければ、仕事の効率が上がると思います。
システムの不具合がありましたか？
私が使用している期間ではなかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前までメールでのやりとりで報告や相談に時間がかかっていましたが、チャットワークだと余計な定型文を省略できるのでやりとりのスピードが向上しました。
検討者にオススメするポイント
シンプルなUIと直感的な操作で使いやすい
微妙に使いづらい部分が複数あり
この製品のいい点
宛先をつけられたり、引用ができるところ。長文の連絡をしても読みやすくデザインされている気がする。連絡するに困ることはない。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを検索してそのメッセージに移動した後、最新のメッセージに移動する方法がわからず、いつもページを更新をしています。ワンクリックで移動できたらいいのに、、といつも思ってます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他企業のメンバーと複数でコミュニケーションするのが楽になった。前職ではメールにCCをたくさんつけて会話をしていたが、転職してチャットワークを使ってからは、チャット形式で宛先も簡単に設定できるので、見逃すこともなく、スピーディに連絡が取れるようになりました。
見つけたいメッセージが見つけやすい
この製品のいい点
過去に遡って案件に関するメッセージを探したい時に、すぐにやり取りのメッセージが見つけられるので業務が捗る。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループが多くなると、見つけたいチャットグループが見つけにくい時がある。グルーピングできる機能が有ればよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクを忘れずにブックできるので、やり忘れがない。あと概要欄に色々URLを貼ることができ、更新で通知がくるので非常にありがたい。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
電話・メール・FAXの代替
この製品のいい点
社内並びに社外の人とのメッセージのやり取り、資料データの共有等メールや電話に替わるサービスです。閲覧者を限定したり、リアクションと呼ばれるワンクリックアクションで反応できたり、他メッセージアプリやSNSを利用した事のある方であれば尚更使いやすく、現代の流れに沿った良いシステムだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
画像を添付し共有したい時、1枚1枚しかアップロード出来ず非常に手間と感じるため、一括で送ることが出来るような機能があれば良いと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアルタイムで資料のやり取りや打ち合わせの結果等が報告出来るため、現場と営業の連絡を密にとることができ、急な仕様変更や中止や延期等を直ぐに現場に伝え不要な業務を減らすことができました。
検討者にオススメするポイント
メールや電話、FAX等を利用することが多い企業の中で、現代の流れに沿った使い勝手の良い本サービスは、これからの若手が業務に入りやすくまた効率よく仕事を進める1つの手段と考えます。
操作性の高いコミュニケーションツール
この製品のいい点
まず第一に組織変更時の更新がCSVファイルを一括更新で変更が可能である為、非常に容易である。
また、他のアプリケーションと比べ複数人でのチャットの際にラグが少なく感じる。
Chatworkの改善してほしい点
難しいかもしれないが、できればモバイル端末からのアクセス制限をより緩和してほしい。
（現状のセキュリティは保ったまま）
システムの不具合がありましたか？
私が使っているかぎり不具合やトラブルは今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他の打ち合わせをログエクスポートできる為、打ち合わせに出席できなかった際の情報共有が容易にできること。
検討者にオススメするポイント
非常に操作性が高いです
取引先とのやり取りに必須ツールです。
この製品のいい点
多くの取引先が使っているため、必然的に使用しています。
メールではやり取りの全体像が見えにくいですが、チャットだと全体が見え、検索やファイル共有も便利です。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンで入力するとき、改行しようと思ったら送信してしまうことがあるので、そこが改善されたら嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内では別のチャットツールを使っていますが、チャットワークは取引先ともチャットすることが容易です。
グループに入っていれば会話が閲覧できるので、後から何か確認しようと思って見返すことも容易なので重宝しています。
利便性の高いビジネスツール
この製品のいい点
個人間でのチャットだけではなくグループチャットができることでシェアしたい業務内容を一度送信するだけでチャット参加者全員に反映されるため伝達事項のミスを防止できる。また即メッセージを見なくとも過去ログを読み返せれるので流れを把握できる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットということもあり現在関係のない会話がされやすくなってしまうので大事な会話が流れやすくなる。なので検索能力の向上又は＊、#でテーマを追加し有益な情報を見流さないようにする機能があってもいいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会話するだけでなく資料等を電子化することでチャット内に送信、共有が可能になりました。無駄な資料配布時間、印刷時間を削減できたことによりコストにも優しく社員のレスポンス、伝達スピードの向上に貢献。
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